当前，全球ICT产业正以前所未有的速度迅猛发展，信息服务的智能化、泛在化、融合化趋势不可阻挡，也随之催生了一个新的业态——智能服务。
　　 3月27日，在工业和信息化部软件服务业司的指导下，工业和信息化部电子科学技术情报研究所及迈普信息科技集团等联合主办了“智能服务高峰论坛”。
　　实现智能服务四个技术准备
　　迈入“十二五”之后，我国经济转型的步伐再度加速，全面推动经济结构调整和工业转型升级成为政府工作的重点。在鼓励科技创新、强化实体经济发展的同时，国家也在积极关注产业融合及产业分工细化后催生的新兴业态，而服务业与服务经济正是转型发展的重要选择。
　　作为智能服务理念的首倡者，迈普认为智能化信息技术将助推行业实现智能服务，从而促进产业向高端升级。在迈普集团董事局主席花欣看来，当前人们正在进入智能化时代，实现产业升级的机会也因众多智能技术的应用而大量出现。他表示，作为中国本土的企业，迈普将义不容辞地推进智能化、推动本土行业的智能服务。
　　迈普信息科技集团首席执行官肖志辉告诉记者，要实现智能服务“主动、高效、安全、绿色”的目标需要四个准备。第一，建设基于标准的信息基础设施，依托物联网无处不在的感知，随时随地获取信息；第二，建设海量存储的数据中心以及弹性的计算能力和云计算机制，促成弹性、高效、安全的网络；第三，基于标准的数据开放和共享；第四，做好数据及信息合法使用的法律准备。他还指出，迈普近期发布的全球首款512核心高端路由器MP8800，就是为实现智能服务的长期愿景而进行的基础技术储备。
　　从电子化到网络化，从信息化到智能化，信息技术自身的不断变革也自然会影响到企业服务转型的成效和发展水平。事实上，以产业转型为目标的智能服务，将比以往更需要信息技术的支撑。
　　智能服务面临巨大发展机会
　　今天，对于智能服务的探讨已不再仅限于智能技术应用领域，因为智能服务正在成为关乎企业发展、产业转型及国家竞争力的重点。2011年，我国软件和信息技术服务业收入规模已达到1.84万亿元。这意味着“十二五”期间，我国的智能服务产业将面临难得的发展机会，两化深度融合会为智能化带来巨大的潜在市场。
　　全国工商联副主席黄小祥指出，实现产业升级离不开智能服务，但提供行业智能化服务是庞大的工程，不同行业需要不同的行业智能服务。因此，创新尤为重要。各大企业应积极参与到行业创新中来，进一步发挥新一代ICT技术对经济社会发展的重要作用，为国家的经济发展和国家信息安全做出贡献。
　　中国国际经济交流中心秘书长、商务部原副部长魏建国认为，有必要将智能服务提升到国家战略层面探讨。例如通过成立国务院跨部门的智能服务领导小组，统一制定智能服务的战略规划，部署近期智能服务实施的具体目标和优先发展的重点领域。他表示，我国应创造优化智能服务的政策环境和市场环境，抓紧出台一系列在金融、信贷、保险、税收、海关、物流、研发等方面优惠的政策，使智能服务用三年多时间在沿海各大城市进行推广，再用五年多时间争取在中西部地区推广。
　　中国工程院院士、中国工程院原副院长邬贺铨指出，智能服务的最大价值在于提升用户体验。智能服务必须要做好感知层的采集技术、传送层的网络技术、智能的存储与计算，收集信息并进行行为分析、数据挖掘，最终实现商用。从Web1.0到Web4.0，智能服务已成为从电子化到网络化、信息化、智能化升级的强有力抓手。
　　无论是对新型竞争力的培育还是产业转型升级，智能服务的重要性都毋庸置疑。与会嘉宾指出，政府应重视智能服务的长效发展，加强顶层设计和政策指导，构建产业链，将智能服务战略上升为国家战略。