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摘 要：质量是企业的生命，对于机械制造业来说，质量管理水平直接决定着产品的使用性能、使用寿命、使用安全，直接影响着企业的经济效益和社會效益。本文深入分析了我国机械制造业质量管理中存在的问题，并提出了提高质量管理水平的方法和对策。
关键词：机械制造业；质量管理；解决策略；问题
中图分类号：F426.4
1 引言
质量是企业的生命，对于机械制造业来说更是如此，质量管理水平的高低直接决定着产品的使用寿命、使用性能和使用安全，直接决定着企业的经济效益和社会效益。当前，在经济全球化的推动下，机械制造业不仅面临着来自国内的竞争，还面临着来自全球的竞争，要想在激烈的全球化竞争中得以生存和发展，必须不断提升科技水平和质量水平，以国际化市场竞争的战略眼光，将一流的质量管理贯穿于产品的整个生产过程中，这是企业生存和发展的根本之道。不过，从我国机械制造业目前情况来看，质量管理或多或少的存在着一些问题，与发达国家还有着不小的差距，影响着我国机械制造业的国际竞争力。下面，本文在分析我国机械制造业质量管理存在的问题的基础上，提出一些有效的管理对策。
2 我国机械制造业质量管理存在的问题
机械制造业是为国民经济建设提供技术装备的支柱产业，我国机械制造业在近年得到了突飞猛进的发展，已经成为位居世界第四的机械制造大国，但质量管理水平还有着极大的差距，仍然存在很多问题和弱点。
2.1 现代质量管理理念普遍缺失
现代质量管理理念是全面质量管理，是从客户出发，基于客户满意这一目标，企业所有部门和人员都紧密围绕产品质量这一核心，将专业技术、管理技术、数理统计等集合在一起建立起来的科学严密的质量保证体系。其根本着眼点是客户的需求和期望，是为了生产出让客户满意的产品。但由于受传统质量管理思想的影响，我国很多机械制造企业在进行质量管理时，虽然渗透了顾客满意这一思想，但还未将其作为根本出发点，对质量管理工作重视度不够，将更多的精力放在产量上，质量管理目标、质量管理考评方式、质量管理指标等存在不足，影响了企业质量管理水平。
2.2 质量管理体系执行力度不够
上世纪 80 年代，机械制造企业学习日本的 TQC，90 年代则推行 ISO9000 认证，目前 ISO9001 质量管理体系在我国也得到了极大的普及，在 ISO9001：2008 版中更得到了进一步的完善，不过从实际情况来看，很多企业只是将 ISO9001 质量管理体系作为一个进入国际市场的通行证，而真正未落实到企业质量管理工作的实处，在具体实施过程中，根本没有按质量管理体系要求来执行，企业员工按不良方式操作，管理人员按传统管理体系管理，现代质量管理体系形同虚设，未能发挥应有的作用。
2.3 质量管理高素质人才普遍缺失
长期以来，我国机械制造业一直采用一种不完善的岗位管理模式，大多数质量管理人员，都是来自于技术、理化、计量、检验等工作岗位，真正质量管理专业的高素质专业人才很少，质量管理人员的管理水平，还停留于一般认识阶段，现代企业质量管理经验缺失，尤其是一些中小企业更是如此，根本没有现代质量管理的概念。
2.4 质量管理信息传递能力落后
质量管理是一个渗透整个企业各个环节的活动，需要各部门、各环节之间进行大量的信息传递，信息化技术的发展为质量管理信息传递能力的提高提供了契机，使企业成本控制、质量提高、效率改进、服务完善等的提升都有了更好的工具，但我国机械制造业信息化程度普遍落后，企业生产经营过程中的信息流畅度远远不够，生产各环节、客户服务、成本控制等方面的信息处理和传递迟缓，影响了质量管理事件的响应速度和契合能力。
3 如何提高机械制造业质量管理水平
3.1 转变质量管理观念
传统企业质量管理理念是一种倾向于成本管理的管理理念，这种管理理念在新时期已经不能满足企业发展的需要，尤其是企业在参与市场竞争中的需要。现代质量管理是全面质量、全过程、全员参与的质量管理理念，是一种以顾客的需要和期望来驱动的管理理念，其目的在于获取顾客的长期满意度，从而使企业获得经济利益和社会效益，促进企业的生存和发展。“关注顾客”可以说是机械制造业生存的基础，企业必须将顾客动向作为关注焦点，以顾客需求和期望作为企业质量管理的出发点，建立起由客户需要和期望来驱动的质量管理体系。
当然，所谓的客户，并不仅只企业产品的消费者，还包括企业内部工序之间、流程之间的客户关系，每个岗位、每个部门都有着自己的客户对象。
3.2 加强质量管理人才建设
加强质量管理人才建设，是解决机械制造业质量管理人才缺失的最佳方法。实际上，企业产品最终是由人来生产制造的，产品质量的高低与人才素质高低有着直接关系。质量管理人才是专职于质量管理工作的人员，是整个企业生产经营活动中的关键性支柱。企业质量管理人才素质的高低，直接影响着企业质量管理水平的高低，因此必须加强质量管理人才建设，包括内部人才的培养开发和外部人才的引进。质量管理人才不仅需要熟悉质量管理各项方针政策，掌握质量管理专业知识，还需要对整个生产经营活动有综合管理能力，有了高素质高水平质量管理人才的引领，企业质量管理才能得以有正确的方向。
3.3 提高质量管理信息化水平
21 世纪是信息化时代，信息技术已经渗透到各行各业各个领域，提高企业信息化水平是顺应时代发展的必然选择。信息化技术不仅可以提高机械制造业的产品设计能力，还能提高企业的产品制造能力，提高企业的质量管理能力，从而全面提升企业的质量管理水平。如计算机自动化设计技术有效的缩短了设计时间，并行设计技术优化了设计方法，数控技术提高了生产自动化水平，集成制造系统加快了客户响应能力，信息分流技术提升了供应链管理水平，计划信息管理系统降低了企业生产成本等等，信息化技术的应用更好的实现了现代质量管理全面质量、全过程、全员参与的管理理念，更好的提升了客顾需求和期望的响应速度。
4 结束语
在全球经济一体化不断加快的今天，机械制造业面临着越来越为激烈的竞争，质量问题已经成为企业生存和发展的根本性问题，机械制造企业必须审识自身质量管理存在的问题，从树立现代质量管理理念出发，以提高质量管理人才素质为手段，认真贯彻落实现代质量管理体系，提升企业信息化水平，将企业质量管理推入全面质量、全过程、全人员参与的质量管理模式之中，紧密围绕客户需求和期望，促进企业的生存和发展。
参考文献：
[1] 梁勇.机械制造业质量管理体系的改进研究[J].中小企业管理与科技（中旬版），2008（11）.
[2] 江树基.机械制造业关键工序质量控制[J].起重运输机械，2004（07）.
[3] 汪建军.机械制造过程中的质量控制策略探讨[J].企业技术开发，2011（21）.
关键词：机械制造业；质量管理；解决策略；问题
中图分类号：F426.4
1 引言
质量是企业的生命，对于机械制造业来说更是如此，质量管理水平的高低直接决定着产品的使用寿命、使用性能和使用安全，直接决定着企业的经济效益和社会效益。当前，在经济全球化的推动下，机械制造业不仅面临着来自国内的竞争，还面临着来自全球的竞争，要想在激烈的全球化竞争中得以生存和发展，必须不断提升科技水平和质量水平，以国际化市场竞争的战略眼光，将一流的质量管理贯穿于产品的整个生产过程中，这是企业生存和发展的根本之道。不过，从我国机械制造业目前情况来看，质量管理或多或少的存在着一些问题，与发达国家还有着不小的差距，影响着我国机械制造业的国际竞争力。下面，本文在分析我国机械制造业质量管理存在的问题的基础上，提出一些有效的管理对策。
2 我国机械制造业质量管理存在的问题
机械制造业是为国民经济建设提供技术装备的支柱产业，我国机械制造业在近年得到了突飞猛进的发展，已经成为位居世界第四的机械制造大国，但质量管理水平还有着极大的差距，仍然存在很多问题和弱点。
2.1 现代质量管理理念普遍缺失
现代质量管理理念是全面质量管理，是从客户出发，基于客户满意这一目标，企业所有部门和人员都紧密围绕产品质量这一核心，将专业技术、管理技术、数理统计等集合在一起建立起来的科学严密的质量保证体系。其根本着眼点是客户的需求和期望，是为了生产出让客户满意的产品。但由于受传统质量管理思想的影响，我国很多机械制造企业在进行质量管理时，虽然渗透了顾客满意这一思想，但还未将其作为根本出发点，对质量管理工作重视度不够，将更多的精力放在产量上，质量管理目标、质量管理考评方式、质量管理指标等存在不足，影响了企业质量管理水平。
2.2 质量管理体系执行力度不够
上世纪 80 年代，机械制造企业学习日本的 TQC，90 年代则推行 ISO9000 认证，目前 ISO9001 质量管理体系在我国也得到了极大的普及，在 ISO9001：2008 版中更得到了进一步的完善，不过从实际情况来看，很多企业只是将 ISO9001 质量管理体系作为一个进入国际市场的通行证，而真正未落实到企业质量管理工作的实处，在具体实施过程中，根本没有按质量管理体系要求来执行，企业员工按不良方式操作，管理人员按传统管理体系管理，现代质量管理体系形同虚设，未能发挥应有的作用。
2.3 质量管理高素质人才普遍缺失
长期以来，我国机械制造业一直采用一种不完善的岗位管理模式，大多数质量管理人员，都是来自于技术、理化、计量、检验等工作岗位，真正质量管理专业的高素质专业人才很少，质量管理人员的管理水平，还停留于一般认识阶段，现代企业质量管理经验缺失，尤其是一些中小企业更是如此，根本没有现代质量管理的概念。
2.4 质量管理信息传递能力落后
质量管理是一个渗透整个企业各个环节的活动，需要各部门、各环节之间进行大量的信息传递，信息化技术的发展为质量管理信息传递能力的提高提供了契机，使企业成本控制、质量提高、效率改进、服务完善等的提升都有了更好的工具，但我国机械制造业信息化程度普遍落后，企业生产经营过程中的信息流畅度远远不够，生产各环节、客户服务、成本控制等方面的信息处理和传递迟缓，影响了质量管理事件的响应速度和契合能力。
3 如何提高机械制造业质量管理水平
3.1 转变质量管理观念
传统企业质量管理理念是一种倾向于成本管理的管理理念，这种管理理念在新时期已经不能满足企业发展的需要，尤其是企业在参与市场竞争中的需要。现代质量管理是全面质量、全过程、全员参与的质量管理理念，是一种以顾客的需要和期望来驱动的管理理念，其目的在于获取顾客的长期满意度，从而使企业获得经济利益和社会效益，促进企业的生存和发展。“关注顾客”可以说是机械制造业生存的基础，企业必须将顾客动向作为关注焦点，以顾客需求和期望作为企业质量管理的出发点，建立起由客户需要和期望来驱动的质量管理体系。
当然，所谓的客户，并不仅只企业产品的消费者，还包括企业内部工序之间、流程之间的客户关系，每个岗位、每个部门都有着自己的客户对象。
3.2 加强质量管理人才建设
加强质量管理人才建设，是解决机械制造业质量管理人才缺失的最佳方法。实际上，企业产品最终是由人来生产制造的，产品质量的高低与人才素质高低有着直接关系。质量管理人才是专职于质量管理工作的人员，是整个企业生产经营活动中的关键性支柱。企业质量管理人才素质的高低，直接影响着企业质量管理水平的高低，因此必须加强质量管理人才建设，包括内部人才的培养开发和外部人才的引进。质量管理人才不仅需要熟悉质量管理各项方针政策，掌握质量管理专业知识，还需要对整个生产经营活动有综合管理能力，有了高素质高水平质量管理人才的引领，企业质量管理才能得以有正确的方向。
3.3 提高质量管理信息化水平
21 世纪是信息化时代，信息技术已经渗透到各行各业各个领域，提高企业信息化水平是顺应时代发展的必然选择。信息化技术不仅可以提高机械制造业的产品设计能力，还能提高企业的产品制造能力，提高企业的质量管理能力，从而全面提升企业的质量管理水平。如计算机自动化设计技术有效的缩短了设计时间，并行设计技术优化了设计方法，数控技术提高了生产自动化水平，集成制造系统加快了客户响应能力，信息分流技术提升了供应链管理水平，计划信息管理系统降低了企业生产成本等等，信息化技术的应用更好的实现了现代质量管理全面质量、全过程、全员参与的管理理念，更好的提升了客顾需求和期望的响应速度。
4 结束语
在全球经济一体化不断加快的今天，机械制造业面临着越来越为激烈的竞争，质量问题已经成为企业生存和发展的根本性问题，机械制造企业必须审识自身质量管理存在的问题，从树立现代质量管理理念出发，以提高质量管理人才素质为手段，认真贯彻落实现代质量管理体系，提升企业信息化水平，将企业质量管理推入全面质量、全过程、全人员参与的质量管理模式之中，紧密围绕客户需求和期望，促进企业的生存和发展。
参考文献：
[1] 梁勇.机械制造业质量管理体系的改进研究[J].中小企业管理与科技（中旬版），2008（11）.
[2] 江树基.机械制造业关键工序质量控制[J].起重运输机械，2004（07）.
[3] 汪建军.机械制造过程中的质量控制策略探讨[J].企业技术开发，2011（21）.