【摘 要】
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门诊是医院为患者服务的第一窗口,也是医疗工作最重要的环节之一。随着医疗卫生事业的快速发展以及患者对医疗服务需求的提高,传统门诊模式的弊病开始逐渐被发现。门诊流程的
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门诊是医院为患者服务的第一窗口,也是医疗工作最重要的环节之一。随着医疗卫生事业的快速发展以及患者对医疗服务需求的提高,传统门诊模式的弊病开始逐渐被发现。门诊流程的优化和再造是现代医院管理的难点和重点。本研究在分析传统门诊服务流程的基础上,提出门诊服务流程存在的诸多问题,并从预约挂号、实行"一卡通"就诊,分层挂号收费等方面对医院的门诊服务流程优化设计,提高门诊医务人员工作效率,为患者提供了便捷、舒适、高效、优质的医疗服务环境。
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