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<正> 在八十年代,寻求改善其客户服务质量的发达国家银行,纷纷采用普通的通讯工具——电话——来创造一种大众可见的,高技术的银行服务手段,这些银行不但拥有电讯技术及其效率方面的知识,而且还拥有有关银行经营和客户服务方面的广泛技能和
西方银行飞速发展的客户电话服务
【摘 要】
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<正> 在八十年代,寻求改善其客户服务质量的发达国家银行,纷纷采用普通的通讯工具——电话——来创造一种大众可见的,高技术的银行服务手段,这些银行不但拥有电讯技术及其效
【机 构】
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建设银行北京市分行,建设银行北京市分行
【出 处】
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投资理论与实践
【发表日期】
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1994年03期
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