摘 要：小学班主任在班级管理中承担着重要的职责，需要及时有效地解决班级中的各种不良问题，为学生创设良好的学习和生活环境，其中良好的沟通艺术是必不可少的，这是做好班主任工作的润滑剂。小学班主任对于沟通艺术的实际运用，应该注重关心帮助学生，建立通畅的沟通渠道，对待学生的错误要理解和宽容，还要确保真诚沟通，从而建立融洽和谐的师生关系，建设良好的班集体。
　　关键词：沟通艺术 小学 班主任管理工作 应用
　　小学生在心理和生理上都处于初级发展阶段，因此小学班主任管理工作是一项具有复杂性和综合性特点的工作，小学班主任管理工作的水平对于小学生知识学习和品格塑造都会产生重要影响。其中班主任与学生以及家长之间的有效沟通是班主任工作的重要内容之一，班主任不仅要关注和解决学生的心理、生活、学习等多方面的问题，还要协调与家长的关系，促进班主任管理工作水平的提升。在以沟通为主的班主任管理工作中，班主任对于沟通艺术的了解和运用就显得十分重要。
　　一、小学班主任工作有效沟通的内涵及特征
　　小学班主任工作有效沟通，是指小学班主任通过多种渠道，采用一定的沟通技巧，向沟通对象表达自己对某一种现象或问题的意见或看法，使沟通双方在认识上认同，感情上接受与服从，思想上得到升华，并最终达到预期效果的过程。小学班主任通过有效沟通，构建和谐的师生关系，形成有效的教育力量，营造良好的育人氛围。
　　小学班主任工作的有效沟通具有以下特征：一是具有同理心。班主任切实地站在学生的视角观察问题，并通过一定的方法将这种同理心有效地传达给学生，满足学生的心理需求。二是积极倾听。积极倾听是班主任工作有效沟通的前提，小学班主任只有进行专心、有效的倾听，才能正确理解对方所传递的信息，体会其内心世界，并具有针对性，才能达到有效沟通的最佳状态。三是恰当的非语言沟通技巧。非语言沟通技巧主要包括外观形象、肢体语言、语气语调和语言内容等因素。小学班主任要掌握一定的非語言沟通技巧，努力做到“目中有人”，通过恰当的肢体语言和语气语调表达自己的思想感情，达到事半功倍的效果。四是沟通对象的预期反映。教师在与学生沟通的过程中，要时刻注意学生的表情和语言变化，如果没有达到预期效果，就有必要转换沟通的方式，找到问题所在，进行有效的沟通。
　　二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用
　　（1）公平管理，关心帮助学生
　　小学班主任作为班级的引导者和管理者，对待学生要一视同仁，公平公正，不能将学生的成绩作为衡量学生优劣的标准。在学习上，主动关心和帮助存在学习困难学生，给予他们充分的理解和关心，用真情实感去温暖和帮助学生。班主任要对学生的生活和学习情况给予及时的帮助，尽快与学生建立起良性的师生关系，使用科学的方法对班级进行管理，并逐步获得孩子的信任与爱戴，促进班主任在班级管理工作中引领和指导作用的最大化，不仅有助于教学效果的事半功倍，还能给学生的学习营造一个温馨、友好的氛围。
　　（2）建立通畅的沟通渠道
　　由于小学生的年龄层次较低，他们的自我管理和约束能力还不能达到成人水平，因此，班主任可以通过对多种沟通渠道的建立，促进学生与教师之间有效沟通的形成，此外，班主任与家长之间也有沟通的必要性。这些沟通的渠道既包括正式的面对面谈话，也包括非正式的短信、QQ 、微信等方式，无论何种方式都需要严格保密，尊重学生，这样才能充分取得学生的信任，促进班主任工作水平的提升。
　　（3）对待学生的错误要理解和宽容
　　在班级管理过程中，班主任要表现出自己的亲和感，尤其是在学生犯错误时，要耐心地询问和开导，深入交谈，像对待朋友一样表示理解和宽容，这样，学生才会在老师面前表达真实的情感，也才有可能向老师如实反映自己的真实想法。如果学生一犯错，班主任就不问青红皂白，学生只会对班主任产生恐惧和反感，出现情感隔阂，而学生再次遇到问题时就不会向老师倾诉了。因此，班主任应该以理解和宽容的态度对待学生的错误，用正确的方法和温和的语气循循善诱，逐步启发、诱导学生，让他们能自己认识到所犯错误和自己的不足之处，他们才会积极主动地改正。
　　（4）确保真诚沟通
　　真诚是沟通艺术的核心，班主任对学生的沟通要付出真诚，而不是虚情假意，认真地倾听学生的心声，用自己的魅力去影响学生，这样的沟通才是有效的，才有助于班级管理工作的开展。因此，小学班主任在平时要注重对学生进行全面细致的观察和了解，抓住各种细节，掌握学生的心理变化状况和个性特点，比如学习感受、生活处境等，尤其是学生在学习或生活上存在问题以后，应该主动找学生进行私下交谈，对其付出真挚的关心和爱心，尽自己所能帮助其解决困难，使得学生感受到班主任对自己的关爱，这样，当他们以后再次遇到困难时，也会主动寻求老师的帮助。因为班主任的真诚换来了学生的信任和依赖，就会形成一个良性循环，使双方的沟通更加紧密，关系进一步加深。反之，如果班主任对于学生的态度是冷漠的、虚假的，面对学生存在的问题是敷衍的，缺乏真诚，学生也不会尊敬和爱戴老师，最终，双方的关系就会变得疏远，不利于班主任管理工作的开展。比如班级中往往会有留守儿童，或者离异、单亲家庭的孩子，他们缺少父母的关爱，班主任就要对这一群体给予特殊关注，多找他们真诚地沟通，在物质条件上竭力帮助他们，疏导其心理问题，使其融入到班集体大家庭中去。
　　三、结语
　　总之，小学班主任管理是一门综合性要求较高的工作，对于正确的沟通技巧的运用能够在一定程度上促进班主任管理工作水平的提升。班主任在实际管理工作中应该注重沟通技巧的学习与应用，对学生的个性化特点表现出应有的尊重与理解，促进班级的和谐发展。
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