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近年来，由于高校的生源日趋单一化，且“80后”学生特点日益突出，传统的教学管理模式受到了严峻挑战。针对新时期新环境下不断出现的新问题，北京服装学院廊坊校区在学校教务处的统一领导下，非常注重加强对两地办学中艺、工、经、管等多学科教学规律的研究，并结合校区学生的特点，积极与二级学院及教学系部沟通，科学制定切实可行的教学计划，确保了校区教学工作平稳有序地运行。同时，学校还利用分校区教学工作与学生工作紧密结合的特点，积极探索、努力创新，逐步摸索出了一套适合学生特点的教学管理模式。
一、建立以“教学质量反馈绿色通道”为核心的教学管理制度
1.利用“教学质量反馈绿色通道”架设师生沟通的桥梁
从2003年开始，我校廊坊校区为了确保教学质量的持续提高，不断改进教学工作的内容与形式，坚持把“教学质量反馈绿色通道”作为监控教学质量的一项重要工作来抓。
“教学质量反馈绿色通道”的主要内容为：每学期期中前由教学办公室组织学生填写《意见收集卡》，对任课教师提出意见和建议，教学办公室一周内反馈给任课教师后，任课教师要针对学生提出的建议改进教学工作中存在的问题。教学管理部门通过这一通道不仅可以了解任课教师的教学情况，而且还可以督促教师弥补教学中的不足。
我校廊坊校区开辟“教学质量反馈绿色通道”，旨在让学生有机会给任课教师提出包括对某门课程的想法、希望学到哪些东西，以及怎样授课才能使学生听起来更容易理解和接受等方面的意见和建议。具体做法是教学办公室把学生反馈的信息收集后，附上一封公开信，基本上“原汁原味”地将建议交给任课教师，并要求任课教师就集中反映的问题直接和学生交流，同时提出自己对学生所反映问题的看法、改进的思路等。然后，教学办公室分类汇总各学科普遍存在的问题，并将这些问题反馈到相关教学部门。“教学质量反馈绿色通道”让学生讲出了平时不敢讲的话，使教师及时知道了学生的想法，从而能够因材施教，随时改进教学中存在的问题，真正做到了教学相长。
为保证反馈信息的真实性和客观性，我们通常是将学生召集在一起，由教学办公室教师主持，当场分发问卷，当场指导学生认真填写，客观反映问题。实践证明，学生一般都能认真对待这项工作，反映的情况也比较客观和理智。对于反映出的问题，任课教师也能在教学中逐步改进。
学生们所反映的大多数是教学方法的问题，而对大多数教师的教学态度学生们还是非常认可的。对于学生反映比较集中的问题，我们采取召开座谈会等方式进一步核实，摸清事实。对于比较突出的问题，我们采用将学生的意见反馈给任课教师所在的院、系、部，院、系、部领导通过听课、与教师谈话等进一步了解情况，帮助教师改进教学。对于沟通后改进不明显的，我们将向院、系、部提出该教师不宜继续担任一年级的教学任务的建议。近3年中，分校已有1名专职教师、两名兼职教师因学生意见较大，不再承担教学任务。
以最近一次进行的“教学质量反馈绿色通道”活动为例，我们一共调查了53个班，涉及校区所有专业，所有任课教师，共计80余人，收集问卷2，100余份。在我校廊坊校区，这样的问卷和反馈活动每学期期中前都要开展一次。实践证明，这一活动对提高基础课的教学质量起到了很好的促进作用。
2.定期召开学生和教师座谈会
我校廊坊校区每学期都要召开2次～3次学生专题座谈会，邀请相关院、系、部主任、教研室主任和教授等来校区倾听学生就课程安排、教学效果、教学过程中存在的问题提出的意见，并与学生沟通交流。每学期至少召开一次任课教师座谈会，请教师对校区管理工作提意见，了解任课教师对学生的建议的看法，加强沟通与理解。如2005年11月，我们举办了教辅单位（包括计算中心、图书馆、现代教育中心、体育器材室等部门）的工作人员座谈会，听取意见；召开了两次任课教师座谈会（共召集教师25名），听取教学过程中存在的问题，学生学习过程中存在的问题，以及教师需要解决的困难等。这次发放任课教师意见反馈表52份，收回47份。针对反映出的问题，我们及时分析、整理、统计，在第一时间进行解决。
3.坚持班主任听课制度
我校廊坊校区规定，每位班主任每周听课两次，每学期听课的总次数要达到400余次。校区班主任经常深入本班学生的课堂，以获取学生上课情况的第一手资料。同时，他们对于上课纪律和在课堂中出现的问题，在班会上有针对性地进行指导，并与任课教师有效沟通。主管教学工作的校区副主任要坚持每周听课两次，及时了解教学中存在的问题，随时加以解决。
4.坚持班主任与任课教师定期沟通制度
我校廊坊校区规定，班主任在了解了学生的思想动态和学习中的困难，以及学生对任课教师的意见和建议后，除了对学生及时给予正确引导之外，还要对学生中普遍存在的问题和学习中的困难与任课教师及时沟通，主动从任课教师那里了解学生学习中存在的问题，并且有针对性地协助解决。
5.定期给教师写公开信
我们本着以人为本的管理理念，利用公开信（每学期至少3次）的形式主动与任课教师沟通，指出其教学中存在的问题，传达校区对教学管理的意见，以利于教师及时调整和改进教学工作。
二、做好日常教学管理，保证教学正常进行
1.加强教学巡视，严抓学风和教风
为了保证教学正常进行，针对日常教学管理中出现的问题，我校廊坊校区坚持：第一节课检查教师、学生到课情况；课程进行中检查学生外出的人数，课堂纪律（记笔记、认真听课）情况；第四节下课检查教师提前下课、学生早退情况；第五节课时检查教师、学生迟到情况；答疑环节的课堂按照各教学部门上报的答疑时间表检查教师到位情况。
2.做好期末考试环节的工作
期末考试前，我们精心准备，布置各班召开以“积极复习、诚实守信”为主题的班会，重点强调“25分留级”的重要性，要求每个学生必须郑重签署《学生考试诚信承诺书》，抓紧复习，诚信应考，杜绝作弊现象；学生会、团总支发出诚实应考的倡议书，悬挂条幅，营造良好的考试氛围；召开监考人员（校区班主任）会议，明确考试流程、工作规范、监考纪律。成立廊坊校区期末考试巡视组，配合学校考试改革与考风监控小组加强考试巡考，一旦发现考试作弊现象，坚决、及时处理。我们还制定了《关于期末考试期间班车迟到的应急预案》，确保期末考试正常进行。
3.制定应急预案
为保证教学进度，稳定教学秩序，确保廊坊校区的教学质量，把班车晚到对教学的影响程度降到最低，我们制定了《班车因雾雪天气或交通事故晚到的应急预案》，要求因班车晚到造成缺课25分钟以上的任课教师必须将所缺课程补上。补课的具体时间、地点由任课教师与廊坊校区教学办公室商定，并以书面形式在教学办公室备案。此项工作的落实情况由教学办公室派专人负责，若发现无故不补课者，视为教学事故。
三、增加平时考核，“高等数学”、“大学英语”等课程坚持期中考试
我校廊坊校区每学期第9周～11周都要进行“高等数学”、“大学英语”期中考试。考试要求完全与期末考试相同，由任课教师和廊坊校区工作人员担任监考，“大学英语”考试随堂进行，“高等数学”一般单独集中考试。期中考试是一种很好的练兵和检验的过程，通过考试，教师和学生分别了解到教学和学习中存在的问题，利于及时作出调整。同时班主任也能够更有针对性地做好学生工作，在任课教师的帮助下使学习较差的学生查找原因，争取尽快赶上来。
总之，提高教学质量是一个系统工程，需要方方面面的共同努力，我们只有齐心协力、扎实做好每项工作，才能使我校基础课教学水平和教育教学质量持续提升。
（作者单位：北京服装学院）
[责任编辑：张 敏]
一、建立以“教学质量反馈绿色通道”为核心的教学管理制度
1.利用“教学质量反馈绿色通道”架设师生沟通的桥梁
从2003年开始，我校廊坊校区为了确保教学质量的持续提高，不断改进教学工作的内容与形式，坚持把“教学质量反馈绿色通道”作为监控教学质量的一项重要工作来抓。
“教学质量反馈绿色通道”的主要内容为：每学期期中前由教学办公室组织学生填写《意见收集卡》，对任课教师提出意见和建议，教学办公室一周内反馈给任课教师后，任课教师要针对学生提出的建议改进教学工作中存在的问题。教学管理部门通过这一通道不仅可以了解任课教师的教学情况，而且还可以督促教师弥补教学中的不足。
我校廊坊校区开辟“教学质量反馈绿色通道”，旨在让学生有机会给任课教师提出包括对某门课程的想法、希望学到哪些东西，以及怎样授课才能使学生听起来更容易理解和接受等方面的意见和建议。具体做法是教学办公室把学生反馈的信息收集后，附上一封公开信，基本上“原汁原味”地将建议交给任课教师，并要求任课教师就集中反映的问题直接和学生交流，同时提出自己对学生所反映问题的看法、改进的思路等。然后，教学办公室分类汇总各学科普遍存在的问题，并将这些问题反馈到相关教学部门。“教学质量反馈绿色通道”让学生讲出了平时不敢讲的话，使教师及时知道了学生的想法，从而能够因材施教，随时改进教学中存在的问题，真正做到了教学相长。
为保证反馈信息的真实性和客观性，我们通常是将学生召集在一起，由教学办公室教师主持，当场分发问卷，当场指导学生认真填写，客观反映问题。实践证明，学生一般都能认真对待这项工作，反映的情况也比较客观和理智。对于反映出的问题，任课教师也能在教学中逐步改进。
学生们所反映的大多数是教学方法的问题，而对大多数教师的教学态度学生们还是非常认可的。对于学生反映比较集中的问题，我们采取召开座谈会等方式进一步核实，摸清事实。对于比较突出的问题，我们采用将学生的意见反馈给任课教师所在的院、系、部，院、系、部领导通过听课、与教师谈话等进一步了解情况，帮助教师改进教学。对于沟通后改进不明显的，我们将向院、系、部提出该教师不宜继续担任一年级的教学任务的建议。近3年中，分校已有1名专职教师、两名兼职教师因学生意见较大，不再承担教学任务。
以最近一次进行的“教学质量反馈绿色通道”活动为例，我们一共调查了53个班，涉及校区所有专业，所有任课教师，共计80余人，收集问卷2，100余份。在我校廊坊校区，这样的问卷和反馈活动每学期期中前都要开展一次。实践证明，这一活动对提高基础课的教学质量起到了很好的促进作用。
2.定期召开学生和教师座谈会
我校廊坊校区每学期都要召开2次～3次学生专题座谈会，邀请相关院、系、部主任、教研室主任和教授等来校区倾听学生就课程安排、教学效果、教学过程中存在的问题提出的意见，并与学生沟通交流。每学期至少召开一次任课教师座谈会，请教师对校区管理工作提意见，了解任课教师对学生的建议的看法，加强沟通与理解。如2005年11月，我们举办了教辅单位（包括计算中心、图书馆、现代教育中心、体育器材室等部门）的工作人员座谈会，听取意见；召开了两次任课教师座谈会（共召集教师25名），听取教学过程中存在的问题，学生学习过程中存在的问题，以及教师需要解决的困难等。这次发放任课教师意见反馈表52份，收回47份。针对反映出的问题，我们及时分析、整理、统计，在第一时间进行解决。
3.坚持班主任听课制度
我校廊坊校区规定，每位班主任每周听课两次，每学期听课的总次数要达到400余次。校区班主任经常深入本班学生的课堂，以获取学生上课情况的第一手资料。同时，他们对于上课纪律和在课堂中出现的问题，在班会上有针对性地进行指导，并与任课教师有效沟通。主管教学工作的校区副主任要坚持每周听课两次，及时了解教学中存在的问题，随时加以解决。
4.坚持班主任与任课教师定期沟通制度
我校廊坊校区规定，班主任在了解了学生的思想动态和学习中的困难，以及学生对任课教师的意见和建议后，除了对学生及时给予正确引导之外，还要对学生中普遍存在的问题和学习中的困难与任课教师及时沟通，主动从任课教师那里了解学生学习中存在的问题，并且有针对性地协助解决。
5.定期给教师写公开信
我们本着以人为本的管理理念，利用公开信（每学期至少3次）的形式主动与任课教师沟通，指出其教学中存在的问题，传达校区对教学管理的意见，以利于教师及时调整和改进教学工作。
二、做好日常教学管理，保证教学正常进行
1.加强教学巡视，严抓学风和教风
为了保证教学正常进行，针对日常教学管理中出现的问题，我校廊坊校区坚持：第一节课检查教师、学生到课情况；课程进行中检查学生外出的人数，课堂纪律（记笔记、认真听课）情况；第四节下课检查教师提前下课、学生早退情况；第五节课时检查教师、学生迟到情况；答疑环节的课堂按照各教学部门上报的答疑时间表检查教师到位情况。
2.做好期末考试环节的工作
期末考试前，我们精心准备，布置各班召开以“积极复习、诚实守信”为主题的班会，重点强调“25分留级”的重要性，要求每个学生必须郑重签署《学生考试诚信承诺书》，抓紧复习，诚信应考，杜绝作弊现象；学生会、团总支发出诚实应考的倡议书，悬挂条幅，营造良好的考试氛围；召开监考人员（校区班主任）会议，明确考试流程、工作规范、监考纪律。成立廊坊校区期末考试巡视组，配合学校考试改革与考风监控小组加强考试巡考，一旦发现考试作弊现象，坚决、及时处理。我们还制定了《关于期末考试期间班车迟到的应急预案》，确保期末考试正常进行。
3.制定应急预案
为保证教学进度，稳定教学秩序，确保廊坊校区的教学质量，把班车晚到对教学的影响程度降到最低，我们制定了《班车因雾雪天气或交通事故晚到的应急预案》，要求因班车晚到造成缺课25分钟以上的任课教师必须将所缺课程补上。补课的具体时间、地点由任课教师与廊坊校区教学办公室商定，并以书面形式在教学办公室备案。此项工作的落实情况由教学办公室派专人负责，若发现无故不补课者，视为教学事故。
三、增加平时考核，“高等数学”、“大学英语”等课程坚持期中考试
我校廊坊校区每学期第9周～11周都要进行“高等数学”、“大学英语”期中考试。考试要求完全与期末考试相同，由任课教师和廊坊校区工作人员担任监考，“大学英语”考试随堂进行，“高等数学”一般单独集中考试。期中考试是一种很好的练兵和检验的过程，通过考试，教师和学生分别了解到教学和学习中存在的问题，利于及时作出调整。同时班主任也能够更有针对性地做好学生工作，在任课教师的帮助下使学习较差的学生查找原因，争取尽快赶上来。
总之，提高教学质量是一个系统工程，需要方方面面的共同努力，我们只有齐心协力、扎实做好每项工作，才能使我校基础课教学水平和教育教学质量持续提升。
（作者单位：北京服装学院）
[责任编辑：张 敏]