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【摘 要】 目的：研究脑外科护理中应用护患沟通的临床效果。方法：我院选择2011年4月～2014年4月间诊治的160例脑外科患者，将其均分为两组，对照组的80例患者实施常规的护理措施，观察组的80例患者在实施常规护理的同时加强护患之间的沟通，比较两组患者对护理工作的满意度、不良情绪的发生率以及护患纠纷出现的几率。结果：通过对两组患者进行比较，观察组对护理工作的满意度为95.0%，患者出现不良情况的几率为5.0%，护患纠纷发生率为2.5%；对照组分别为72.5%，22.5%，17.5%；两组患者各个数值比较差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：在脑外科护理中实施护患沟通的临床效果较好，能够有效提升患者的满意度，降低患者出现不良情绪的几率，避免护患纠纷的出现，值得在临床上推广使用。
【关键词】 护患沟通 脑外科护理 应用效果
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-0188-01
因受到疾病的影响，大部分脑外科患者常常出现躁动、兴奋、自伤等不配合治疗的情况，导致治疗和护理难度增加，一些情况严重的患者甚至会攻击护理人员，这样不仅对患者的康复产生负面影响，还容易导致医患纠纷出现[1]。现今，人们运用法律维权的意识不断加强，思想观念不断转变，因而对护理质量的要求也越来越高。我院选择2011年4月～2014年4月间诊治的160例脑外科患者，对其临床护理措施进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
我院选择2011年4月～2014年4月间诊治的160例脑外科患者，将其均分为两组，对照组的80例患者中，50例为男性，30例为女性；年龄在18～69岁之间，平均为（46.3±2.3）岁；学历：22例为大学及以上，42例为中专及高中，10例为初中，6例为小学；观察组的80例患者中，46例为男性，34例为女性；年龄在20～71岁之间，平均为（47.2±3.2）岁；学历：26例为大学及以上，40例为中专及高中，10例为初中，4例为小学；比较两组患者的性别、年龄、学历等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2 方法
对照组的患者实施常规的护理措施，观察组的患者在实施常规护理的同时加强护患之间的沟通，具体操作如下：（1）加强语言沟通护患之间最直接的方式即为语言沟通，这也是最有效的方式，是护士对患者心理状态掌握的最佳途径，能够缓解患者的紧张情况，打开患者的心结，因而护理人员应积极主动的与患者沟通，根据每个患者的具体情况实施有针对性的心理指导，消除患者的焦虑、紧张情绪[2]。（2）注重非语言性沟通 患者在住院期间，护理人员的行为会影响患者的情绪，因而护理人员不但要重视语言的沟通，同时还应注意非语言的沟通，可通过眼神、手势、表情以及穿着等多个方面对患者产生积极的影响。（3）心理暗示在护患沟通的过程常用到心理暗示，正确的应用暗示方法能够很好得到意想不到的效果，甚至比语言沟通得到的效果更好，护理人员应学会并且充分运用暗示的方法与患者进行沟通，将患者内心深处的心结打开。因每个患者的性格、心理状态均有所不同，因而，在护患沟通过程中需要注意下述几个方面：第一，护理人员应密切观察患者的心理状态，应多站在患者的角度考虑问题，及时掌握患者的心理状态，了解患者的真正需求，根据患者的具体情况实施有针对性的心理护理措施[3]；第二，护理人员应做个良好的倾听者，在护患沟通的过程中倾听也是一种重要的交流方式，护理人员在倾听患者的过程中应表现出对患者的尊重和理解，认真倾听患者倾诉的内容，决不可表现出不耐反的状态，更不可任意打断患者的谈话；第三，在与患者沟通的过程中，应根据每个患者的性格特点以及文化程度，选择适当的语言态度和交流方式，不可运用过于专业的语言，应选择患者能够听懂的语言与其交流，这样能够有效提升沟通效果[4]。
1.3 评价指标
评价两组患者对护理工作的满意度、不良情绪的发生率以及护患纠纷出现的几率。
1.4 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS12.0系统软件，用卡方检验表示计数资料，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行比较，观察组对护理工作的满意度为95.0%，患者出现不良情绪的数量为4例，发生率几率为5.0%，护患纠纷有2例，发生率为2.5%；对照组对护理工作的满意度为72.5%，患者出现不良情绪的数量为18例，发生率几率为22.5%，护患纠纷有14例，发生率为17.5%；两组患者各个数值比較差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 小结
医院的日常工作中，护理工作是重要的一部分，随着医学模式不断转变，医学技术水平的不断提升，在加上人们对医疗维权意识的不断加强，对临床护理工作提出了更高的要求。本文在脑外科护理中实施护患沟通得到的临床效果较好，能够有效提升患者的满意度，降低患者出现不良情绪的几率，避免护患纠纷的出现，值得在临床上推广使用。
参考文献
[1]蒋鸿鹦.护患沟通在神经外科护理中的应用情况[J].求医问药（下半月）.2012，24（07）：485-486
[2]王雪梅，万海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志.2012，12（03）：74-75
[3]鞠雪英.脑外科护理常见纠纷及护患沟通[J].医学信息（上旬刊）.2011，30（08）：412-413
[4]张华，刘婷婷.护患沟通在神经外科护理中的应用[J].中国实用神经疾病杂志.2011，24（06）：875-876
作者简介：吴巧飞（1973-），女，籍贯：浙江台州市，工作单位：仙居白塔中心卫生院，学历：大专，职称：护师，研究方向：外科护理
【关键词】 护患沟通 脑外科护理 应用效果
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-0188-01
因受到疾病的影响，大部分脑外科患者常常出现躁动、兴奋、自伤等不配合治疗的情况，导致治疗和护理难度增加，一些情况严重的患者甚至会攻击护理人员，这样不仅对患者的康复产生负面影响，还容易导致医患纠纷出现[1]。现今，人们运用法律维权的意识不断加强，思想观念不断转变，因而对护理质量的要求也越来越高。我院选择2011年4月～2014年4月间诊治的160例脑外科患者，对其临床护理措施进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
我院选择2011年4月～2014年4月间诊治的160例脑外科患者，将其均分为两组，对照组的80例患者中，50例为男性，30例为女性；年龄在18～69岁之间，平均为（46.3±2.3）岁；学历：22例为大学及以上，42例为中专及高中，10例为初中，6例为小学；观察组的80例患者中，46例为男性，34例为女性；年龄在20～71岁之间，平均为（47.2±3.2）岁；学历：26例为大学及以上，40例为中专及高中，10例为初中，4例为小学；比较两组患者的性别、年龄、学历等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2 方法
对照组的患者实施常规的护理措施，观察组的患者在实施常规护理的同时加强护患之间的沟通，具体操作如下：（1）加强语言沟通护患之间最直接的方式即为语言沟通，这也是最有效的方式，是护士对患者心理状态掌握的最佳途径，能够缓解患者的紧张情况，打开患者的心结，因而护理人员应积极主动的与患者沟通，根据每个患者的具体情况实施有针对性的心理指导，消除患者的焦虑、紧张情绪[2]。（2）注重非语言性沟通 患者在住院期间，护理人员的行为会影响患者的情绪，因而护理人员不但要重视语言的沟通，同时还应注意非语言的沟通，可通过眼神、手势、表情以及穿着等多个方面对患者产生积极的影响。（3）心理暗示在护患沟通的过程常用到心理暗示，正确的应用暗示方法能够很好得到意想不到的效果，甚至比语言沟通得到的效果更好，护理人员应学会并且充分运用暗示的方法与患者进行沟通，将患者内心深处的心结打开。因每个患者的性格、心理状态均有所不同，因而，在护患沟通过程中需要注意下述几个方面：第一，护理人员应密切观察患者的心理状态，应多站在患者的角度考虑问题，及时掌握患者的心理状态，了解患者的真正需求，根据患者的具体情况实施有针对性的心理护理措施[3]；第二，护理人员应做个良好的倾听者，在护患沟通的过程中倾听也是一种重要的交流方式，护理人员在倾听患者的过程中应表现出对患者的尊重和理解，认真倾听患者倾诉的内容，决不可表现出不耐反的状态，更不可任意打断患者的谈话；第三，在与患者沟通的过程中，应根据每个患者的性格特点以及文化程度，选择适当的语言态度和交流方式，不可运用过于专业的语言，应选择患者能够听懂的语言与其交流，这样能够有效提升沟通效果[4]。
1.3 评价指标
评价两组患者对护理工作的满意度、不良情绪的发生率以及护患纠纷出现的几率。
1.4 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS12.0系统软件，用卡方检验表示计数资料，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行比较，观察组对护理工作的满意度为95.0%，患者出现不良情绪的数量为4例，发生率几率为5.0%，护患纠纷有2例，发生率为2.5%；对照组对护理工作的满意度为72.5%，患者出现不良情绪的数量为18例，发生率几率为22.5%，护患纠纷有14例，发生率为17.5%；两组患者各个数值比較差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 小结
医院的日常工作中，护理工作是重要的一部分，随着医学模式不断转变，医学技术水平的不断提升，在加上人们对医疗维权意识的不断加强，对临床护理工作提出了更高的要求。本文在脑外科护理中实施护患沟通得到的临床效果较好，能够有效提升患者的满意度，降低患者出现不良情绪的几率，避免护患纠纷的出现，值得在临床上推广使用。
参考文献
[1]蒋鸿鹦.护患沟通在神经外科护理中的应用情况[J].求医问药（下半月）.2012，24（07）：485-486
[2]王雪梅，万海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志.2012，12（03）：74-75
[3]鞠雪英.脑外科护理常见纠纷及护患沟通[J].医学信息（上旬刊）.2011，30（08）：412-413
[4]张华，刘婷婷.护患沟通在神经外科护理中的应用[J].中国实用神经疾病杂志.2011，24（06）：875-876
作者简介：吴巧飞（1973-），女，籍贯：浙江台州市，工作单位：仙居白塔中心卫生院，学历：大专，职称：护师，研究方向：外科护理