“着力深化政务服务改革，便民利民办实事，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率”是“我为群众办实事”实践活动的重要方面和重要内容。它要求政务服务用好改革这个手段，在“便利”二字上下功夫，提高人民群众的满意度。自贡、雅安、凉山、广安、阿坝、达州、巴中等地方的做法总体上体现了上述要求，立足一个“改”字，着眼一个“办”字，落脚一个“效”字，这样的改革把规范性要求与创新性实践结合起来，为把实事办“实”创造了条件，值得肯定。
　　一方面，上述地方的政务服务改革在坚持标准和要求的前提下，通过简化办事流程，创新办事方式手段，在“便”和“利”二字上下了功夫，能简则简，能让数据跑路就不让或者少让群众跑路，既坚持了原则，又提高了效率，便利了群众。从本质上看，政务机关服务工作既要把好“政”字关，讲政治，讲政策水平，更要把“务”字做好做实，真正解决“门难进、脸难看、事难办”的痼疾，坚持以人民为中心的改革发展理念，践行全心全意为人民服务的宗旨意识，真心实意为群众办实事、解难事。
　　另一方面，上述地方政务机关推行的改革体现了“学”与“创”的結合，坚持为民服务提质增效，为把群众的事办实办好创造了条件。自贡市实施“一门式”“一窗式”改革、阿坝州实施的“就近办、网上办、马上办”等，都是学习借鉴其他地方好的经验的有益尝试，值得肯定。同时，我们还看到一些地方的政务服务改革从自身实际出发，大胆探索创新，比如，达州实施并联审批“五联合”服务，广安实施“靶向治疗”，将政务服务改革“向前”（调研为基础）和“向后”（抓制度建设等）进行了延伸，把握问题更加精准，解决问题更加长效，值得肯定和推广。
　　事实上，“我为群众办实事”看起来简单，做起来不易，最为不易之处在于一个“实”字。中央明确要求不能搞形式、走过场，就是要求我们为民服务要实，要把“实事”办“实”，办好。政务服务改革最终能否让“我为群众办实事”的目标任务落小落细落实，根本标准是人民群众的认可度和满意度。我们时常看到一些地方和行业领域改革形式花样百出，效果却不怎么样，甚至让老百姓反感，根本原因还是没有坚持以人民为中心，宣传得多、做得少，作秀多、务实少，老百姓敬而远之，改革流于形式，制度机制运行“空转”。“我为群众办实事”就是要站对、站稳群众立场，真心实意为群众办实事、解难事。政务服务办的是事，连接的是群众的心，创新形式和手段很重要，但最终的检验标准还是群众认可度和满意度。
　　当前各地政务服务改革探索实践已经开了个好头，下一步，还必须在落小落细落实上下功夫，在总结经验，建立健全长效机制上下功夫，坚持有效的形式和丰富的内容有机结合，始终把群众放在心中最高位置，把老百姓的事情始终放在心坎上，扎实办结办好每一件事情，实现人民政府为人民的价值目标和追求。（责编/余娜）