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一、“情商”及其对个体成长的重要意义 情商(Emotional Quotient)又称情感智商(EmotionalIntelligerce),是用以描述个体对自己或他人情绪的认知和调控的情况,其内容一般包括四个方面的能力:即情绪的认知、评估和表达能力;思维过程中的情绪促进能力;理解与分析情绪获得情绪知识的能力;对情绪进行成熟调控的能力。由此可见,情商是个体认知、评估、识别、调节自己或他人情绪的能力,它涵盖了个体对己对事对他人的自制力、理解力以及与人友好相处的情感能力。