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63沃尔玛人力资源总监王培：多做一点点
作为沃尔玛的人力资源负责人，我始终要求多做一点点。比如招聘，一般企业里的HR会在接到某个部门的人力需求表后，提交给上级主管审批，批准后开始对外招聘工作。我则要求自己的下属不仅要懂HR，还要对沃尔玛各个业务部门的基本业务情况有一定了解，在接到业务部门的人力需求表后，根据自己对该部门业务的认知首先对该部门的“组织健康度”进行评判，如果提出来的人力需求和其核心业务的发展现状以及规划不是特别匹配，就要主动找该部门负责人进行讨论，劝服部门做必要的修正。
64~69松下电器(中国)有限公司人事总务中心部长陈恺：
Staffers：松下电器（中国）有限公司的用人第一法则是什么？
陈恺：我在很多场合说过，成为人才的三个条件是：人品、专业技术知识、实践经验积累，其中人品最重要。一个“好”人品的形象，以人力资源部招聘好人品的标准来说，就是需要他有好的个人素质，诚实、公正、肯吃亏、不斤斤计较。
Staffers：松下是怎样解读“敬业”的？
陈恺：敬业应该分“敬企业”和“敬事业”两个层次。
很多来松下应聘的人只知道她是一个世界500强公司，其他知之甚少。我建议来应聘的人，应该先从网站上了解一下公司，先了解了，才能在面试的时候拉近与企业的距离，这是敬企业的第一步；进入企业后，会发现现实中的企业实际与想象中的有差距，但是这样你就不喜欢这个企业了吗？我认为，只有当一个人了解了企业的不足和缺点后，还依然热爱着这个企业，这才是“敬企业”也是敬业的第二步。
无论在什么企业、什么岗位都能兢兢业业，留下好的口碑，就是敬事业。年轻人需要记住的是，这个更与个人声誉相关。它对企业产生影响的同时，更对自己产生了影响。
Staffers：企业为塑造敬业做了什么？
陈恺：你们公司散会后的会议室与开会前的一样吗？我们的就一样。松下要求，无论在哪里开会，走的时候都要把椅子还原，纸杯带走。这看起来是小事，实际却是培养员工真正关心企业的大事。培训、薪酬、升职都是企业可以看得见的氛围，为员工敬业程度的建立和培养起到了关键作用。但仅仅这样还不够。我们想看见的是员工是否真正开始关心企业了，他们是否会关心经营好坏，浪费与否。更关键的是，他们可以时刻为公司的发展提出意见。关心企业的员工，一定会敬业的。好的企业氛围，应该是不断听取员工的意见，我们正在积极创造这样的环境，从领导做起，从小事情做起。
Staffers：新进企业的员工理解的敬业与企业解读的敬业有差距吗？
陈恺：还好，本质上的差距不会太大。对很多年轻人来说，到一个公司工作的初级阶段就是要把工作做好，得到领导认可赏识、对以后职业发展有帮助就是敬业表现。只是，企业需要更深层次的敬业，那就是要对企业的经营理念、经营策略、文化、工作的方式方法深入了解，将自己融入企业文化中。我们知道，这条路很长，不止两三年。
70~73智联招聘副总裁、人力资源部总监任玮吾：
Staffers：智联招聘的用人第一法则是什么？
任玮吾：人品。人品好，就是把楼造在了磐石上而不是沙土上。如果对方人品不好，他越聪明，对公司的危害就越大。在我过去经历的公司中，HR部门也是将这个作为聘人的基础条件。
Staffers：怎么去衡量员工敬业或者不敬业呢？
任玮吾：岗位不同，考核标准自然也不一样。但共同的是：在其岗位上不仅仅达标而且超标了，这样的员工就是敬业的员工。这也需要我们将实际工作岗位职责量化考核。例如猎头部门，一般人能做80万元/年，但是他通过人脉关系，管理好自己的候选人，一年可以做到120万元/年，这就是敬业的好员工，就要奖励，就要多给他佣金。再比如前台，可能工作比较难量化，但是你可以考察他收发快递的错误率多少，在吃饭时间是否能合理安排人顶替。
Staffers：企业为塑造敬业做了什么？
任玮吾：塑造敬业企业需要一根正确导向的指挥棒。褒奖什么样的人，采用什么样的褒奖方法，企业要让大家看见这根指挥棒的标准。
同时高层人员也要以身作则。一个敬业的人，是能够用很多方法把事情做到极致完美的。现在，我们公司正在进行新的标准化考评，我需要做的不仅仅是等各部门负责人的意见和反馈，而是应该亲自去了解各个部门的业务，通过邮件、电话甚至亲自从上海飞到北京来与他们见面，只有这样才能把事情做好。我一直认为，HR要有发言权，应该不仅仅精通HR业务，还要知道各业务部门是怎么工作的，它的业务流程是怎样的，它的客户是谁。
Staffers：新进企业的员工理解的敬业与企业理解的敬业有差距吗？
任玮吾：有一点差距。很多职场新人对敬业有理解的误区：第一，这山望着那山高。往往有时候刚开始积累、可以体现你敬业精神的时候却因为更多的诱惑而选择离开。第二，薪酬的驱动还是会影响很多年轻人的抉择。即使现在工作很难找，很多人也还是想骑驴找马，但这并不是被企业看好的态度。一份连续稳定的简历，是能让HR们倾心、放心的。第三，以为加班就是敬业。其实，老板希望你在工作时间内高效完成工作，而不是看到你加班的时候还在MSN。
74~79人力资源管理及青年就业指导专家汪大正：
“敬业是什么？敬业是不管你喜欢不喜欢现在的工作，你都要承担起责任。企业评价好雇员的标准不是他是否热爱这个工作，而是他能不能做好。敬业听起来很传统，但也就是它让很多人在职场上越来越贬值。”汪大正说起话来，言语激昂。
“问问你身边在职场上还算成功的人，是兴趣在支撑他们还是信念在支撑他们？我想绝对不仅仅是兴趣，如果仅凭兴趣，你老板早就不赚这个钱了，因为这么难，又是何苦？支撑职场成功者的，更多的还是‘我就不信我做不到’的信念和使命感。公子哥态度绝对不可取，因为它会渐渐把信念变成游戏人生的态度，思想成为灰色那么以后又怎么能在事业上有所成就呢？
汪大正说，人生发展的轨迹是非线性的，它不是按规划的路线图走出来的。谁也不能准确地知道你未来十年会怎样，你能预测的，只是你今天的工作态度一定会影响10年后工作态度。
年轻人有理想很正常，否则，年轻人也不能称之为年轻人了。但是，走上工作岗位后，你不能调整风向，只能调整风帆；不能调整现实，就要调整理想。不要苛求好环境、好领导，那种完美的Office生活不是生活，只是剧本。实际很多东西都要从实际出发，让它回复本原。如同面试，“你要想在面试的时候给人留下好印象，就必须先学会在不面试的时候给所有不面试你的人留下好印象。”这与所谓技巧没有太大关系。
这不过是职场中最简单、最本原的道理。现在却被淹没在太多所谓职场秘籍的花边里。如同人人都知道生命在于运动，却偏偏依靠各种保健药，不运动。
汪大正认为，敬业会被提出来，就是开始变得珍贵了。“知道我们讲师的敬业表现是什么吗？即便是发高烧，也不能随便改变自己的行程；要提前到场地检查设备；开课前半小时一定到教室等学生；再熟悉的课也要提前备。”
忠诚也是敬业的一种表现，但忠诚不意味着不跳槽。“我跳过槽，不能说每次遇见的都是好老板，但是老板对我的态度和我对工作的态度是两回事，不能互相影响。因为，我对工作的态度是我的职场价值。如果因为领导而不好好工作，大家看见的不是领导的问题，而是你的问题。请记住，你在职场做的每件事情都是一个记录。要干得踏踏实实，走得坦坦荡荡。”
80智联招聘公关部公关主管李文：血液里的敬业
我的第一份工作是在一个广告公司。老总是个极度“敬业”的工作狂人，他可以坐在办公室不用任何笔记，给每一个部门连续开会，从第一大点说到每一个小点。与其说他是记性好，还不如说他是把工作热情融进了自己的血液中。一次，我们中午赶稿件，下午要有两个提案，其中老总要分别改我们两个创意的方案，所以他中午一直在帮我们改方案，送来的面条就一直放在桌上。等修改结束提案回来后，已经是下午5点了。回到办公室，老总让我们赶紧吃饭，我看了一眼坐在透明会议室的老总，他挑起一筷子面条，结果面条粘到一起，全部都挑起来了，像一个面疙瘩。然而他还在吃，且边吃边看着面前另外一份方案。那一刻，我心里特别酸，没有吃饭就去做提案的怨气全没了。
81日本若叶房地产经纪（北京）有限公司置业顾问高文涛：真正的服务
做我们这行，就是要跟人好，跟写字楼的管理人员好，跟日资公司人力资源好，因为他们常常会有一些员工需要租房，有时还会提供给你房源；当然还要跟客户好，因为你可能是他从日本过来后，认识的公司外的第一个人。他们有什么样的事情都会找你，比如灯泡坏了，会给你打电话，因为物管不会日语，所以要求我们接到电话如果有需要就跑去换灯泡。所以24小时开机很重要，我们租的是好几万元一个月的高级公寓，收多少钱，就得做多少事，这才是服务。
作为沃尔玛的人力资源负责人，我始终要求多做一点点。比如招聘，一般企业里的HR会在接到某个部门的人力需求表后，提交给上级主管审批，批准后开始对外招聘工作。我则要求自己的下属不仅要懂HR，还要对沃尔玛各个业务部门的基本业务情况有一定了解，在接到业务部门的人力需求表后，根据自己对该部门业务的认知首先对该部门的“组织健康度”进行评判，如果提出来的人力需求和其核心业务的发展现状以及规划不是特别匹配，就要主动找该部门负责人进行讨论，劝服部门做必要的修正。
64~69松下电器(中国)有限公司人事总务中心部长陈恺：
Staffers：松下电器（中国）有限公司的用人第一法则是什么？
陈恺：我在很多场合说过，成为人才的三个条件是：人品、专业技术知识、实践经验积累，其中人品最重要。一个“好”人品的形象，以人力资源部招聘好人品的标准来说，就是需要他有好的个人素质，诚实、公正、肯吃亏、不斤斤计较。
Staffers：松下是怎样解读“敬业”的？
陈恺：敬业应该分“敬企业”和“敬事业”两个层次。
很多来松下应聘的人只知道她是一个世界500强公司，其他知之甚少。我建议来应聘的人，应该先从网站上了解一下公司，先了解了，才能在面试的时候拉近与企业的距离，这是敬企业的第一步；进入企业后，会发现现实中的企业实际与想象中的有差距，但是这样你就不喜欢这个企业了吗？我认为，只有当一个人了解了企业的不足和缺点后，还依然热爱着这个企业，这才是“敬企业”也是敬业的第二步。
无论在什么企业、什么岗位都能兢兢业业，留下好的口碑，就是敬事业。年轻人需要记住的是，这个更与个人声誉相关。它对企业产生影响的同时，更对自己产生了影响。
Staffers：企业为塑造敬业做了什么？
陈恺：你们公司散会后的会议室与开会前的一样吗？我们的就一样。松下要求，无论在哪里开会，走的时候都要把椅子还原，纸杯带走。这看起来是小事，实际却是培养员工真正关心企业的大事。培训、薪酬、升职都是企业可以看得见的氛围，为员工敬业程度的建立和培养起到了关键作用。但仅仅这样还不够。我们想看见的是员工是否真正开始关心企业了，他们是否会关心经营好坏，浪费与否。更关键的是，他们可以时刻为公司的发展提出意见。关心企业的员工，一定会敬业的。好的企业氛围，应该是不断听取员工的意见，我们正在积极创造这样的环境，从领导做起，从小事情做起。
Staffers：新进企业的员工理解的敬业与企业解读的敬业有差距吗？
陈恺：还好，本质上的差距不会太大。对很多年轻人来说，到一个公司工作的初级阶段就是要把工作做好，得到领导认可赏识、对以后职业发展有帮助就是敬业表现。只是，企业需要更深层次的敬业，那就是要对企业的经营理念、经营策略、文化、工作的方式方法深入了解，将自己融入企业文化中。我们知道，这条路很长，不止两三年。
70~73智联招聘副总裁、人力资源部总监任玮吾：
Staffers：智联招聘的用人第一法则是什么？
任玮吾：人品。人品好，就是把楼造在了磐石上而不是沙土上。如果对方人品不好，他越聪明，对公司的危害就越大。在我过去经历的公司中，HR部门也是将这个作为聘人的基础条件。
Staffers：怎么去衡量员工敬业或者不敬业呢？
任玮吾：岗位不同，考核标准自然也不一样。但共同的是：在其岗位上不仅仅达标而且超标了，这样的员工就是敬业的员工。这也需要我们将实际工作岗位职责量化考核。例如猎头部门，一般人能做80万元/年，但是他通过人脉关系，管理好自己的候选人，一年可以做到120万元/年，这就是敬业的好员工，就要奖励，就要多给他佣金。再比如前台，可能工作比较难量化，但是你可以考察他收发快递的错误率多少，在吃饭时间是否能合理安排人顶替。
Staffers：企业为塑造敬业做了什么？
任玮吾：塑造敬业企业需要一根正确导向的指挥棒。褒奖什么样的人，采用什么样的褒奖方法，企业要让大家看见这根指挥棒的标准。
同时高层人员也要以身作则。一个敬业的人，是能够用很多方法把事情做到极致完美的。现在，我们公司正在进行新的标准化考评，我需要做的不仅仅是等各部门负责人的意见和反馈，而是应该亲自去了解各个部门的业务，通过邮件、电话甚至亲自从上海飞到北京来与他们见面，只有这样才能把事情做好。我一直认为，HR要有发言权，应该不仅仅精通HR业务，还要知道各业务部门是怎么工作的，它的业务流程是怎样的，它的客户是谁。
Staffers：新进企业的员工理解的敬业与企业理解的敬业有差距吗？
任玮吾：有一点差距。很多职场新人对敬业有理解的误区：第一，这山望着那山高。往往有时候刚开始积累、可以体现你敬业精神的时候却因为更多的诱惑而选择离开。第二，薪酬的驱动还是会影响很多年轻人的抉择。即使现在工作很难找，很多人也还是想骑驴找马，但这并不是被企业看好的态度。一份连续稳定的简历，是能让HR们倾心、放心的。第三，以为加班就是敬业。其实，老板希望你在工作时间内高效完成工作，而不是看到你加班的时候还在MSN。
74~79人力资源管理及青年就业指导专家汪大正：
“敬业是什么？敬业是不管你喜欢不喜欢现在的工作，你都要承担起责任。企业评价好雇员的标准不是他是否热爱这个工作，而是他能不能做好。敬业听起来很传统，但也就是它让很多人在职场上越来越贬值。”汪大正说起话来，言语激昂。
“问问你身边在职场上还算成功的人，是兴趣在支撑他们还是信念在支撑他们？我想绝对不仅仅是兴趣，如果仅凭兴趣，你老板早就不赚这个钱了，因为这么难，又是何苦？支撑职场成功者的，更多的还是‘我就不信我做不到’的信念和使命感。公子哥态度绝对不可取，因为它会渐渐把信念变成游戏人生的态度，思想成为灰色那么以后又怎么能在事业上有所成就呢？
汪大正说，人生发展的轨迹是非线性的，它不是按规划的路线图走出来的。谁也不能准确地知道你未来十年会怎样，你能预测的，只是你今天的工作态度一定会影响10年后工作态度。
年轻人有理想很正常，否则，年轻人也不能称之为年轻人了。但是，走上工作岗位后，你不能调整风向，只能调整风帆；不能调整现实，就要调整理想。不要苛求好环境、好领导，那种完美的Office生活不是生活，只是剧本。实际很多东西都要从实际出发，让它回复本原。如同面试，“你要想在面试的时候给人留下好印象，就必须先学会在不面试的时候给所有不面试你的人留下好印象。”这与所谓技巧没有太大关系。
这不过是职场中最简单、最本原的道理。现在却被淹没在太多所谓职场秘籍的花边里。如同人人都知道生命在于运动，却偏偏依靠各种保健药，不运动。
汪大正认为，敬业会被提出来，就是开始变得珍贵了。“知道我们讲师的敬业表现是什么吗？即便是发高烧，也不能随便改变自己的行程；要提前到场地检查设备；开课前半小时一定到教室等学生；再熟悉的课也要提前备。”
忠诚也是敬业的一种表现，但忠诚不意味着不跳槽。“我跳过槽，不能说每次遇见的都是好老板，但是老板对我的态度和我对工作的态度是两回事，不能互相影响。因为，我对工作的态度是我的职场价值。如果因为领导而不好好工作，大家看见的不是领导的问题，而是你的问题。请记住，你在职场做的每件事情都是一个记录。要干得踏踏实实，走得坦坦荡荡。”
80智联招聘公关部公关主管李文：血液里的敬业
我的第一份工作是在一个广告公司。老总是个极度“敬业”的工作狂人，他可以坐在办公室不用任何笔记，给每一个部门连续开会，从第一大点说到每一个小点。与其说他是记性好，还不如说他是把工作热情融进了自己的血液中。一次，我们中午赶稿件，下午要有两个提案，其中老总要分别改我们两个创意的方案，所以他中午一直在帮我们改方案，送来的面条就一直放在桌上。等修改结束提案回来后，已经是下午5点了。回到办公室，老总让我们赶紧吃饭，我看了一眼坐在透明会议室的老总，他挑起一筷子面条，结果面条粘到一起，全部都挑起来了，像一个面疙瘩。然而他还在吃，且边吃边看着面前另外一份方案。那一刻，我心里特别酸，没有吃饭就去做提案的怨气全没了。
81日本若叶房地产经纪（北京）有限公司置业顾问高文涛：真正的服务
做我们这行，就是要跟人好，跟写字楼的管理人员好，跟日资公司人力资源好，因为他们常常会有一些员工需要租房，有时还会提供给你房源；当然还要跟客户好，因为你可能是他从日本过来后，认识的公司外的第一个人。他们有什么样的事情都会找你，比如灯泡坏了，会给你打电话，因为物管不会日语，所以要求我们接到电话如果有需要就跑去换灯泡。所以24小时开机很重要，我们租的是好几万元一个月的高级公寓，收多少钱，就得做多少事，这才是服务。