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摘要：随着信息化社会的来临，人民对各种信息技术的使用越来越频繁，这些信息技术的大量应用也直接影响了各行各业的发展，尤其是人们的旅游出行，因此发展智慧型景区建设，对于河南省当地旅游资源的开发建设具有重要的意义，本文分析了河南省智慧景区建设现状及存在的问题，并提出了建设策略。
关键词：信息化;智慧景区;建设
进入21世纪以来，互联网信息技术的发展对于国内各个行业产生了巨大而深刻的影响，各种相关硬件设备的崛起，各种信息化手段的使用，不仅仅帮助国内工业领域完成了升级换代，对于建筑业、农业、旅游业等其他行业也促进了快速发展。河南省作为我国文化发源基地，其旅游资源非常丰富，但在旅游开发方面还落后于山东、海南等旅游强省，很重要的一个原因就是景区工程设计还不够完善。但是借助于互联网信息技术，河南省的相关景区建设完全可以实现弯道超车，发展智慧型旅游，这就对整个河南旅游行业和景区建设提出了比较高的要求，具体要采取哪些措施，下面本文就对此展开论述。
1河南省智慧景区建设现状及存在的问题
河南省拥有庞大的旅游资源，无论是自然景观还是人文景观，以及红色旅游基地，都称得上资源丰富，目前全省有400多个A级景区，95家星级酒店，53个贫困县进2032个原生态景区接入全国全域旅游全息信息系统，1800万人次在高德地图上对河南贫困县景点进行搜索查询，其中有450万人次规划了去往景点的路线。河南省政府这些年也对于发展智慧型旅游提出了比较高的要求，也保持了足够的重视，但是目前来看，在景区的智慧水平建设上还存在很多问题，导致了很多对于旅游者极为有用的互联网信息手段并不能得到真正的应用。
1.1行业管理智能化水平相对滞后
发展智慧型旅游产业，不仅仅是对于现代旅游景区的一种改造，更是一种旅游思维观念的转变，河南省目前在，景区建设方面发展非常不平衡，有些地区景区建设走在全国前列，比如郑州，但也有一些地区相对比较落后，比如三门峡，这种建设水平和管理水平上的差异，造成了景区资源并不能得到有效的开发和利用，价值也得不到真正的体现。尤其是对于当下的消费者来说，各种信息技术应用越来越频繁，习惯于借助常见的互联网信息手段完成对于各种资源的搜索以及行动规划，没有相应的信息化技术支撑，那这些地区的旅游景区也很难获得消费者的青睐。河南省政府虽然已经在全省范围之内开始着手建设智慧型景区，但是在具体的建设标准规范方面还做的不是很到位，也没能实现全省各个景区的互联互通，整个信息资源库有待于进一步的开发。
1.2 智慧景区建设投入不足
与传统的景区建设工程不一样，智慧型景区需要接入大量的智能化设备，这些设备不仅仅要稳定的运行，还要不断的完成技术升级以及维护，需要政府持续的对软件进行采购，因此不论是硬件还是软件，其资金投入相对来说都是比较大的，一些在国内知名度已经比较高的景区，由于在资金方面比较充裕，可以采购大量的设备和软件用于景区的信息化建设，所以说在智慧景区开发建设方面也能够走在前列，比如云台山、龙门石窟获得三钻级智慧景区评定，红旗渠、老君山、嵩山少林景区等10个景区获评两钻级，另有一钻级智慧景区18个。借助于各种信息化手段，这些景区不但获得了更多的经济效益，在管理水平上也有了长足的进步，实现了多方面的全面水平提升，但是对于其他大多数景区来说，由于资金方面的不足或者技术的落后，还停留在仅仅开设官方公众号进行部分信息推送的层次，没能真正开设智慧讲解、智慧检票、智慧识别、智慧酒店导入、智慧订餐等相应的服务，甚至包括汽车的停车管理系统都需要依靠人工来实现，距离智慧化管理还有很长的路要走。
1.3旅游电商平台服务有待提高
近几年电商服务有了长足的进步，利用电子商务来促进旅游产业的发展以及景区建设，已经成为各大热门景区在智慧旅游发展方面所开展的重要工作，借助于互联网信息技术，传统的旅游资源得到了更多的展示机会，杂乱的资源也重新得到了梳理和整合，因此所提供的旅游产品更加精致和人性化，因此各大旅游景区一定要对电子商务平台保持足够的重视，加强和完善相应对接和工作开展。
1.4景区从业人员素质有待提升
旅游产业属于典型的服务产业，景区里的工作人员素质水平的高低，对于旅客的旅游满意度会产生最直接的影响，我们虽然在大力打造智慧旅游社区，但并不意味着不使用人工服务，恰恰相反，智慧旅游产业的发展过程中，人工服务不可或缺，甚至更为重要。智慧型景区，其最重要的就是游客的体验感，无论是自然景区还是人文景区，智慧服务手段都只是帮助旅游者更好的了解相应的旅游资源，而具体的设备操作知识获取以及相应的服务都是由景区的工作人员来提供的，野火，因此景区工作人员的素质对于智慧型景区建设来说极为重要。我省旅游景区大多采取就近的方式从景区周边招聘员工，从业人员门槛相对较低，相关服务人员甚至包括管理人员的整体素质偏低。景区通过在岗培训对员工的职业素养的提升主要表现在职业形象和礼仪方面，缺乏对专业操作和职业能力的培养，在实际工作中严重影响了游客的“智慧体验”。
2智慧景区建设问题的相关探索
2.1强化旅游供应中的资源整合，推行智慧景区标准化建设
“十三五”期间我国智慧旅游发展已在多个领域取得一定成效，初步实现智慧旅游的总体目标，但从智慧景区建设来看仍然缺乏统一化、规范化的标准。2019 年河南省旅游工作的重点将面向旅游业内所有相关企业推进智慧管理系统建设; 联网各家旅游企业实现资讯共享，强化我省旅游信息数据库的建设; 将游客关注的信息平台系统逐步完善，引导旅游企业结合数据分析对自身业务流程进行有效调整和优化，以“提高游客满意度”为出发点面向市场提供多样化、个性化的旅游产品; 在全省范围内全面推行“智慧景区”建设工作，起草我省智慧景区的建设标准。
2.2 利用互联网信息技术加强游客与系统互动，提高智慧景区体验度
为了吸引更多自助游的旅游者，景区门户网站平台可以在线提供景区交通、餐饮、住宿等相关旅游资讯，帮助游客更好地设计出行路线及旅游安排，集导航、导览、导购等功能于一体，丰富旅游者的智慧体验，增加产品满意度; 从游客出行的统计数据来看，大多数景点有明显的淡季、旺季区分，节假日、黄金周经常会出现景区游客超载现象，一方面造成景区资源环境破坏，一方面也会带来很大的安全隐患。智慧景区在开发建设中可以在全区范围内通过信息化手段加强生态环境监测，利用大数据分析及时统计并面向公众发布景区游客人数、车流走向等信息，推广错峰出游，引导旅游者避开人流车流高峰，实现分流导航管理。
2.3基于互联网信息数据分析，实现智慧景区精准营销
智慧旅游营销是将旅游景区门户网站、微信公众号、在线旅游电子商务平台等资源整合起来，利用线上 + 线下全方位推广手段打出景区营销的“组合拳”。它相对于传统营销来讲有了本质上的轉变，基于互联网信息技术的推广与普及，旅游景区从营销渠道和营销手段上都有了革命性的创新与突破，可以显著提升景区的推广力度，提高旅游景区对目标市场的影响力和辐射力，增加游客黏性，使景区营销所达到的效果和效率全面强化提升，实现景区引流的营销目标。
参考文献
[1]赵英子，刘璐璐.智慧旅游景区建设策略思考[J].绿色科技.2020（17）
[2]周巧凤.浅谈智慧旅游管理系统提高景区绩效水平[J].中国管理信息化.2020（18）
关键词：信息化;智慧景区;建设
进入21世纪以来，互联网信息技术的发展对于国内各个行业产生了巨大而深刻的影响，各种相关硬件设备的崛起，各种信息化手段的使用，不仅仅帮助国内工业领域完成了升级换代，对于建筑业、农业、旅游业等其他行业也促进了快速发展。河南省作为我国文化发源基地，其旅游资源非常丰富，但在旅游开发方面还落后于山东、海南等旅游强省，很重要的一个原因就是景区工程设计还不够完善。但是借助于互联网信息技术，河南省的相关景区建设完全可以实现弯道超车，发展智慧型旅游，这就对整个河南旅游行业和景区建设提出了比较高的要求，具体要采取哪些措施，下面本文就对此展开论述。
1河南省智慧景区建设现状及存在的问题
河南省拥有庞大的旅游资源，无论是自然景观还是人文景观，以及红色旅游基地，都称得上资源丰富，目前全省有400多个A级景区，95家星级酒店，53个贫困县进2032个原生态景区接入全国全域旅游全息信息系统，1800万人次在高德地图上对河南贫困县景点进行搜索查询，其中有450万人次规划了去往景点的路线。河南省政府这些年也对于发展智慧型旅游提出了比较高的要求，也保持了足够的重视，但是目前来看，在景区的智慧水平建设上还存在很多问题，导致了很多对于旅游者极为有用的互联网信息手段并不能得到真正的应用。
1.1行业管理智能化水平相对滞后
发展智慧型旅游产业，不仅仅是对于现代旅游景区的一种改造，更是一种旅游思维观念的转变，河南省目前在，景区建设方面发展非常不平衡，有些地区景区建设走在全国前列，比如郑州，但也有一些地区相对比较落后，比如三门峡，这种建设水平和管理水平上的差异，造成了景区资源并不能得到有效的开发和利用，价值也得不到真正的体现。尤其是对于当下的消费者来说，各种信息技术应用越来越频繁，习惯于借助常见的互联网信息手段完成对于各种资源的搜索以及行动规划，没有相应的信息化技术支撑，那这些地区的旅游景区也很难获得消费者的青睐。河南省政府虽然已经在全省范围之内开始着手建设智慧型景区，但是在具体的建设标准规范方面还做的不是很到位，也没能实现全省各个景区的互联互通，整个信息资源库有待于进一步的开发。
1.2 智慧景区建设投入不足
与传统的景区建设工程不一样，智慧型景区需要接入大量的智能化设备，这些设备不仅仅要稳定的运行，还要不断的完成技术升级以及维护，需要政府持续的对软件进行采购，因此不论是硬件还是软件，其资金投入相对来说都是比较大的，一些在国内知名度已经比较高的景区，由于在资金方面比较充裕，可以采购大量的设备和软件用于景区的信息化建设，所以说在智慧景区开发建设方面也能够走在前列，比如云台山、龙门石窟获得三钻级智慧景区评定，红旗渠、老君山、嵩山少林景区等10个景区获评两钻级，另有一钻级智慧景区18个。借助于各种信息化手段，这些景区不但获得了更多的经济效益，在管理水平上也有了长足的进步，实现了多方面的全面水平提升，但是对于其他大多数景区来说，由于资金方面的不足或者技术的落后，还停留在仅仅开设官方公众号进行部分信息推送的层次，没能真正开设智慧讲解、智慧检票、智慧识别、智慧酒店导入、智慧订餐等相应的服务，甚至包括汽车的停车管理系统都需要依靠人工来实现，距离智慧化管理还有很长的路要走。
1.3旅游电商平台服务有待提高
近几年电商服务有了长足的进步，利用电子商务来促进旅游产业的发展以及景区建设，已经成为各大热门景区在智慧旅游发展方面所开展的重要工作，借助于互联网信息技术，传统的旅游资源得到了更多的展示机会，杂乱的资源也重新得到了梳理和整合，因此所提供的旅游产品更加精致和人性化，因此各大旅游景区一定要对电子商务平台保持足够的重视，加强和完善相应对接和工作开展。
1.4景区从业人员素质有待提升
旅游产业属于典型的服务产业，景区里的工作人员素质水平的高低，对于旅客的旅游满意度会产生最直接的影响，我们虽然在大力打造智慧旅游社区，但并不意味着不使用人工服务，恰恰相反，智慧旅游产业的发展过程中，人工服务不可或缺，甚至更为重要。智慧型景区，其最重要的就是游客的体验感，无论是自然景区还是人文景区，智慧服务手段都只是帮助旅游者更好的了解相应的旅游资源，而具体的设备操作知识获取以及相应的服务都是由景区的工作人员来提供的，野火，因此景区工作人员的素质对于智慧型景区建设来说极为重要。我省旅游景区大多采取就近的方式从景区周边招聘员工，从业人员门槛相对较低，相关服务人员甚至包括管理人员的整体素质偏低。景区通过在岗培训对员工的职业素养的提升主要表现在职业形象和礼仪方面，缺乏对专业操作和职业能力的培养，在实际工作中严重影响了游客的“智慧体验”。
2智慧景区建设问题的相关探索
2.1强化旅游供应中的资源整合，推行智慧景区标准化建设
“十三五”期间我国智慧旅游发展已在多个领域取得一定成效，初步实现智慧旅游的总体目标，但从智慧景区建设来看仍然缺乏统一化、规范化的标准。2019 年河南省旅游工作的重点将面向旅游业内所有相关企业推进智慧管理系统建设; 联网各家旅游企业实现资讯共享，强化我省旅游信息数据库的建设; 将游客关注的信息平台系统逐步完善，引导旅游企业结合数据分析对自身业务流程进行有效调整和优化，以“提高游客满意度”为出发点面向市场提供多样化、个性化的旅游产品; 在全省范围内全面推行“智慧景区”建设工作，起草我省智慧景区的建设标准。
2.2 利用互联网信息技术加强游客与系统互动，提高智慧景区体验度
为了吸引更多自助游的旅游者，景区门户网站平台可以在线提供景区交通、餐饮、住宿等相关旅游资讯，帮助游客更好地设计出行路线及旅游安排，集导航、导览、导购等功能于一体，丰富旅游者的智慧体验，增加产品满意度; 从游客出行的统计数据来看，大多数景点有明显的淡季、旺季区分，节假日、黄金周经常会出现景区游客超载现象，一方面造成景区资源环境破坏，一方面也会带来很大的安全隐患。智慧景区在开发建设中可以在全区范围内通过信息化手段加强生态环境监测，利用大数据分析及时统计并面向公众发布景区游客人数、车流走向等信息，推广错峰出游，引导旅游者避开人流车流高峰，实现分流导航管理。
2.3基于互联网信息数据分析，实现智慧景区精准营销
智慧旅游营销是将旅游景区门户网站、微信公众号、在线旅游电子商务平台等资源整合起来，利用线上 + 线下全方位推广手段打出景区营销的“组合拳”。它相对于传统营销来讲有了本质上的轉变，基于互联网信息技术的推广与普及，旅游景区从营销渠道和营销手段上都有了革命性的创新与突破，可以显著提升景区的推广力度，提高旅游景区对目标市场的影响力和辐射力，增加游客黏性，使景区营销所达到的效果和效率全面强化提升，实现景区引流的营销目标。
参考文献
[1]赵英子，刘璐璐.智慧旅游景区建设策略思考[J].绿色科技.2020（17）
[2]周巧凤.浅谈智慧旅游管理系统提高景区绩效水平[J].中国管理信息化.2020（18）