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客户保持率是企业赢利的一个重要因素,因此对于客户,特别是关键客户的保留问题越来越受到企业和学界的重视.
留住客户的奥秘
【摘 要】
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客户保持率是企业赢利的一个重要因素,因此对于客户,特别是关键客户的保留问题越来越受到企业和学界的重视.
【机 构】
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武汉大学
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2003年8期
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