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摘要：随着科学技术的发展以及教育信息化的逐渐深入，对于大学生的需求变得越来越多样化，大学信息网络的作用越来越明显。各地高校纷纷建立智能校园系统，为广大的师生服务。然而，由于技术以及其他的原因，智慧校园系统仍然存在许多的问题。学校各个部门之间严重缺乏沟通，对资源信息缺乏整体规划，信息孤岛众多，信息收集不全面。对此，基于校园自助服务的智能校园是高校的信息化建设的方向。
关键词：自助服务；智慧校园；高校
1 概述
基于协议的自助服务是一种新的、便捷的服务模式，即具有服务需求的主体可以通过互联网等网络技术获取和传输定制化的信息和数据。目前，银行业和电信行业提供更多的自助服务应用程序，也广泛应用于企业电子商务。高校信息化自助服务是针对教师和学生的。用户可以获取信息服务教学、科研、管理、书籍、生活和其他方面通过自助服务终端、自助管理。
2 智慧校园建设中面临的问题
处于教育信息化背景下遗迹在数字化的校园建设的基础上，我国大部分高校基本完成了校园网项目建设，主体的网络已经建立，开发并购买了相关教学管理的软件。系统信息化的建设达到了良好的实际应用的效果，使今后智慧校园的建设和发展有一定良好的基础。目前，智慧校园建设还是存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1）“信息孤岛”的现象比较严重。各行各业的部门都是信息化的，但由于缺乏整体工作，导致建设重复，综合业务效率低下，无法有效衔接；2）完整、科学的标准体系比较缺乏，各部门制定的规范和标准不一致，为可持续的部署以及发展造成了一定程度上的困难；3）缺乏适当的模式。目前，校园建设的总体框架比较缺乏一定的实用性，不同类型的校园建设相关运营管理模式比较缺乏。
3 智慧校园应具备的功能
3.1 快速且综合的服务处理
校园师生是智慧校园系统的服务的主要对象，关于系统的首要考虑的因素是服务效率。学习和兼职以及选课等与学生相关的服务，可以进行综合的处理或者数据智能化管理，在保证服务的同时尽可能的加快速度，为师生提供全面的自助服务的智慧校园系统。
3.2 网络互通
通过校园网与移动互联网的融合，学生可以随时随地登陆系统，获取第一手信息，及时发布信息，使大学生日常生活和学习的需要得到充分满足。整合网络环境和应用环境，用户服务的体验得到一定提升。
3.3 个性化体验
用户的未定义的首选项是不同的，他们对信息的需求根据他们自己的优先级而不同。系统进行设计时应充分考虑用户的未定义的使用经验，并提供不同的用户界面以及服务给不同的用户。可以建立自己的平台，选择显示和隐藏的功能，根据用户的反馈和操作数据进一步完善平台并满足用户的日常的学习和所有用户的生活需求。
3.4 基于大数据
通过对系统背景进行收集和分类以及分析，对系统进行更进一步的改进和完善，测试系统的有效性以及实用性，进一步提高用户自定义的个性化服务体验从而规范化共享，达到资源的共享，使大学生日常交流合作的需要得到满足。
3.5 统一接口的处理数据
一般上网的设备分为智能手机、电脑、平板电脑等。需要避免不同接口造成数据连接错误并能有效分配和快速检索教育的资源，让用户享受到优质的资源。系统既要保护用户的隐私，又要保证用户通过账号登录到所有功能模块，使用户使用更加方便，便于以后系统的维护以及管理。
4 基于自助服务的智慧校园建设方案
在教育信息化建设的新阶段，我们应该关注用户的需求以及体验。为师生和职能部门提供全方位、便捷、优质的自助服务已成为高校智能校园建设的重点。自助服务的平台与系统是建设为新时期智能校园建设提供了良好的方向。校园教学和科研以及管理人性化的实现得到大大的促进。在智慧能校园建设中个性化应用一直在不断的进步，在满足用户的需求以及提高学校的管理效率方面具有明显的优势。随着校园需求的日益灵活，不断更新和拓展校园的业务，许多定制化将不可避免地导致数据的混乱。如何改善和提高工作效率的基础上低成本建设？现有应用系统的正常运行，解决孤岛信息问题的关键是采取有效措施，实现各应用系统数据的有效集成。建设的首要任务是建立统一的平台和校园数据中心。详细的系统架构设计如下。
4.1 用户层
校园信息服务的网关是用户层。通过运行数据库，用户注册登录的管理得到实现。根据自己的角色可以提供个性化的信息定制服务，使用户能够有不同的界面。通过用户自定义的登录权限和历史数据以及用户自定义定制，呈现不同的用户主页，实现了个性化的服务。同时，开发过程中需要考虑不同的用户使用不同的逻辑功能，大量的时间以及精力需要耗费，这无疑是一个非常大的项目。为了解决这个问题，有必要根据不同的角色将用户划分。相同的功能逻辑由相同的角色的用户进行使用，系统操作以及查询权限是相同的。根据他们的行动的权利用户分为不同的角色，但是，为了便于管理，每个用户必须使用相同的账户机制和统一的信息平台并提供统一的接口，以避免由不同的接口引起的错误。统一的界面能够促进信息资源的共享和数据的输入，学生不确定的学习生活效率和服务质量得到提高，管理效率和管理水平也得到了一定提高。
4.2 网络层
通信网络的支持可以使高校信息进行传播和共享。通过移动互联网和校园网以及各种信息系统的集成，智能校园系统可以相互连接，形成一个完整的网络环境。通过运营商与学校、教师和学生的合作，可以获得全面的智能信息获取的环境。高校师生可以利用校园的自助服务平台，日常的学习、工作和生活通过移动互联网等网络进行，信息的及时性得到了保证，促进大学生的学习和生活。网络层次结构的设计在任何时候都要注意，网络控制的各种权限需要通过认证进行管理，采用一定的加密协议，校园网络与移动互联网进行合并的同时需要提供大量相关的信息，包括学校和专业、年级以及身份卡和学生卡等。根据提交的不同的信息，网络加密和监控完成不同区域的划分，使大学网络的安全性最大限度地提高。
5 未来展望
基于统一平台以及用户自助智能的应用系统的部署是智慧校园的建设框架，结合当前流行的物联网，云计算和虚拟化技术的优势实现更高的智力水平。当前大学生和教师用户的个性化需求能达到满足；为了满足未来高校的信息化建设不断变化的需要，可以增加自助管理的灵活性；最后，它有利于节约资源、人力和物质资源，促进早日实现高效率和低碳大学信息化建设。综上所述，可以预见，系统集成存在一些困难，如系统各层次的兼容性不足和缺乏创新的高质量资源，以及调整和创新的困难。原有建设的扩张的瓶颈我们必须克服。同时，在自我提升过程中遇到的困难可以通过自助的终端产品克服：自助终端产品的发展方向是人性化、节能环保产品，现有设备不便宜，人性化、节能环保产品是自助终端产品的发展方向。
6 结语
总之，在大学信息化的浪潮中，我们应该充分利用新技术，打破校园管理长期以来对人工操作的依赖，促进自助服务模式的扩展，提高服务效率和质量。
参考文献
[1]周振中.基于云计算及物联网构建智慧校园[J].科技展望，2016，26（32）：7
[2]蒋家傅，钟勇，王玉龙，李宗培，黄美仪.基于教育云的智慧校园系统构建[J].现代教育技术，2013，23（2）：109-114.
[3]金鑫鑫.基于云服務的高校智慧校园构建研究[J].兰州文理学院学报（自然科学版），2017，31（2）：67-70.
[4]吕倩.基于云计算及物联网构建智慧校园[J].2011，（10）：19-21.
（作者单位：山东科技职业学院）
关键词：自助服务；智慧校园；高校
1 概述
基于协议的自助服务是一种新的、便捷的服务模式，即具有服务需求的主体可以通过互联网等网络技术获取和传输定制化的信息和数据。目前，银行业和电信行业提供更多的自助服务应用程序，也广泛应用于企业电子商务。高校信息化自助服务是针对教师和学生的。用户可以获取信息服务教学、科研、管理、书籍、生活和其他方面通过自助服务终端、自助管理。
2 智慧校园建设中面临的问题
处于教育信息化背景下遗迹在数字化的校园建设的基础上，我国大部分高校基本完成了校园网项目建设，主体的网络已经建立，开发并购买了相关教学管理的软件。系统信息化的建设达到了良好的实际应用的效果，使今后智慧校园的建设和发展有一定良好的基础。目前，智慧校园建设还是存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1）“信息孤岛”的现象比较严重。各行各业的部门都是信息化的，但由于缺乏整体工作，导致建设重复，综合业务效率低下，无法有效衔接；2）完整、科学的标准体系比较缺乏，各部门制定的规范和标准不一致，为可持续的部署以及发展造成了一定程度上的困难；3）缺乏适当的模式。目前，校园建设的总体框架比较缺乏一定的实用性，不同类型的校园建设相关运营管理模式比较缺乏。
3 智慧校园应具备的功能
3.1 快速且综合的服务处理
校园师生是智慧校园系统的服务的主要对象，关于系统的首要考虑的因素是服务效率。学习和兼职以及选课等与学生相关的服务，可以进行综合的处理或者数据智能化管理，在保证服务的同时尽可能的加快速度，为师生提供全面的自助服务的智慧校园系统。
3.2 网络互通
通过校园网与移动互联网的融合，学生可以随时随地登陆系统，获取第一手信息，及时发布信息，使大学生日常生活和学习的需要得到充分满足。整合网络环境和应用环境，用户服务的体验得到一定提升。
3.3 个性化体验
用户的未定义的首选项是不同的，他们对信息的需求根据他们自己的优先级而不同。系统进行设计时应充分考虑用户的未定义的使用经验，并提供不同的用户界面以及服务给不同的用户。可以建立自己的平台，选择显示和隐藏的功能，根据用户的反馈和操作数据进一步完善平台并满足用户的日常的学习和所有用户的生活需求。
3.4 基于大数据
通过对系统背景进行收集和分类以及分析，对系统进行更进一步的改进和完善，测试系统的有效性以及实用性，进一步提高用户自定义的个性化服务体验从而规范化共享，达到资源的共享，使大学生日常交流合作的需要得到满足。
3.5 统一接口的处理数据
一般上网的设备分为智能手机、电脑、平板电脑等。需要避免不同接口造成数据连接错误并能有效分配和快速检索教育的资源，让用户享受到优质的资源。系统既要保护用户的隐私，又要保证用户通过账号登录到所有功能模块，使用户使用更加方便，便于以后系统的维护以及管理。
4 基于自助服务的智慧校园建设方案
在教育信息化建设的新阶段，我们应该关注用户的需求以及体验。为师生和职能部门提供全方位、便捷、优质的自助服务已成为高校智能校园建设的重点。自助服务的平台与系统是建设为新时期智能校园建设提供了良好的方向。校园教学和科研以及管理人性化的实现得到大大的促进。在智慧能校园建设中个性化应用一直在不断的进步，在满足用户的需求以及提高学校的管理效率方面具有明显的优势。随着校园需求的日益灵活，不断更新和拓展校园的业务，许多定制化将不可避免地导致数据的混乱。如何改善和提高工作效率的基础上低成本建设？现有应用系统的正常运行，解决孤岛信息问题的关键是采取有效措施，实现各应用系统数据的有效集成。建设的首要任务是建立统一的平台和校园数据中心。详细的系统架构设计如下。
4.1 用户层
校园信息服务的网关是用户层。通过运行数据库，用户注册登录的管理得到实现。根据自己的角色可以提供个性化的信息定制服务，使用户能够有不同的界面。通过用户自定义的登录权限和历史数据以及用户自定义定制，呈现不同的用户主页，实现了个性化的服务。同时，开发过程中需要考虑不同的用户使用不同的逻辑功能，大量的时间以及精力需要耗费，这无疑是一个非常大的项目。为了解决这个问题，有必要根据不同的角色将用户划分。相同的功能逻辑由相同的角色的用户进行使用，系统操作以及查询权限是相同的。根据他们的行动的权利用户分为不同的角色，但是，为了便于管理，每个用户必须使用相同的账户机制和统一的信息平台并提供统一的接口，以避免由不同的接口引起的错误。统一的界面能够促进信息资源的共享和数据的输入，学生不确定的学习生活效率和服务质量得到提高，管理效率和管理水平也得到了一定提高。
4.2 网络层
通信网络的支持可以使高校信息进行传播和共享。通过移动互联网和校园网以及各种信息系统的集成，智能校园系统可以相互连接，形成一个完整的网络环境。通过运营商与学校、教师和学生的合作，可以获得全面的智能信息获取的环境。高校师生可以利用校园的自助服务平台，日常的学习、工作和生活通过移动互联网等网络进行，信息的及时性得到了保证，促进大学生的学习和生活。网络层次结构的设计在任何时候都要注意，网络控制的各种权限需要通过认证进行管理，采用一定的加密协议，校园网络与移动互联网进行合并的同时需要提供大量相关的信息，包括学校和专业、年级以及身份卡和学生卡等。根据提交的不同的信息，网络加密和监控完成不同区域的划分，使大学网络的安全性最大限度地提高。
5 未来展望
基于统一平台以及用户自助智能的应用系统的部署是智慧校园的建设框架，结合当前流行的物联网，云计算和虚拟化技术的优势实现更高的智力水平。当前大学生和教师用户的个性化需求能达到满足；为了满足未来高校的信息化建设不断变化的需要，可以增加自助管理的灵活性；最后，它有利于节约资源、人力和物质资源，促进早日实现高效率和低碳大学信息化建设。综上所述，可以预见，系统集成存在一些困难，如系统各层次的兼容性不足和缺乏创新的高质量资源，以及调整和创新的困难。原有建设的扩张的瓶颈我们必须克服。同时，在自我提升过程中遇到的困难可以通过自助的终端产品克服：自助终端产品的发展方向是人性化、节能环保产品，现有设备不便宜，人性化、节能环保产品是自助终端产品的发展方向。
6 结语
总之，在大学信息化的浪潮中，我们应该充分利用新技术，打破校园管理长期以来对人工操作的依赖，促进自助服务模式的扩展，提高服务效率和质量。
参考文献
[1]周振中.基于云计算及物联网构建智慧校园[J].科技展望，2016，26（32）：7
[2]蒋家傅，钟勇，王玉龙，李宗培，黄美仪.基于教育云的智慧校园系统构建[J].现代教育技术，2013，23（2）：109-114.
[3]金鑫鑫.基于云服務的高校智慧校园构建研究[J].兰州文理学院学报（自然科学版），2017，31（2）：67-70.
[4]吕倩.基于云计算及物联网构建智慧校园[J].2011，（10）：19-21.
（作者单位：山东科技职业学院）