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医院文化和服务品牌建设已成为新时期医院生存和发展的基础和关键，是提升医院核心竞争力的必备条件。医院文化建设是塑造医院服务品牌所需要的思维模式和价值观念，需要一个长期而漫长的过程，服务品牌则是医院文化建设所产生的核心，是医院文化创新的果实。本文从就医环境、医疗技术、服务质量、医疗设备、职业道德和人际关系六个方面论述了塑造医院服务品牌的作用和意义。