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目的了解患者对护理工作的需求，以便更好、更有效地提高护士的综合素质，促进护理工作向更高的目标前进。方法采用随机抽样方法，对在本院就诊（门诊、留医）的200例患者进行了问卷调查，对所收集的资料进行整理分析。结果回收有效问卷192份，有效率为96％。其中问卷内容包括：服务态度、技术操作、仪表言谈、医德修养。结论新的医学模式不但要求护士要有广泛的医学知识和扎实的技能，而且要有高尚的医德修养。