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品牌并购 轻松背后危机大

来源 :现代营销 | 被引量 : 0次 | 上传用户：police

【摘 要】

：

2000年10月,王先生买了一台乐华电视,当时厂家承诺保修5年。2004年1月14日,电视机突然出现故障。王先生连忙按照维修卡上的电话号码打过去,可对方却告知那儿早就不是乐华电器

【作 者】

：

耿景辉 

【出 处】

：

现代营销

【发表日期】

：

2004年8期

【关键词】

：

品牌资产 并购 电视机 维修人员 消费者 售后服务 兼并 电话号码 维修卡 修理费 

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2000年10月,王先生买了一台乐华电视,当时厂家承诺保修5年。2004年1月14日,电视机突然出现故障。王先生连忙按照维修卡上的电话号码打过去,可对方却告知那儿早就不是乐华电器的维修点了。原来,2003年乐华电视机厂已经被TCL 兼并了。于是王先生又将电话打到了TCL 电器维修部,维修人员称修理费必须王先生自理。无奈之下,王先生投诉至消

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