不是4S店出问题了 而是4S僵化了

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  ■ 4S店可以通过色彩、装饰、主题、格调等手段树立非常清晰的品牌形象。
  ■ 4S店的方式是正确的,但规模有大有小,现在很多厂商对4S的理解有点偏差。
  ■ 4S店将不再只看重提供标准的硬件设施,转而重视网络效果和有实效的职能。
  4S店是进行品牌教育、产品教育最有效的手段之一
  在现阶段,中国的汽车市场是一个消费者还处于学习阶段的市场,消费者本身对汽车的购买、使用、消费,其实并不熟悉。绝大多数消费者都是第一次买车,那么对消费者的教育就是至关重要的。这种教育分几个类型,第一个对消费者的教育就是产品的教育,告诉他车的技术,什么叫发动机的技术水准,什么是汽车配置的高低等等;第二个就是品牌教育。在中国国内,众多的消费者对各种汽车品牌之间的差异认知能力相当低,品牌教育必不可少。
  品牌教育和产品教育由谁来做呢?当然是由厂商来做。那么厂商怎么来做呢?厂商做法可能很多,那么首先是营销的PROMOTION市场,即推广市场来做,包含广告、软文、赞助等。那么还有一个教育很重要的手段就是渠道教育。渠道教育最终就是品牌专营4S店,这是进行品牌教育、产品教育最有效的手段之一。
  首先,它通过品牌专营店这种形式,树立产品形象。因为4S店是个实体,可以通过色彩、装饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树立一个非常清晰的品牌形象。消费者在购买过程中就受到这种品牌形象的影响,从而完成了品牌教育。产品教育自然也不言而喻,因为这个里头只卖一个产品,对产品教育就更加集中、专业和有效。
  
  不是4S店出问题了,而是4S僵化了
  
  在现阶段,4S店已经成为汽车销售的一种主流,这种说法是无可厚非的。4S店的方式是正确的,但4S店的规模有大有小,而现在很多厂商对4S的理解也有偏差。我认为不是4S店出问题了,而是4S僵化了。
  现在各大厂商都对4S店定了标准,非常硬性的标准,有的工厂甚至确定了非常绝对的标准。这就是僵化地理解了4S的概念,比如说4S店是不是一定要新建,可否对已有的设施进行改造。比如说面积是不是可以根据不同的城市来进行缩小或扩大,而不是全国都一样大,投资的规模是不是可以根据地区的销售量来制定大小。
  那么第二点的话,是不是所有的产品都要采用4S店的形式?我觉得不必。
  高端车、中高端车,这些车可能在4S店经销还是不错的,为什么呢?因为这些车主要是品牌经销非常重要,所以对厂商来讲的话,它最重要的是品牌,而4S店的形式有助于形成一个非常好的品牌。只不过这些高端品牌4S店的形式随着它在一级城市、二级城市、三级城市的拓展以后,可能它不应该采用僵硬的4S店的形式,它应该是在不同时期对4S店的投入金额、投入规模大小,随着地区变化而变化,而不是在全国不同级别的城市都按统一的标准,那只会使经销商不堪重负。
  另外4S店的形式也可以搭配一些形式,比如建立一些2S店(包含销售、快修功能)。对于低端车来说,不一定要采取4S店的模式。可以选择在某些规模较大的中心城市建立4S店,这会对提升自我品牌形象有很大帮助。
  
  4S的多样化会是2004年渠道特征的重要变化
  
  4S的多样化会是2004年渠道特征的重要变化。4S将不再只看重提供标准的硬件设施,转而重视网络效果和有实效的职能,降低渠道成本。调整的重点将在中档车和中低档车市场。
  2004年,经销商在渠道系统中会进一步的崛起。许多经销商为很多公司提供了4S店,这就为这个经销商的品牌壮大提供了非常有利的条件,这类经销商也就不满足于在一个城市建立4S店,而需要在多个城市建立4S店。因此这也就拓展了该经销商的全国渠道及品牌。
  2004年车市渠道变化的另一个特点是,快修店的发展和连锁汽车服务业的兴起。随着汽车保有量的增大,专业的连锁汽车售后服务业已经开始兴起,预计在2004年会有进一步的发展。许多实力雄厚的企业会一并生产和经营通用配件及配饰,类似国外的AC德科、蓝霸(NAPA)等。
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