难以应付的上司在西方被称为“Problem Boss”（问题上司），但多年调查得出的事实出乎一般人的意料，问题上司常常是使员工收获最多的上司，例如：专横霸道的上司，能使你战胜怯懦，刚柔并济；完美主义的上司能使你超越对自己的期望；工作狂的上司能使你学会怎样安排工作的先后，高效率地完成任务。收获最大的是：你会明白自己日后做上司应该避免怎样对待下属，所以，不要担心遭遇“问题上司”，而是要把握应付他们的策略。
　　
　　专横霸道的上司
　　
　　一家小型广告公司的客户经理，在上任的第一个星期，会答应把某些资料退还给客户。当他在公司的会上提起这件事时，他的上司马上气得面色发紫，嘴唇颤抖，大声吼叫，要他打电话向客户解释，承认自己完全不懂广告业务的运作，资料退还是错误的。
　　在以后的几个月，这位客户经理看着其他同事在上司的淫威下畏畏缩缩。他发现这个“暴君”施行的是恐怖管理，谁怕他谁就会被他叱责。客户经理回忆道：“他像校园里专事欺侮同学的霸王，但我从小就知道别人一反抗，霸王多数会软下来。”
　　发现这点后，客户经理信心大增，加上他对广告业务有较深的认识，决定以其人之道还治其人之身，“他提高声音，我也提高声音”，上司果然是那种人，于是不得已对他尊重起来。最后，这个年轻人升了职，很少再受到上司的无理对待。
　　虽然不向专横霸道的上司示弱常会奏效，但也可能把事情弄得更糟，待上司心平气和后再跟他理论也是一种策略。向他解释，一古脑发脾气会影响你的工作。你可以说：“我知道你想我表现好些，但大声叫嚷会使我手足无措，反而效果更差。”
　　不论你选用什么对策，应尽快采取行动对付这种专横霸道的人，因为一旦建立了主从关系，就很难打破。具体的做法是：
　　上司愤怒咆吼时，你得持冷静沉着，重复提醒自己要冷静，例如对自己说：“不要理会他，他只不过是无的放矢。”
　　待上司歇下来时，请他再说一遍，告诉他：“我想听清楚你说的话，请你说得慢一点。”
　　
　　工作狂的上司
　　
　　有些上司完全不懂工作时工作、休息时休息，如果你在夜晚或星期六要找他们，打电话到办公室就行了。更糟的是，这种上司会侵占你所有的时间，使你难以把家庭生活和公司的工作分开。
　　建议：你一定要定下界线，不能每找必到。让上司知道在紧急情况下可以来找你，但每天到了某个时间你便要下班。如果他为此生气，可向他保证第二天上班第一件事就处理他要你做的事。要向他说明工作的优先秩序，不能看工作时间长短，而要看效率，让你可以决定哪些工作是可以稍后处理的。如果你和上司关系良好，不妨跟他坦诚讨论这问题。你的目标是要说服他，让他知道正如他必须准时完成工作一样，你也有同样重要的个人责任要负——爱情、家庭、孩子和个人健康。
　　
　　冷漠的上司
　　
　　某些员工都会因某些微妙的事而觉得受到上司排斥，也许上司没有请你出席重要的会议，或者你有公事要找他商讨时他总是没空见你，也或工作上提出建议后反应冷漠。
　　如果遇到这样的上司，切勿什么也不做。你应该自己决定怎样做最好，然后告诉上司：如果你没有其它提议，那我就这样做了。
　　其他的对策包括：如果上司没有请你参加会议或参予决策，让他知道你想参加，告诉他你有些资料可能很有用。如果行不通，就找个中间人去跟上司说，但这个中间人必须是个欣赏你的工作表现、又能说服上司听取你意见的人。没有一个人是真正冷漠的人，只要你能展示你的魄力，你的能力、你善解人意的处事态度，一般领导都会改变他的态度。
　　此外，要留意上司面临的困难。要了解为什么上司不与你直接谈话，便要留意他的办事作风。有些人喜欢部下把具体资料用文字清楚地列出，有些则喜欢当面讨论。找出他喜欢的方式，按他的办法做事。
　　
　　完美主义者的上司
　　
　　丁兰大学毕业后的第一份工作，是在一家设计院搞排水设计。脾气古怪的院长突然出现在她旁边观察她的设计，然后提出一大堆问题，最后是丁兰最怕的问题：“你肯定可以准时完成、而且不会有任何问题？”
　　丁兰说：“我从没有过到了时限完不成工作，可是每个星期他都问我这个问题，他对我没有信心，使我感到他小看了我。”
　　你要记住一点，完美主义者无论怎样也要找些事情来提心，如果你碰到这样的上司，应设法提醒他从大处着眼。如果他命令你重做一件你刚完成的工作，可提醒他你还有些什么工作要处理，并请他决定优先处理哪一项。这样，通常上司就不会再要你重做，特别当他了解到重做会耽误别的工作。如果上司对某件事特别紧张，可随时间向他报告进度，他一旦清楚了工作的进展情况，就不会再不停地监视你。
　　最后，在精神上要好自为之，不要希望追求完美的上司会给你鼓励，要听到赞许，你唯有听听其他人对你工作的意见。不要把完美主义上司的态度作为你是否成功的唯一标准。
　　(责任编辑：郝幸田)