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【摘 要】以下，笔者通过结合自身多年的工作经验，针对电费核算工作的重要作用进行了初步的研究讨论，具体分析了影响电费核算工作质量的主要原因，并提出了相关有效的的应对方案。
【关键词】电费；核算；重要作用
0.引言
电费核算工作作为电费管理中的核心组成部分，其核算质量的好坏将会直接影响到电力营销业务的正常进行，对于电力企业的可持续发展有着至关重要的影响与意义。虽然目前我国很多电力企业都采用了现代化的应用系统，有效的提高了电费核算工作的效率与质量。但是，其中仍旧存在很多的问题和不足，近而严重影响了电费核算结果的精确性。电费核算工作现状分析供电公司客户中心营业及电费部门，电费核算人员负责对供电区域内供电客户的应收电费数据进行集中计算、审核、电费发行和相关应收电费报表的上报工作。目前，多数人认为，电费核算工作由电脑操作，核算人员只需要在电脑上点“电费发行”键，就结束了电费核算发行工作，电费核算工作不重要，没技术含量，很轻松，谁都可以做，完全可以取消这个岗位或减少该岗位的人员。实际上，电费工作涉及营销工作的方方面面，无论哪一个环节出了问题，都会影响到整个工作进程，尤其是电费方面的计算失误，必须由核算人员才能发现，且纠正，因此如何把关好电费核算问题，看似简单的工作责任还是相当大的。因此，本文对电费核算工作的重要作用进行了简要的研究分析，并得出了以下相关结论，以供参考。
1.当前我国电费核算工作现状分析
一般来说，供电公司的电费核算工作是由核算人员对本区域内各电力用户的用电量进行同期，并按照相应的店家标准计算出准确的电费数据。然而，在当前我国大部分电力企业运行过程中，很多人对于电费核算工作的认知上存在一定的误区，普遍认为只要核算人员通过电脑对电费进行计算审核以后，及时发送给电力用户就是完成全部的核算工作，而往往对电费核算工作并不重视，感觉这一工作性质并不需要过多的技术支持，是一项轻松简单的工作。但是，我们必须清楚的认识到，这种观念本身就是错误的，实际的电费核算工作需要涉及到很多方面的内容，其中任何一个环节出现错误，都将会极大的影响后续的工作进程，特别是在对电费进行计算的过程中，核算人员必须时刻保持小心谨慎的工作态度，一旦发现其中存在的问题，就要及时进行改进，从而充分保障电费核算工作的效率与质量。以下，本文就具体归纳了在当前电费核算工作中主要存在的几点问题。
（1）就目前我国电费核算工作现状来看，由于缺乏完善的业务规范体系，导致电费在计算过程中，频繁出现误差，这也给电费核算工作造成了一定的困难。其次，对于一些两部制电价的用户来说，电力企业在为其办理增容、减容等业务时，常常因受到变压器停送时间的影响，导致这一阶段内的电费计算产生错误。再者，在用户改变电力性质的情况下，电力人员并没有将该用户的计示数计算到本次的示数中，这就很容易造成电费收取错误。
（2）高供低计客户档案中收取变压器损耗的信息错误，导致无法算出变损电量，使电量错误。需要计收线路损失电量的客户档案与之关联模块信息不够完善导致没取线损电量，使电量错误。对应执行分时电价的客户档案，只进行峰谷电价浮动而没进行丰枯电价浮动，造成电费错误。临时用电客户用电标志是错选为“非临时用电”。
（3）转供户和被转供户没同时抄表，造成电费不准确。抄表间隔月份错误，每月抄表的客户抄表间隔月份数为2，造成电量起度错误，电量重收。错抄电量影响核算工作进度，电力营销业务应用系统不完善影响核算工作。业务环节无相互制约性影响电费核算。
（4）电费核算中，对某个客户可能同时存在电量波动、业务工单内容不完善、容量收取疑问、档案错误等问题需要发起异常工单给业务人员进行核实处理，但这些问题是由不同部门不同的人员处理，目前异常工单只能传递一次传给某个部门或某一个人处理，属于其他部门的问题就没法在流程里传递，只能电话联系相关人员处理，对涉及电费核算中的问题的处理在流程里无痕迹可查，当时知道是怎么回事，时间久了对这些问题存在的合理性就会忘记， 可能会给以后的工作带去干扰。工作中，异常流转完后存在的问题可能仍然存在。
前面所述各业务环节存在的问题导致电费计算错误，同时也反映出营销业务运用系统不完善。完善的系统，业务流程里每个环节应紧紧相扣，相互制约，当任一环节的内容与上环节产生冲突和矛盾时，系统能自动识别和纠错，在确保每个业务环节完全处理正确后流程才会自动推动到下个环节。
2.电费核算工作重要性分析
电费核算工作对于电力企业持续稳定的发展有着至关重要的影响与作用，更是企业整体经济效益的有效保障。因此，电费核算人员必须加强做好电费的核算工作，切实根据国家规定的用电标准来对每一个电力用户的电费情况进行准确的计算。尤其是对一些新装的用电客户而言，当所有的供电流程完成以后，不仅要对计算机系统中的核算结果进行核实，还要再次进行手工计算，与此来保证电费核算的准确性。
与此同时，核算人员也要通过实践工作，不断累积更多宝贵的工作经验，建立完善的业务规范体系，对电费核算工作中存在的不足，及时采取有针对性的改善措施，逐步提高自身的工作能力。
核算人员在电费报表进行审核时，一定要充分做好核算质量把关工作，这也是电费核算工作的基本体现。所有的电费误差不单单是上述几点问题所导致的，还有一些潜在的影响因素并没有被发现。因此，这就需要核算人员必须通过不断加强自身专业技能知识，对产生这些问题的因素进行深入的调查分析，从中积极寻找有效的解决对策，在真正确保电费计算结果百分之百的准确率以后，才可以对用户的电费数据进行发行。根据大量调查数据分析发现，核算人员每个月的电费纠正差额数目十分庞大，而正是因为电费核算工作的重要作用，才会在根本上保障了电力企业与电力用户的切身利益。
3.及时发行电费体现了核算人员的重要性
电费核算人员从每月初到月末28日都有电费核算任务，每月28日应收电费必须扎帐，28日后得上报各类应收电价电费报表，同时每月还得随时准备为财务部门提供格式不定报表。每年国家法定节假日和无数个周休日，在别人合家欢聚或外出畅游时，电费核算人员却在办公室加班加点工作，确保了电费及时发行，确保核算工作的圆满完成。
4.加强做好电费核算工作的有效策略
（1）加大营销管理，定期召开工作协调会，分析导致电费错误的基础档案问题和各业务环节存在的问题，制定解决方案是人员责任心问题进行教育、考核，是业务技能原因加大业务培训，是系统缺陷问题和系统技术人员交流，增加应用需求，规范流程，切实解决问题，减少电费计算差错，提高电费核算工作效率。
（2）优化营销应用系统，推进“四自”系统，真正实现自动抄表、自动计算、自动审核、自动发行，减轻核算人员工作压力。
5.结束语
综上所述，可以得知，加强做好电费核算管理工作是非常有必要的，更是该项工作性质的根本前提，需要引起电力企业的高度重视。因此，在实际的电费管理工作中，电力企业应该建立一套完整的信息管理系统，并对电费核算结果进行认真的审核，从而确保电费发行的准确率，进一步提提高我国电费核算工作水平，促进电力企业更好更快的发展。
【参考文献】
[1]电力营销基本业务与技能.中国电力出版社，2002.
[2]国家电网公司电费抄核收工作规范.国家电网营销，[2000]475号文.
[3]闫刘生主编.电力营销基本业务与技能[M].中国电力出版社，2002.
【关键词】电费；核算；重要作用
0.引言
电费核算工作作为电费管理中的核心组成部分，其核算质量的好坏将会直接影响到电力营销业务的正常进行，对于电力企业的可持续发展有着至关重要的影响与意义。虽然目前我国很多电力企业都采用了现代化的应用系统，有效的提高了电费核算工作的效率与质量。但是，其中仍旧存在很多的问题和不足，近而严重影响了电费核算结果的精确性。电费核算工作现状分析供电公司客户中心营业及电费部门，电费核算人员负责对供电区域内供电客户的应收电费数据进行集中计算、审核、电费发行和相关应收电费报表的上报工作。目前，多数人认为，电费核算工作由电脑操作，核算人员只需要在电脑上点“电费发行”键，就结束了电费核算发行工作，电费核算工作不重要，没技术含量，很轻松，谁都可以做，完全可以取消这个岗位或减少该岗位的人员。实际上，电费工作涉及营销工作的方方面面，无论哪一个环节出了问题，都会影响到整个工作进程，尤其是电费方面的计算失误，必须由核算人员才能发现，且纠正，因此如何把关好电费核算问题，看似简单的工作责任还是相当大的。因此，本文对电费核算工作的重要作用进行了简要的研究分析，并得出了以下相关结论，以供参考。
1.当前我国电费核算工作现状分析
一般来说，供电公司的电费核算工作是由核算人员对本区域内各电力用户的用电量进行同期，并按照相应的店家标准计算出准确的电费数据。然而，在当前我国大部分电力企业运行过程中，很多人对于电费核算工作的认知上存在一定的误区，普遍认为只要核算人员通过电脑对电费进行计算审核以后，及时发送给电力用户就是完成全部的核算工作，而往往对电费核算工作并不重视，感觉这一工作性质并不需要过多的技术支持，是一项轻松简单的工作。但是，我们必须清楚的认识到，这种观念本身就是错误的，实际的电费核算工作需要涉及到很多方面的内容，其中任何一个环节出现错误，都将会极大的影响后续的工作进程，特别是在对电费进行计算的过程中，核算人员必须时刻保持小心谨慎的工作态度，一旦发现其中存在的问题，就要及时进行改进，从而充分保障电费核算工作的效率与质量。以下，本文就具体归纳了在当前电费核算工作中主要存在的几点问题。
（1）就目前我国电费核算工作现状来看，由于缺乏完善的业务规范体系，导致电费在计算过程中，频繁出现误差，这也给电费核算工作造成了一定的困难。其次，对于一些两部制电价的用户来说，电力企业在为其办理增容、减容等业务时，常常因受到变压器停送时间的影响，导致这一阶段内的电费计算产生错误。再者，在用户改变电力性质的情况下，电力人员并没有将该用户的计示数计算到本次的示数中，这就很容易造成电费收取错误。
（2）高供低计客户档案中收取变压器损耗的信息错误，导致无法算出变损电量，使电量错误。需要计收线路损失电量的客户档案与之关联模块信息不够完善导致没取线损电量，使电量错误。对应执行分时电价的客户档案，只进行峰谷电价浮动而没进行丰枯电价浮动，造成电费错误。临时用电客户用电标志是错选为“非临时用电”。
（3）转供户和被转供户没同时抄表，造成电费不准确。抄表间隔月份错误，每月抄表的客户抄表间隔月份数为2，造成电量起度错误，电量重收。错抄电量影响核算工作进度，电力营销业务应用系统不完善影响核算工作。业务环节无相互制约性影响电费核算。
（4）电费核算中，对某个客户可能同时存在电量波动、业务工单内容不完善、容量收取疑问、档案错误等问题需要发起异常工单给业务人员进行核实处理，但这些问题是由不同部门不同的人员处理，目前异常工单只能传递一次传给某个部门或某一个人处理，属于其他部门的问题就没法在流程里传递，只能电话联系相关人员处理，对涉及电费核算中的问题的处理在流程里无痕迹可查，当时知道是怎么回事，时间久了对这些问题存在的合理性就会忘记， 可能会给以后的工作带去干扰。工作中，异常流转完后存在的问题可能仍然存在。
前面所述各业务环节存在的问题导致电费计算错误，同时也反映出营销业务运用系统不完善。完善的系统，业务流程里每个环节应紧紧相扣，相互制约，当任一环节的内容与上环节产生冲突和矛盾时，系统能自动识别和纠错，在确保每个业务环节完全处理正确后流程才会自动推动到下个环节。
2.电费核算工作重要性分析
电费核算工作对于电力企业持续稳定的发展有着至关重要的影响与作用，更是企业整体经济效益的有效保障。因此，电费核算人员必须加强做好电费的核算工作，切实根据国家规定的用电标准来对每一个电力用户的电费情况进行准确的计算。尤其是对一些新装的用电客户而言，当所有的供电流程完成以后，不仅要对计算机系统中的核算结果进行核实，还要再次进行手工计算，与此来保证电费核算的准确性。
与此同时，核算人员也要通过实践工作，不断累积更多宝贵的工作经验，建立完善的业务规范体系，对电费核算工作中存在的不足，及时采取有针对性的改善措施，逐步提高自身的工作能力。
核算人员在电费报表进行审核时，一定要充分做好核算质量把关工作，这也是电费核算工作的基本体现。所有的电费误差不单单是上述几点问题所导致的，还有一些潜在的影响因素并没有被发现。因此，这就需要核算人员必须通过不断加强自身专业技能知识，对产生这些问题的因素进行深入的调查分析，从中积极寻找有效的解决对策，在真正确保电费计算结果百分之百的准确率以后，才可以对用户的电费数据进行发行。根据大量调查数据分析发现，核算人员每个月的电费纠正差额数目十分庞大，而正是因为电费核算工作的重要作用，才会在根本上保障了电力企业与电力用户的切身利益。
3.及时发行电费体现了核算人员的重要性
电费核算人员从每月初到月末28日都有电费核算任务，每月28日应收电费必须扎帐，28日后得上报各类应收电价电费报表，同时每月还得随时准备为财务部门提供格式不定报表。每年国家法定节假日和无数个周休日，在别人合家欢聚或外出畅游时，电费核算人员却在办公室加班加点工作，确保了电费及时发行，确保核算工作的圆满完成。
4.加强做好电费核算工作的有效策略
（1）加大营销管理，定期召开工作协调会，分析导致电费错误的基础档案问题和各业务环节存在的问题，制定解决方案是人员责任心问题进行教育、考核，是业务技能原因加大业务培训，是系统缺陷问题和系统技术人员交流，增加应用需求，规范流程，切实解决问题，减少电费计算差错，提高电费核算工作效率。
（2）优化营销应用系统，推进“四自”系统，真正实现自动抄表、自动计算、自动审核、自动发行，减轻核算人员工作压力。
5.结束语
综上所述，可以得知，加强做好电费核算管理工作是非常有必要的，更是该项工作性质的根本前提，需要引起电力企业的高度重视。因此，在实际的电费管理工作中，电力企业应该建立一套完整的信息管理系统，并对电费核算结果进行认真的审核，从而确保电费发行的准确率，进一步提提高我国电费核算工作水平，促进电力企业更好更快的发展。
【参考文献】
[1]电力营销基本业务与技能.中国电力出版社，2002.
[2]国家电网公司电费抄核收工作规范.国家电网营销，[2000]475号文.
[3]闫刘生主编.电力营销基本业务与技能[M].中国电力出版社，2002.