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模糊综合评判是一种综合思维方法,简述该方法的基本原理及这一方法如何在政务窗口满意度中应用和使用注意事项。在研究的过程中,首先构建了测评指标体系,然后对前来政务窗口办证的商家进行问卷调查,在此基础上对商户的满意度进行了模糊测评,最后根据最大隶属的原则将归一化的结果进行了综合分析,得到了该政务窗口服务商户满意度状况的分析结果。