四步挖掘患者诉求,化解医患纠纷

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信息时代,患者也能从网上汲取医学知识,有时会向医生提出自己对病情或治疗方案的看法,这在一定程度上解构了医生的权威。另一方面,随着患者文化素质的提升和法律知识的普及,他们的维权意识也普遍提高。但在医疗活动中,医务人员的诊疗活动仍存在这样一个普遍的现象:用医学价值观取代患者自身的价值观,忽略患者内心的真正需求。事实上,医务工作者不应照着书本进行决策,比如同样是中年罹患乳腺癌的妇女,舞蹈工作者和全职太太对于乳房全切的接受度是不一样的。我们应该将患者的需求纳入决策考虑范围,改变“死了就是失败,活了就是胜利”的观念
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