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这几年，计算机与通信产业都在高速发展．作为连接两个明星产业的桥梁，CTI也终于春风得意地进人大规模应用阶段。几年前还需要向入普及何均CTI，现在呼叫中心．电话会议、IP电话这些典型应用不但在IT、电信这些CTI的“出身”行业得到广泛认同．甚至在越来越多的传统企业遍地开花。但在热闹的表象下，这些CTI的传统应用也开始显露出疲态。