如何进一步增强经济担保 在OTA平台机票销售中的应用浅析

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近年来,我国机票在线预定市场蓬勃增长,在线预定渗透率逐年提升,旅客通过PC端和移动端预订机票成为主流.机票在线预订市场集中度进一步增加,携程、去哪儿网、飞猪等OTA平台(Online Travel Agen-cy,以下统称:平台)销售机票占比超过八成.其中,平台通过机票供应商(以下简称“代理人”)为航空旅客提供机票预订、退改签等服务的销售模式依托产品覆盖广、同质价低等特征已经发展成为我国机票预订市场的重要分销渠道.然而,平台供应商通过不法手段在平台不断获利已经屡次上升为社会热点.代理人在平台销售机票时,平台为防控风险会将一定比例的机票款冻结到旅客顺利乘机后再与代理人结算,机票余款则在机票出票日与代理人结算.若代理人发生违规行为给旅客造成经济损失,平台会将代理人冻结的票款押金用于补偿给旅客造成的损失.由于出票与航班起飞存在时间差,这就导致销量较大的代理人在平台冻结大量的票款押金.
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