CTI相关论文
考察了玻璃纤维、滑石粉、云母、玻璃微珠和硫酸钙晶须等填料对溴锑(十溴二苯乙烷/三氧化二锑)阻燃尼龙6(PA6)的相比电痕化指数(CT......
通过普通溴系阻燃体系、复配阻燃体系以及不同含量玻璃纤维等方向对聚对苯二甲酸丁二醇酯(PBT)性能进行研究.利用双螺杆挤出手段,......
介绍用JAVA技术实现呼叫中心的关键技术JTAPI,对JTAPI进行分析,并列出简单例子,并由此谈到有关用B/S实现呼叫中心的方案思路.......
CTI(国际铸造技术公司)和谢菲尔德大学同意由CTI公司的管理层收购CTICTI的所有权已经转移到公司现有的管理团队,由CTI董事总经理理......
介绍呼叫中心(Call Center)的关键技术和主要技术标准,提出了公路交通运输行业一种新的服务模式——公路呼叫中心(Highway Call Ce......
对现有的几类ＣＴＩＡＰＩ的特性和关键技术进行了分析，在此基础上，针对目前内ＡＴＭ技术的广泛应用情况，提出了一种基于ＮａｔｉｖｅＭｏｄｅＡＴＭＡＰＩ的ＣＴＩＡＰＩ开发基础，这对于ＣＴＩ技术应用推广具......
全面分析了“竞争性科技情报”（ＣＴＩ）与传统科技情报的区别。论述了企业应用ＣＴＩ的必要性和ＣＴＩ作为决策支持系统及预警系统的作用，并介绍了ＣＴＩ的步骤......
为提升管理服务水平,满足客户信息查询及紧急救援等业务需求,呼叫中心在高速公路上已得到了广泛应用。文章将对呼叫中心结构、呼叫......
结合当前我国产业集群发展及其创新能力培育的实际,应用技术竞争情报(CTI)的方法,从空间集聚、知识交流和相似文化价值三个层面对......
电信运营商客户服务呼叫中是典型的基于CTI技术的复杂应用案例.该文首先简要的阐述了呼叫中心技术发展的历史、应用过程构成及其系......
近几年来，电信技术的发展日新月异，以因特网技术为依托的电信网络IP化的进程尤其引人注目。同时随着人们对网络应用的需求不断向......
本论文的研究立足于作者学习下一代网络软交换的心得和具体实现CTI在现有电信网中开发的基础上，探讨了在下一代网络中如何实现......
随着计算机网络应用日益普及和通信技术、计算机技术的发展，产生了横跨电信、计算机两大领域的CTI技术。而客户服务中心（Call Center......
计算机电话集成(CTI)技术,是指通过软件、硬件接口及控制设备把电话通信和计算机信息处理技术集成在一起,以实现对话音、传真和数......
该文从词典的建立,分词的过程,系统地提出了一套基于多级内码和ATN网的分词方法.文章重点论述并模拟了分词的算法.该分词方法包括......
该论文针对物流及货运车辆的实际运行状况,应用先地蝗GPS技术、GIS技术,计算机技术和无线电通讯技术,并创造性地将CTI(ComputerTel......
该文提出了基于CTI和COM技术结合的新型呼叫中心解决方案,并且已在贵州电信行业广泛应用,取得了很大的成功.该文的主要工作如下:1.......
计算机电话集成CTI技术自从产生以来,它已经被广泛应用于电信领域.当前很多的CTI应用需求都很相似,但各个应用都单独进行开发.重复......
该课题对计算机电话集成系统(CTI)中的语音自动应答系统(IVR)进行了较为深入的研究.IVR系统在提主在CTI效率及服务质量等方面都具......
该文第一章首先研究了呼叫中心技术在国内外的发展历程和各发展阶段的技术特点与存在的不足,并介绍了呼叫中心系统的基本组成要素.......
CTI(Computer Telephony Integration,计算机与电信集成)技术,将电信技术与计算机技术有机结合的具有强大业务处理能力的智能平台,......
随着分布式计算技术的迅速发展,以及国内外CTI行业发展逐步走向成熟,分布式计算技术在CTI行业中的应用成为一个有着重要现实意义的......
作为CTI技术的重要的、也是最广泛的应用之一:CTI呼叫中心,长期以来受到越来越广泛的关注.通过在金融、电信、航空等领域的成功应......
自动语音应答系统是呼叫中心平台中非常重要的一个组成部分.该系统采用语音卡技术,自动对用户的电话进行应答,并根据用户的选择和......
针对目前语音通信软件设计中的困难,该文对通信流程形式化逻辑描述方法进行了研究.根据语音通信软件中呼叫控制过程的特点,该文使......
论文结合电子制造公司的具体实际情况, 以制造性企业的需求改变为驱动力，从Internet Call Center客户服务管理系统的建立入手，结合CR......
笔者在就学期间研究设计并实现了CTI中间件软件，该系统采用面向对象的设计，结合中间件与COM技术，为中小型CTI呼叫中心的设计应用提供......
随着信息技术的发展以及企业服务意识的提升，呼叫中心得到了广泛的应用，例如为用户提供如天气预报、股市行情、产品的最新报价、查询......
基于语音板卡的应用开发大都是用语音卡厂家所提供的硬件API接口来编程,最大的问题就是编程复杂,而且业务代码和底层代码混合在一......
近日获悉,华为公司将在科大讯飞公司提供的语音平台上进行有关 CTI 应用领域的设备和系统开发。CTI 指“计算机电信集成”,是计算......
主要从技术实现、服务功能和增值功能等方面介绍了建立黑龙江省电信客户服务中心的构想。
Mainly from the technical realizatio......
:呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式 ,已引起越来越多人的关注。呼叫中心的组成通常由用......
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。昆明电信-中兴通讯成立CTI业务联合开发实验室@张倩婷
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当谈论计算机/电话集成(CTI)的时候,有必要把现实和允诺区分开来。现实情况是,将计算机网络连向电话系统的CTI决非是一个空想的事......
CTI对呼叫中心、电话会议这些应用营销领域的热衷使这方面的应用越来成熟,门槛越来越低,发展的空间也越来越狭小和拥挤。对此,东进......
通过计算机电话集成应用程序,各种机构正在为其客户提供更为有效的个性化服务。在当今拥挤、复杂的市场上,此类增值服务已成为厂......
大、小 CTICTI 很大,大得以致于有时很难说CTI 的覆盖面有多广。构成跨计算机和电话领域的的任何东西均可被视为 CTI;把电信与计......
CTI技术是将因特网和电话网融合的新兴技术。文章重点阐述了CTI(computertelephonyintegration)的形成及发展 ,介绍了CTI的标准 ,......
针对技术竞争情报问题在互联网行业应用的具体问题,介绍互联网行业的特点以及CTI工作的传统模型:赫林模型,并说明赫林模型作为一个......
80年代中期,首次开发出了计算机-电话集成(CTI)产品。曾经一度多家业界主要厂商都热衷于建立PBX(专用分支交换)支持的标准API,并......
CTI板卡是插在计算机总线上 ,用于电话接口及有关处理的计算机板卡 ,又称“语音卡”。语音卡是CTI系统中关键的硬件设备 ,它使得计......
为了提高呼叫中心(Call Center)座席代表服务效率、提高营销成功率,提出一种基于空闲座席数量、平均通话时长、号码接通率等座席统......
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