我们面临一个变革的时代，在这个时代，任何控制和权威都失去了意义，个人英雄主义重新来临，任何一个个人英雄都有可能出头露面。任何人只要有才能，都找到露面的机会。这五年来，创新和创业人士的不断涌现，移动和互联网的发展，带来了整个社会对创新能
　　力的宽容，对创新能力的支持，这是特别让人欣慰的事情。
　　这样的时代，只有两种人：一种人想办法集中自己所有资源，才能继续保持江湖地位；另一种人则必须随时做好这个江湖地位被他人取代的准备。失败，不是因为你做出了错误的商业决策。今天，不管你做出多么正确的商业政策，都有可能死掉，因为你计划的基因不在原来成功的基因里。
　　原来新东方成功靠个人努力、个人讲课能力、个人辛辛苦苦勤奋的能力，但是今天这种能力没法跟互联网、移动技术相结合。未来想让新东方更加成功，就必须更换我本人的基因，同时更换整个新东方发展基因。更换基因这个坎过不去，基本上就要死。
　　诺基亚是先例，触屏技术是诺基亚第一个发现的，比苹果早很多，但为什么智能手机没从诺基亚出来？因为这与原来的团队基因相抵抗，当整个团队熟悉原有运作系统，并且可以拿着很多钱过的很舒服时，你让他们改变非常难。
　　改变难在哪里？
　　改变难在两点：第一，让人重新动脑子，革自己的命。试问，有多少人在重新动脑子？人的惯性思维非常严重的；第二，意识到重新动脑子后，行为上能不能改变？举个例子，我有一个下属非常能干，但是说话总是伤人，我不断跟他谈，他也真动脑子想了，以后绝
　　对不伤人，每次伤人自抽耳光，但是行为惯性经常控制不了，脸都快打青了还改不过来。就算个人行为能改过来，当你还有一个团队时，你能不能把团队思维改过来，这依然是件难事。
　　我的亲身体会：一是改变自己惯性思维非常难；二是意识到不得不变后，行为没有跟上思想变，思想往右，行为往左；三是如果我的思想和行为一致了，怎么动员新东方团队跟我一起走？这个过程中，新东方可能失去了很多机会，眼看着一批批新生代把你超过去。诺基亚就是这样被超过去的，苹果也会这样。改可能是死路，但不改也一定是死路。所以我现在做好了准备，宁可在改的路上死掉，也不死在原来的基因里。
　　新东方在人民大会堂召开20 周年庆典，当所有人在庆祝感慨新东方二十年不容易时，只有我一个人陷入焦虑和痛苦之中，因为我知道未来二十年新东方不好走，过去的成功跟未来的成功没有任何关系。所以当天晚上，我把新东方150 个管理干部拉到北京郊区，封闭
　　思考，讨论未来二十年发展步骤，重建新的商业模式。
　　百度、阿里、腾讯全部上了教育平台，三家公司创始人都是我的朋友，却豪不犹豫地冲进了我的领域，这就是商业。只要看到有机会就去抢，下一步我也去抢。新东方培训教育到底是面授教育还是线上教育？体验还是便捷，未来发展趋势是什么？方向稍微一错几个亿
　　就下去了，回都回不来。而且我背后有三万人的团队，如果我愿意走到线上，那三万人愿意跟我一起去吗？这意味着一半人会失业。
　　不管你做的事情多么牛，多么好，要紧跟时代，跟不上这个时代对于新商业模式和新需求的呼应，只能退。我现在最担心我跟不上时代，但是我在努力。天下从来没有救世主，能挽救我们的只有我们自己，不要指望任何别人，要变革自己。