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期刊论文
省级电力公司营销服务质量监督评价体系探讨
省级电力公司营销服务质量监督评价体系探讨
来源 :赢未来 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yatang
【摘 要】
:
本文分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状,结合客户服务中心的职责定位,提出了省电力公司营销服务质量监督评价体系的设计方案,包括指标的选取和分解、指标权重和评价方法
【作 者】
:
韦晓宇
【机 构】
:
国网安徽省电力有限公司滁州市城郊供电公司
【出 处】
:
赢未来
【发表日期】
:
2017年17期
【关键词】
:
同业对标
电力营销
服务质量
评价体系
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本文分析了省电力公司营销服务工作质量评价现状,结合客户服务中心的职责定位,提出了省电力公司营销服务质量监督评价体系的设计方案,包括指标的选取和分解、指标权重和评价方法,以实现对地市供电公司营销服务质量科学、客观的评价。
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