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摘要：随着经济的发展，电力企业的电力销售量也在逐年提高。长期以来，由于电力企业采取的先用电后缴费的经营模式，由此产生的大量的应收账款给供电企业的正常运作带来了一系列的问题。同时，围绕省公司建设“一强三优”现代公司目标，大力推行“集团化、集约化、精细化”管理，全力推进同业对标工作，营销账务流程规范化、标准化，营销账务管理水平和业务能力的不断加强显得尤为重要。
关键词：电费管理；账务；现状；优化管理
中图分类号：C93文献标识码： A
一、传统的电费账务管理模式
众所周知，供电企业两大核心的链条就是“电力营销”和“财务管理”。简单的说，就是怎么管理业务和资金。那么，在计算机还没有普及的时代，电费财务管理全凭人为手工，也就是我们俗称的“手工管理阶段”。基本的流程就是，用户缴纳电费后，收费人员就把相应的票据交给财务人员，等收到银行记账票据，并将二者进行核实无误后，电费财务管理人员则按相应的规则进行录入账簿。显而易见，这种原始的方法存在很多有问题地方，一是投资成本高，日常维护量大，二是人为参与了整个流程，效率低，易出错，三是管理不便捷，不规范，无法很好核实和校验，四是没有完整的体系，不易数据查询与统计。
二、我国电费账务管理现状
目前来看,尽快在电费账务管理系统中引进了计算机等相关科学技术手段,但综合看来,电费管理的科学化程度仍旧不高。具体表现为两方面,一是在部分农村地区,还存在着手工抄表的现象,这种人工抄表的方式不仅不利于人力的合理配置,而且有抄漏抄错的风险。二是在一些城市地区,虽然实现了数据的科学化管理,但由于对相关专业软件的不熟悉,或者说是各类软件之间的衔接程度不高,在一定程度上加大了工作量和工作难度。一些地区已经实现了营销财务电费账务信息的对接,但是在部分地区,营销部门和财务部门的管理侧重点不同,这导致了营销业务和财务业务的数据不一致的情况。营销部门的工作主要是核对进账的资金流,而财务部门的主要工作则是统计具体用户的业务流,这两种数据得不到及时核对,长此以往就会造成财务系统的收款业务数据与营销系统的进账数据出现偏差。
三、优化电费账户管理的措施
当然，现供电企业的整个管理也日趋成熟。不过，为了提升管理的标准化和精益化，结合实际情况，总结日常问题和信息反馈，确实也存在不完善的地方可以进行一定的优化。
1.优化电费收缴流程，减少资金安全隐患。现电费收缴模式众多，包括营业厅代收，银行代收，网上交易，充值卡交易等等。其实应注意的是，争取当日电费当日结款，大额现金及时汇入银行进行结款，不要使其存放过夜，必要时也可委托相应的公司机构进行押运存放，同时，引入安全防范设施，包括玻璃隔墙，监控平台，执勤保安等，以杜绝存在的安全隐患。
2.完善电费管理制度。最重要的一点,是要进一步加快电费账务管理制度的科学化建设,完善相关的配套制度。对制度的推进、实施要有一个前期的规划,确保电费管理制度的普遍实施。电费账务管理主要包括每月完成账务处理、进行银行对账、编报各类报表、编制指标分析等。其中最重要的是做到营销与财务环节的对接。在认真梳理客户数据的同时,营销人员和财务人员需保持密切合作,重点清查历年账销案存资产。营销人员需对每一笔明细进行标记,并与财务人员核对,保证与税务部门的批示文件一致。对于电费余额,也需要统一营销与财务双方的数据,保证上线时双方数据一致清晰。各部门之间应通力合作,完成核销电费、应收电费、实收电费的核对工作。此外,要注意营销数据一直处于变化中,要选择合适的时间进行营销数据和财务数据的核对,在此基数上进行清理。
3.加強对账管理、规范各银行电费资金管理。对账管理包括基层供电公司财务部门与电费集团账户的对账、供电所与银行间的对账、供电公司和供电所之间的对账。为加强基层供电公司对供电所电费资金管理，供电公司财务部门应对供电所电费资金进行总分类核算，进而计算出电费集团账户的电费资金余额。月末，根据电费资金余额分别与集团账户实际结余金额总额和各供电所电费资金进行核对，确定各供电所的末达账项金额，并填写各供电所银行存款余额调节表中的企业账面余额和银行账面余额，作为检查供电所电费资金的基数或依据。供电所与银行对账是指按规定定期与银行之间核对资金收付款，供电所的电费资金应每日与银行核对，找出未达账项。对银行退回的空头支票，应交由所负责专人催缴。月末，应按规定编制银行存款余额调节表，对末达账项进行书面说明，交供电公司财务部门审核。供电公司和供电所之间的对账，是指供电营业所与供电公司之间对电费资金收取、上缴和结余进行核对；同时，供电公司对供电所上报的银行存款余额调节表进行检查，对末达帐项进行核对，进而确定在电费资金管理中是否存在违规行为。
4.推行电费收缴业务的创新多样化。一是随着信息科技的飞速发展，应该宣传鼓励账户进行网上交易或通过第三支付平台进行交易，省略中间环节，便利于账户和工作人员，同时也提高效率。二是推行预收费机制。《合同法》第一百八十二条规定：“用户人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付电费。”其中并没有提到缴费方式是什么，预收电费并没有违反国家法律规定。因此，可以从这里出发，利用负空，电卡表等预付费设备，创建一套完整的预收费机制，一则给部分有需求的用户提供渠道，二则也降低电费资金的回收风险。
5.加强交流互动，创建更人性化服务。总体来说，供电企业也属于服务行业，所以最基本的要求就是让顾客感受到舒适满意的服务。除了满足用户的基本供电外，还可以加强细节的处理。比如对一般用户采取“三催一查”的方式进行及时的提醒和沟通，便于用户正确了解并及时充值，对电费集团用户，则可以定时定人联络，加强电费核算管理等
6.加强核销坏账的管理。根据目前的形势来看,欠收电费占销售收入的比例依然过高,针对此种情况,为了企业的集团利益和长远效益考虑,电力企业应充分利用技术优势,加强电费回收工作。我国于2006年起实施的sG186系统就进一步完善了“电费催收管理”功能,该功能将在电费逾期之日起按设定的催收程序催收电费:人工或邮寄催费通知单,在某一次欠费条目达到一级催收的催收行为时,由系统自动产生催收通知单。同时将电费回收作为考核内容的一项,鼓励各级企业对已核销的电费坏账进行追缴核实,确保企业的整体利益。
结束语
目前，我国电费财务管理存在着无法采用信息化手段管控营销与财务两部门电费资金对账、电费财务集中管理优势并未在“大营销”体系统得到有效体现以及营销电费回收等问题，因此，应当优化电费收缴流程，同时对电费收缴业务进行精细化管理，并加强人性供电化服务，有效降低电费回收风险，提高电费的回收率。
参考文献
[1]谢墨.优化电费账务管理的分析与探讨[J].中国科技博览，2012，（26）：376-376.
[2]常苡茗.电费账务管理现状及优化管理分析[J].城市建设理论研究（电子版），2011，（31）.
[3]王惠.电力企业电费核算管理分析[J].中国高新技术企业（中旬刊），2012，（4）：63-64.
[4]岳朝霞.电费账务管理如何走向科学发展之路[J」.中国外资,2013,(23):165.
关键词：电费管理；账务；现状；优化管理
中图分类号：C93文献标识码： A
一、传统的电费账务管理模式
众所周知，供电企业两大核心的链条就是“电力营销”和“财务管理”。简单的说，就是怎么管理业务和资金。那么，在计算机还没有普及的时代，电费财务管理全凭人为手工，也就是我们俗称的“手工管理阶段”。基本的流程就是，用户缴纳电费后，收费人员就把相应的票据交给财务人员，等收到银行记账票据，并将二者进行核实无误后，电费财务管理人员则按相应的规则进行录入账簿。显而易见，这种原始的方法存在很多有问题地方，一是投资成本高，日常维护量大，二是人为参与了整个流程，效率低，易出错，三是管理不便捷，不规范，无法很好核实和校验，四是没有完整的体系，不易数据查询与统计。
二、我国电费账务管理现状
目前来看,尽快在电费账务管理系统中引进了计算机等相关科学技术手段,但综合看来,电费管理的科学化程度仍旧不高。具体表现为两方面,一是在部分农村地区,还存在着手工抄表的现象,这种人工抄表的方式不仅不利于人力的合理配置,而且有抄漏抄错的风险。二是在一些城市地区,虽然实现了数据的科学化管理,但由于对相关专业软件的不熟悉,或者说是各类软件之间的衔接程度不高,在一定程度上加大了工作量和工作难度。一些地区已经实现了营销财务电费账务信息的对接,但是在部分地区,营销部门和财务部门的管理侧重点不同,这导致了营销业务和财务业务的数据不一致的情况。营销部门的工作主要是核对进账的资金流,而财务部门的主要工作则是统计具体用户的业务流,这两种数据得不到及时核对,长此以往就会造成财务系统的收款业务数据与营销系统的进账数据出现偏差。
三、优化电费账户管理的措施
当然，现供电企业的整个管理也日趋成熟。不过，为了提升管理的标准化和精益化，结合实际情况，总结日常问题和信息反馈，确实也存在不完善的地方可以进行一定的优化。
1.优化电费收缴流程，减少资金安全隐患。现电费收缴模式众多，包括营业厅代收，银行代收，网上交易，充值卡交易等等。其实应注意的是，争取当日电费当日结款，大额现金及时汇入银行进行结款，不要使其存放过夜，必要时也可委托相应的公司机构进行押运存放，同时，引入安全防范设施，包括玻璃隔墙，监控平台，执勤保安等，以杜绝存在的安全隐患。
2.完善电费管理制度。最重要的一点,是要进一步加快电费账务管理制度的科学化建设,完善相关的配套制度。对制度的推进、实施要有一个前期的规划,确保电费管理制度的普遍实施。电费账务管理主要包括每月完成账务处理、进行银行对账、编报各类报表、编制指标分析等。其中最重要的是做到营销与财务环节的对接。在认真梳理客户数据的同时,营销人员和财务人员需保持密切合作,重点清查历年账销案存资产。营销人员需对每一笔明细进行标记,并与财务人员核对,保证与税务部门的批示文件一致。对于电费余额,也需要统一营销与财务双方的数据,保证上线时双方数据一致清晰。各部门之间应通力合作,完成核销电费、应收电费、实收电费的核对工作。此外,要注意营销数据一直处于变化中,要选择合适的时间进行营销数据和财务数据的核对,在此基数上进行清理。
3.加強对账管理、规范各银行电费资金管理。对账管理包括基层供电公司财务部门与电费集团账户的对账、供电所与银行间的对账、供电公司和供电所之间的对账。为加强基层供电公司对供电所电费资金管理，供电公司财务部门应对供电所电费资金进行总分类核算，进而计算出电费集团账户的电费资金余额。月末，根据电费资金余额分别与集团账户实际结余金额总额和各供电所电费资金进行核对，确定各供电所的末达账项金额，并填写各供电所银行存款余额调节表中的企业账面余额和银行账面余额，作为检查供电所电费资金的基数或依据。供电所与银行对账是指按规定定期与银行之间核对资金收付款，供电所的电费资金应每日与银行核对，找出未达账项。对银行退回的空头支票，应交由所负责专人催缴。月末，应按规定编制银行存款余额调节表，对末达账项进行书面说明，交供电公司财务部门审核。供电公司和供电所之间的对账，是指供电营业所与供电公司之间对电费资金收取、上缴和结余进行核对；同时，供电公司对供电所上报的银行存款余额调节表进行检查，对末达帐项进行核对，进而确定在电费资金管理中是否存在违规行为。
4.推行电费收缴业务的创新多样化。一是随着信息科技的飞速发展，应该宣传鼓励账户进行网上交易或通过第三支付平台进行交易，省略中间环节，便利于账户和工作人员，同时也提高效率。二是推行预收费机制。《合同法》第一百八十二条规定：“用户人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付电费。”其中并没有提到缴费方式是什么，预收电费并没有违反国家法律规定。因此，可以从这里出发，利用负空，电卡表等预付费设备，创建一套完整的预收费机制，一则给部分有需求的用户提供渠道，二则也降低电费资金的回收风险。
5.加强交流互动，创建更人性化服务。总体来说，供电企业也属于服务行业，所以最基本的要求就是让顾客感受到舒适满意的服务。除了满足用户的基本供电外，还可以加强细节的处理。比如对一般用户采取“三催一查”的方式进行及时的提醒和沟通，便于用户正确了解并及时充值，对电费集团用户，则可以定时定人联络，加强电费核算管理等
6.加强核销坏账的管理。根据目前的形势来看,欠收电费占销售收入的比例依然过高,针对此种情况,为了企业的集团利益和长远效益考虑,电力企业应充分利用技术优势,加强电费回收工作。我国于2006年起实施的sG186系统就进一步完善了“电费催收管理”功能,该功能将在电费逾期之日起按设定的催收程序催收电费:人工或邮寄催费通知单,在某一次欠费条目达到一级催收的催收行为时,由系统自动产生催收通知单。同时将电费回收作为考核内容的一项,鼓励各级企业对已核销的电费坏账进行追缴核实,确保企业的整体利益。
结束语
目前，我国电费财务管理存在着无法采用信息化手段管控营销与财务两部门电费资金对账、电费财务集中管理优势并未在“大营销”体系统得到有效体现以及营销电费回收等问题，因此，应当优化电费收缴流程，同时对电费收缴业务进行精细化管理，并加强人性供电化服务，有效降低电费回收风险，提高电费的回收率。
参考文献
[1]谢墨.优化电费账务管理的分析与探讨[J].中国科技博览，2012，（26）：376-376.
[2]常苡茗.电费账务管理现状及优化管理分析[J].城市建设理论研究（电子版），2011，（31）.
[3]王惠.电力企业电费核算管理分析[J].中国高新技术企业（中旬刊），2012，（4）：63-64.
[4]岳朝霞.电费账务管理如何走向科学发展之路[J」.中国外资,2013,(23):165.