2017年6月20日，中国驻美国大使馆、中国外交部领事保护中心与中信银行在中信银行北京总行会议厅共同举办发布会，正式推出“旅美生活服务平台”，为领事保护与服务海外民生保驾护航。在发布会上，外交部领事司、中信银行董事进行了精彩致辞，分别介绍了旅美生活服务平台的各项服务业务，并发布了驻美使馆的精彩视 频。
　　据2016年门户开放报告数据显示，2015/2016年留美人数再创新高，首次突破百万，达到1043839人。随着留学人数的增长，各国留学生安全事故频发，事故数量逐年提升。除了威胁生命安全的恶性事件之外，由于地域文化差异而产生的生活学习上的事故更是不胜枚举。为了保护在美中国公民的各项权利，为广大在美中国公民提供更为细致的服务，中国驻美国大使馆、中国外交部领事保护中心与中信银行共同推出“旅美生活服务平台”。
　　旅美生活服务平台是在中国驻美国大使馆指导下，由美国HNL咨询公司为留学生、游客、在美华人等群体量身定制的综合性信息交互平台。平台深入美国生活、学习、旅游、投资等各个方面，通过建立微信公众号、应急呼叫中心等形式，为旅美中国公民提供旅行安全、教育资源、医疗处置、法律法规、国情咨讯、商务金融等实用信息，同时为相关商户及合作伙伴搭建拓展本地华语市场的综合性平台。
　　平台分为四大板块，首先是中国驻美国大使馆领区手册，包含了人文、地理、社会、文化等美国多方面常识，并对领区16州（特区）简况及对华交往进行了简单介绍，其中重点介绍了华盛顿哥伦比亚特区。除此之外，列举了安全防范及领事协助常识。
　　第二大版块为“领事随手拍”预防性领保视频，内容包括在美必备实用知识普及以及一些特殊问题的解决方法，例如领事随手拍之市内行车篇、高速公路篇、乘坐地铁篇、自助加油篇、租用自行车篇、特殊车辆避让等。
　　第三大版块为24小时免费呼叫热线。公民可拨打专属服务热线1-800-950-0988或通过中信银行95558统一客服中心进行咨询。外呼专线提供服务包括在美国20个主要城市地区预约生活服务、医疗及救助、护照丢失补办、公证文书、即时翻译、机场接送、领保申报、法律援助及失蹤人口寻找等，全部咨询免费。
　　第四大版块为微信订阅号，涵盖中美重要政治、经济、文化活动和重要通知，以及美国签证申请、入境物品报关、交通出行、医疗健康、通讯等服务。