管理+创新:开创企业成长契机

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  企业要拥有利基、提高竞争力,除了理解创新的重要性之外,还得善用科技,确实落实创新的价值,这才是创新的真谛。
  
  变、变、变,时代不停的变!在商场中奋战的企业家,对此应体会深刻。过去企业建立了竞争优势,往往可维持两、三年的好光景,但是现在,企业必须顺应10倍速的环境变化速率,辛苦建立起来的竞争优势可能明天就荡然无存,被竞争者迎头赶上。
  企业只有顺应求新求变的压力,才能跟上时代。今天,“创新”俨然成为企业经营的重要议题,当前的企业更要靠创新,才能寻获生路。创新的方式很多,但在众多的创新模式中,企业该采取哪一类呢?又该如何创新呢?
  IBM全球企业咨询服务事业部资深顾问吉永和良,日前到台湾以他在日本战略咨询服务事业部的创新管理服务经验,与企业一起分享产品创新管理的概念与经验。他强调,企业必须重视产品创新的力量和价值,才能取得先机,并突破微利的经营困境。
  
  突破微利经营之道
  
  企业唯有不断地采取创新方法,才能获得更广阔发展的契机;吉永和良指出,根据调查,全球超过5成的企业首席资讯官及首席科技官认为,创新能力的重要性远高于其他能力,这显示,唯有创新导向才能应对10倍速的时代,创造更多的附加价值,提高企业的竞争力。
  创新可以让企业在激烈竞争中,拥有利基、提高生存能力;但吉永和良强调,企业除了要理解创新的重要性之外,还要确实落实创新的价值,这才是创新的真谛。
  高科技产品生命周期短、技术发展快、营运风险高;为了顺应技术及资源的快速变化,高科技企业通常会采取不同的策略规划与变革手法,来帮助企业获利成长,因此,以应用科技为核心的管理方式,就成为高科技企业成功的关键。
  吉永和良指出,企业想要有效成功的创造新产品,就不能忽略科技的力量。将企业管理融入先进的科技,以精确快速的资讯及正确的策略方向,让管理者突破传统保守的管理思维与心态,在快速变动的产业环境、日益缩短的产品生命周期,以及潜在竞争者与技术变革难以预测的现实下,随时做好面对各种变革挑战的最佳准备。
  
  加速上市、零延误
  
  事实上,除了客观环境迫使产品生命周期缩短之外,在主观的企业策略上,产品生命周期也必须缩短,才能加速产品上市。因此,吉永和良认为,当前企业获利的关键在于产品“快速”及“零延误”的上市,产品的开发与上市延误,对企业会造成相当大的损失。
  然而,许多企业都面临需要处理大量数据、工作流程缺乏效率、资讯未能妥善运用等问题。因此,在产品管理上,从设计、生产到资源管理,都得运用科技力量有效推动执行,才能加速产品上市。
  吉永和良指出,“产品生命周期管理”属于一种企业应用系统,把制造产品所衍生的各式文件或流程设计,包括产品设计的资讯管理、协同开发、数字制造、回收等流程,整合成为企业落实 “精实生产”的应用平台。
  
  必须跨部门整合资源
  
  另一方面,为了有效发挥创新的理念,产品创新管理过程从构想、设计、实现到售后服务,责任分属众多部门,必须整合资源、统一指挥,才能避免不必要的内部竞争及资源耗费。还得保持与客户在销售方面、直销方面及制造方面等多方面关系,使创意的设想、计划、设计、确认、执行到发展,每一个环节都紧紧相扣。
  吉永和良表示,在科技管理方面,创新必须以厚实的研究为基础,并整合资源以有效发展产品研发流程和强化管理。例如,IBM研究实验室的管理,就是与各内部组织协商策略,形成伙伴模式的完整管理体系。IBM强调的是价值的重塑和创新,而不是偏执于技术创新,或突破性的科技发展;是深入了解市场需求、不打价格战、超越竞争、打破价值与成本抵换的观念,同时也追求差异化和低成本,通过创造有效需求,进行价值差异化,以取得优势。
  在市场定位上,企业必须主动找出“什么使我们与众不同”,强化市场差异,以服务不同层级的需求;也要整合资源和科技,结合需求、市场观点及科技来刺激创新;更要打破协同合作的界线,让企业之间彼此可以掌握更多关于产品、服务、制作流程和业务模式创新的方法;并且有系统的进行外部合作,将衍生出来的价值内化为企业文化。
  如此,企业便能在建立科技管理的效能之外,随时创新以提升产品及品质,避免成为跟随者与模仿者,维持竞争优势,并建立价值链中的独特价值。
  
  宏观远见制定决策
  
  吉永和良认为,创新的前提是需要远见以及有效的决策制定,任何一个错误的决策都可能导致无法想象的损失,如果管理者眼光不够宏观,一旦误判诡谲多变的市场,将严重动摇企业的命脉。他强调,许多企业共同的毛病便在于“不足的决策制定”。
  他表示,企业除了在各个方面创新之外,还需要具备决策制定能力和执行力,以降低产品开发费用、缩短产品开发上市时间,减少产品开发耗费,创造更多的机会与价值。
  例如,IBM在1993年调整个人电脑产品策略,以增强竞争优势,这对IBM来说就是一种变革。这意味着IBM意识到:企业体需要不断变革、在适当时机勇于做出不同的决策;同时,管理者必要时,必须重新检视经营模式,建立新的价值观及格局,对于品质定位也要有新的构思,过分安于现状,很快就会被淘汰出局。
  企业都得面对竞争,唯有懂得善用知识、采取价值创新的策略,才能改变既有的产业秩序,带动各种新商机。企业必须以创新概念与创新思维,为产品管理提供一种突破性的应用途径,依据自身的资源设想创意,提供顾客创新产品或服务,再以创新价值满足顾客需求。
  吉永和良指出,唯有重视管理与创新能力“双引擎”的组织发展,才能改善企业的经营绩效,确保竞争优势。
  (资讯来源:台湾《经济日报》)
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