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[摘 要] 本文通过中小企业利用外部资源实施虚拟经营的案例分析，诠释了中小企业发展应根据不断变化的市场环境，依靠信息化平台整合企业内外部资源，实施虚拟经营。中小企业信息化是实施虚拟经营的基础条件，应利用信息技术提高企业的管理水平，快速响应不断变化的市场需求，从而赢得竞争优势。
[关键词] 中小企业 虚拟经营 信息化
我国改革开放之后，诞生了成千上万的民营中小企业。中小企业数量众多，不断寻找新的市场机会，生存和繁殖能力特别强，有着灵活的企业竞争机制，能够适应不断变化的企业生存环境。但是，中小企业资源有限，资金不足，在发展过程中面对巨大的竞争压力和不断变化的市场需求，许多中小企业停滞不前，发展步伐缓慢，企业的抗风险能力弱。在众多的中小企业中，也有一些企业能够把握机会，脱颖而出，创造出了令人惊叹的商业奇迹。
分析中小企业的发展之路，发现成功的中小企业往往都能够根据外部发展环境和企业自身特点，整合和利用外部资源，采用虚拟经营模式迅速做大做强。而有效利用信息技术，通过信息化梳理和优化企业的业务流程，利用信息技术平台整合企业的内外部资源，是中小企业实施虚拟经营的最重要手段。
一、利用外部资源实施虚拟经营是中小企业做大做强的快捷之路
1.中小企业美特斯邦威实施虚拟经营的案例分析
美特斯邦威公司是1994年成立的经营休闲服饰的中小企业。当时，企业的创业者周成建仅仅是温州服装市场的一名普通的个体户，但是创业者具有远见地认识到休闲服饰在未来有长足的发展空间，便果断地退出了仍然火暴的服装市场，投入50万资金，自创“美特斯邦威”品牌。其产品走时尚路线，迎合年轻消费者的需求。经过十多年的发展，迅速成为国内颇具影响和特色的休闲服饰企业，年销售额超过30亿元。
该公司在创业初期，缺乏资金，没有技术实力，是同时期创业的中小企业的典型代表，也是千百万中小企业中普通一员。在这10多年间中，不少企业消失了，更多的企业默默无闻，停滞不前，而该公司却逐步发展壮大。是什么原因使得该公司能够在众多的中小企业中脱颖而出？剖析该公司的发展，发现其“不走寻常路”，采用虚拟经营模式，整合外部资源，从而实现底成本快速扩张，是该公司成功的最重要的原因。
美特斯邦威在企业发展过程中，和其他中小企业一样，也遇到了资金不足的问题。美特斯邦威自创品牌后，有限的资金成为企业发展最大的瓶颈，如果当时仍然沿用传统的经营方式，为满足市场需求就要购买成倍的机器设备扩大生产，但如果把有限的资金用于建立工厂，再建立终端销售渠道，既无法实现大规模生产和销售，也影响了其他工作的顺利进行，美特斯邦威现在就只是温州一家普普通通的服装企业。而创业者周成建“不走寻常路”的理念，开始了自己独特的虚拟经营，企业倾注所有资源，全力打造和强化企业的核心竞争力。美特斯邦威抓住服装企业经营中的关键环节，精心营造品牌、先后用重金聘请郭富成、周杰伦作为企业品牌形象代言人；同时聘请具有国际化水准的设计师根据市场状况，设计迎合市场需求的各种休闲服饰，提升了设计水平。企业与广东和江浙等地的100多家服装加工企业建立了长期合作关系，强大的产能为美特斯邦威定牌生产，这样，生产环节就委托其它企业外包出去了。同时，采取特许连锁方式，通过“共担风险、实现双赢”在全国各个区域招募加盟商，建立美特斯邦威专卖店，到目前全国已有1000多家美特斯邦威专卖店，通过合作，企业把销售环节也外包出去。美特斯邦威借助外部资源的企业经营模式，通过虚拟经营，把有限的资金用在企业发展的关键环节，打造企业核心竞争力，从而实现了企业的快速崛起。
2.中小企业实施虚拟经营有利于企业快速响应不断变化的市场需求
虚拟经营是国外理论界在20世纪90年代提出的企业发展理论。虚拟经营，既是对传统企业构架的组织创新，同时也是营销观念的一场革命。虚拟企业是现代社会网络环境下产生的一种新的企业组织形式，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。在以上各种组织形式中，国内许多企业选择特许经营模式，利用外部资源建立终端渠道；而美特斯邦威把虚拟经营用到了极致，生产完全外包给上游企业，同时用特许经营模式建立销售渠道。从市场竞争的角度分析，虚拟经营是在市场竞争环境中，在竞争白热化条件下企业为快速响应不断变化的市场需求的产物。企业通过虚拟经营模式，扬长避短，发挥了各自企业的核心竞争力，从而使得虚拟组织中的所有企业受益。
企业的不同组织模式的选择是与企业自身的特性紧密地联系在一起的，是企业发展和市场需求共同选择的结果。生产完全外包是分工整合模式下的一种有效的组织方式，外包本质是以外加工方式充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。核心企业将生产外包给其他厂商，自己集中资源重点构造自身的核心竞争能力，如产品设计、品牌营造，市场开拓等。在美特斯邦威企业成立之时，创业者周成建曾到广东、江浙等服装基地进行考察，发现国内有不少服装企业设备先进齐全，但是产品却找不到市场，大量加工设备闲置。周成建立即决定摒弃传统做法，利用国内服装行业产能过剩的机会，借外力实现自己的跨越式发展。这种做法既解决了大批量销售带来的生产压力，也使企业节省了大量的精力和财力，重点做好产品设计和品牌建设。
赢得市场的认同是民营中小企业生存的唯一理由，而中小企业要赢得市场，其产品和服务就要在市场上得到认可，其产量达到一定的经济规模。在中小企业发展中，如果仅仅依靠自身的力量实现积累和发展，其步伐将非常缓慢。企业要做大，就必须依靠和整合外部资源，虚拟经营组织模式是实现企业做大做强发展战略的必然选择。
二、信息化是虚拟经营真正得以实现的基础条件
采用虚拟经营方式的核心企业必须具有较强的资源整合能力。通过发挥核心企业的主导作用，整合产品价值链上各个企业协同运行，并利用虚拟企业中各企业组织的优势资源，在产品成本、品质、市场响应速度等方面发挥出整体优势，从而提升虚拟企业组织整体的市场竞争力，并由此分享各自应得的利润，实现企业的持续发展。如何增强虚拟企业组织中核心企业的资源整合能力？从技术手段上，信息技术平台是实现虚拟企业组织高效运行的工具。
1.美特斯邦威打造信息化平台的案例分析
许多中小企业往往在遭遇企业的发展瓶颈时才尝试推进企业的信息化，而服装企业美特斯邦威在企业发展初期就开始探索信息化管理。现任公司副总裁王泉庚在1995年应聘到了刚成立的美特斯邦威时，就开始做信息化的基础工作，利用业余时间编制产品条码，王泉庚用了6个月时间完成了商品编码标准的推广和应用。随着产品品种和数量的急剧增加，产品条码开始发挥作用。随着美特斯邦威专卖店的增加，总公司为了解决和特许加盟店之间信息传递不畅导致库存激增的难题，从1996年开始，公司产品出入库全部使用条码技术，企业在财务、仓储、运输和销售等各种环节的报表变得简单而规范。1997年实施了专卖店零售和分销管理系统；1998年实施了财务管理系统；1999年实施了生产进货管理系统；2000年实施了办公自动化系统。
2001年，随着美特斯邦威扩张速度加快，公司在高起点上重新规划和构造了新的信息系统，新的信息系统平台充分发挥了产业价值链上各环节的作用。新系统包括三套既独立又相互集成的系统：一是制造商企业资源管理系统，这是美特斯邦威站在服装加工厂的角度设计开发的专供工厂内进行独立管理的ERP系统；二是美特斯邦威企业资源管理系统，这是为了帮助企业自身做好品牌经营和整合社会资源的ERPII系统；三是代理商企业资源管理系统，这是美特斯邦威从代理商的角度设计开发的专给代理商内部进行独立管理的系统。三套系统高度集成，形成了完整的供应链管理平台。
2.信息化对中小企业实施虚拟经营的保障作用
信息化使得虚拟组织能够及时传递产品价值链上各企业的业务数据，提高企业的工作效率。美特斯邦威作为虚拟组织的核心企业，要和上游的200多家服装加工企业发生频繁的业务往来，同时要和下游的1000多家连锁专卖店传递销售、订货、资金往来等业务信息，按照传统的业务工作方式完成这一浩瀚的工作任务几乎是不可能的，也绝对不可能把近2000家上下游企业拧在一起协同作业。而美特斯邦威通过高度集成的三套信息系统，在技术层面上实现了上下游企业的全面整合，到2003年，新的系统成功实施后，美特斯邦威完成一个完整订单处理的时间缩短到2分钟～3分钟，财务往来结算周期降至2分钟，应收账款周转天数下降到2分钟，日人均处理订单数上升到150多个，订单交货周期减少到2天～4天。企业通过这一系列信息系统的成功运用，降低了运作成本，大大提高了企业营运速度。
网络分销使得企业贴近了终端消费者，并快速响应不断变化的市场需求。在美特斯邦威的虚拟经营中，采用了特许加盟店的方式建立产品销售渠道。由于利用外部资源建立终端通路，往往会导致企业离最终消费者市场越来越远，反馈渠道不畅通，就难以把握不断变化的市场需求，降低市场反映速度。企业采用浏览器/服务器（B/S）结构建立的网络分销系统，改善了对连锁专卖店的管理。公司通过网络平台，可以及时查询专卖店的各种经营数据，并能及时查询专卖店的销售及库存情况，并根据系统自动处理的数据进行全面的调控，公司与专卖店之间通过网络传递和处理定单，并及时得到总部的调配和支持。公司在使用网络分销系统后，实现了产品的主动配送，而且备货及时，客户满意度大大提高。
3.信息化推动企业的业务流程再造和商业模式的变革
虚拟经营既是组织模式的创新过程，同时也是组织流程不断优化和商业模式的变革过程。信息技术的发展为业务流程再造和商业模式的变革提供了实现的条件；另一方面，企业进行业务流程再造以适应信息化的要求，才能真正达到信息化应有的效果。随着企业由小到大，业务流程从简单趋于复杂，组织机构越来越多，机构变得臃肿、效率变得低下，成本急剧上升，这是企业发展过程中难以避免的状况。若企业不加以变革，在市场竞争的自然选择下，中小企业就避免不了被市场淘汰的命运。因此，在中小企业成长过程中，要把规模逐渐变大的企业做得像小企业那样灵活。中小企业最大的优势就是灵活，最大的不足是产品缺乏规模效应；大企业能够产生规模效应，但运作不灵活，若企业经营者把小企业和大企业两者的优势都发挥出来，企业就强大了。这种变革是一个痛苦的过程，中小企业别无选择，必须经历流程再造（BPR）的过程，企业才能走向成熟，而企业的信息化就是承载这一使命的最重要工具，通过信息技术，推动业务流程的优化，从而推动商业变革。美特斯邦威在企业发展中经历了这种变革，企业组织原来有30多个部门，现在回归为简单的四个部门：生产、销售、财务、行政，在这一变革过程中，美特斯邦威所拥有的信息系统发挥了重要的作用。
美特斯邦威属于服装行业，服装是时尚性季节性产品，库存积压是经营中最大的风险，必须具有对市场敏捷的反映能力。同时，市场的容量巨大，企业的发展空间广阔，正因为如此，这是一个高度竞争性的行业。美特斯邦威经营的成功和该企业发展初期就把信息化融入企业发展战略中密不可分，企业总部500名员工通过信息技术实现了控制上下游的虚拟企业，实现年销售收入超30亿元，信息化有力地提升了企业的资源掌控能力。
中小企业经营的成败与否有许多错综复杂的因素，但是善于利用外部资源实施虚拟经营，及时实施信息化管理手段，在中小企业快速发展中发挥了重要的作用。
参考文献:
[1]徐世伟:草根企业的虚拟经营与信息化建设.经济管理,2007（12）
[2]陈 艳等:企业虚拟经营与美特斯邦威.华东大学学报（社会科学版）,2006（1）
[3]崔啸山:虚拟经营模式下的品牌服装零售企业信息化需求分析,铜陵学院学报，2007（6）
[4]宝建梅:虚拟经营——中小企业信息化发展的新思路，中国新技术新产品精选，2004（4）
[关键词] 中小企业 虚拟经营 信息化
我国改革开放之后，诞生了成千上万的民营中小企业。中小企业数量众多，不断寻找新的市场机会，生存和繁殖能力特别强，有着灵活的企业竞争机制，能够适应不断变化的企业生存环境。但是，中小企业资源有限，资金不足，在发展过程中面对巨大的竞争压力和不断变化的市场需求，许多中小企业停滞不前，发展步伐缓慢，企业的抗风险能力弱。在众多的中小企业中，也有一些企业能够把握机会，脱颖而出，创造出了令人惊叹的商业奇迹。
分析中小企业的发展之路，发现成功的中小企业往往都能够根据外部发展环境和企业自身特点，整合和利用外部资源，采用虚拟经营模式迅速做大做强。而有效利用信息技术，通过信息化梳理和优化企业的业务流程，利用信息技术平台整合企业的内外部资源，是中小企业实施虚拟经营的最重要手段。
一、利用外部资源实施虚拟经营是中小企业做大做强的快捷之路
1.中小企业美特斯邦威实施虚拟经营的案例分析
美特斯邦威公司是1994年成立的经营休闲服饰的中小企业。当时，企业的创业者周成建仅仅是温州服装市场的一名普通的个体户，但是创业者具有远见地认识到休闲服饰在未来有长足的发展空间，便果断地退出了仍然火暴的服装市场，投入50万资金，自创“美特斯邦威”品牌。其产品走时尚路线，迎合年轻消费者的需求。经过十多年的发展，迅速成为国内颇具影响和特色的休闲服饰企业，年销售额超过30亿元。
该公司在创业初期，缺乏资金，没有技术实力，是同时期创业的中小企业的典型代表，也是千百万中小企业中普通一员。在这10多年间中，不少企业消失了，更多的企业默默无闻，停滞不前，而该公司却逐步发展壮大。是什么原因使得该公司能够在众多的中小企业中脱颖而出？剖析该公司的发展，发现其“不走寻常路”，采用虚拟经营模式，整合外部资源，从而实现底成本快速扩张，是该公司成功的最重要的原因。
美特斯邦威在企业发展过程中，和其他中小企业一样，也遇到了资金不足的问题。美特斯邦威自创品牌后，有限的资金成为企业发展最大的瓶颈，如果当时仍然沿用传统的经营方式，为满足市场需求就要购买成倍的机器设备扩大生产，但如果把有限的资金用于建立工厂，再建立终端销售渠道，既无法实现大规模生产和销售，也影响了其他工作的顺利进行，美特斯邦威现在就只是温州一家普普通通的服装企业。而创业者周成建“不走寻常路”的理念，开始了自己独特的虚拟经营，企业倾注所有资源，全力打造和强化企业的核心竞争力。美特斯邦威抓住服装企业经营中的关键环节，精心营造品牌、先后用重金聘请郭富成、周杰伦作为企业品牌形象代言人；同时聘请具有国际化水准的设计师根据市场状况，设计迎合市场需求的各种休闲服饰，提升了设计水平。企业与广东和江浙等地的100多家服装加工企业建立了长期合作关系，强大的产能为美特斯邦威定牌生产，这样，生产环节就委托其它企业外包出去了。同时，采取特许连锁方式，通过“共担风险、实现双赢”在全国各个区域招募加盟商，建立美特斯邦威专卖店，到目前全国已有1000多家美特斯邦威专卖店，通过合作，企业把销售环节也外包出去。美特斯邦威借助外部资源的企业经营模式，通过虚拟经营，把有限的资金用在企业发展的关键环节，打造企业核心竞争力，从而实现了企业的快速崛起。
2.中小企业实施虚拟经营有利于企业快速响应不断变化的市场需求
虚拟经营是国外理论界在20世纪90年代提出的企业发展理论。虚拟经营，既是对传统企业构架的组织创新，同时也是营销观念的一场革命。虚拟企业是现代社会网络环境下产生的一种新的企业组织形式，其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。在以上各种组织形式中，国内许多企业选择特许经营模式，利用外部资源建立终端渠道；而美特斯邦威把虚拟经营用到了极致，生产完全外包给上游企业，同时用特许经营模式建立销售渠道。从市场竞争的角度分析，虚拟经营是在市场竞争环境中，在竞争白热化条件下企业为快速响应不断变化的市场需求的产物。企业通过虚拟经营模式，扬长避短，发挥了各自企业的核心竞争力，从而使得虚拟组织中的所有企业受益。
企业的不同组织模式的选择是与企业自身的特性紧密地联系在一起的，是企业发展和市场需求共同选择的结果。生产完全外包是分工整合模式下的一种有效的组织方式，外包本质是以外加工方式充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。核心企业将生产外包给其他厂商，自己集中资源重点构造自身的核心竞争能力，如产品设计、品牌营造，市场开拓等。在美特斯邦威企业成立之时，创业者周成建曾到广东、江浙等服装基地进行考察，发现国内有不少服装企业设备先进齐全，但是产品却找不到市场，大量加工设备闲置。周成建立即决定摒弃传统做法，利用国内服装行业产能过剩的机会，借外力实现自己的跨越式发展。这种做法既解决了大批量销售带来的生产压力，也使企业节省了大量的精力和财力，重点做好产品设计和品牌建设。
赢得市场的认同是民营中小企业生存的唯一理由，而中小企业要赢得市场，其产品和服务就要在市场上得到认可，其产量达到一定的经济规模。在中小企业发展中，如果仅仅依靠自身的力量实现积累和发展，其步伐将非常缓慢。企业要做大，就必须依靠和整合外部资源，虚拟经营组织模式是实现企业做大做强发展战略的必然选择。
二、信息化是虚拟经营真正得以实现的基础条件
采用虚拟经营方式的核心企业必须具有较强的资源整合能力。通过发挥核心企业的主导作用，整合产品价值链上各个企业协同运行，并利用虚拟企业中各企业组织的优势资源，在产品成本、品质、市场响应速度等方面发挥出整体优势，从而提升虚拟企业组织整体的市场竞争力，并由此分享各自应得的利润，实现企业的持续发展。如何增强虚拟企业组织中核心企业的资源整合能力？从技术手段上，信息技术平台是实现虚拟企业组织高效运行的工具。
1.美特斯邦威打造信息化平台的案例分析
许多中小企业往往在遭遇企业的发展瓶颈时才尝试推进企业的信息化，而服装企业美特斯邦威在企业发展初期就开始探索信息化管理。现任公司副总裁王泉庚在1995年应聘到了刚成立的美特斯邦威时，就开始做信息化的基础工作，利用业余时间编制产品条码，王泉庚用了6个月时间完成了商品编码标准的推广和应用。随着产品品种和数量的急剧增加，产品条码开始发挥作用。随着美特斯邦威专卖店的增加，总公司为了解决和特许加盟店之间信息传递不畅导致库存激增的难题，从1996年开始，公司产品出入库全部使用条码技术，企业在财务、仓储、运输和销售等各种环节的报表变得简单而规范。1997年实施了专卖店零售和分销管理系统；1998年实施了财务管理系统；1999年实施了生产进货管理系统；2000年实施了办公自动化系统。
2001年，随着美特斯邦威扩张速度加快，公司在高起点上重新规划和构造了新的信息系统，新的信息系统平台充分发挥了产业价值链上各环节的作用。新系统包括三套既独立又相互集成的系统：一是制造商企业资源管理系统，这是美特斯邦威站在服装加工厂的角度设计开发的专供工厂内进行独立管理的ERP系统；二是美特斯邦威企业资源管理系统，这是为了帮助企业自身做好品牌经营和整合社会资源的ERPII系统；三是代理商企业资源管理系统，这是美特斯邦威从代理商的角度设计开发的专给代理商内部进行独立管理的系统。三套系统高度集成，形成了完整的供应链管理平台。
2.信息化对中小企业实施虚拟经营的保障作用
信息化使得虚拟组织能够及时传递产品价值链上各企业的业务数据，提高企业的工作效率。美特斯邦威作为虚拟组织的核心企业，要和上游的200多家服装加工企业发生频繁的业务往来，同时要和下游的1000多家连锁专卖店传递销售、订货、资金往来等业务信息，按照传统的业务工作方式完成这一浩瀚的工作任务几乎是不可能的，也绝对不可能把近2000家上下游企业拧在一起协同作业。而美特斯邦威通过高度集成的三套信息系统，在技术层面上实现了上下游企业的全面整合，到2003年，新的系统成功实施后，美特斯邦威完成一个完整订单处理的时间缩短到2分钟～3分钟，财务往来结算周期降至2分钟，应收账款周转天数下降到2分钟，日人均处理订单数上升到150多个，订单交货周期减少到2天～4天。企业通过这一系列信息系统的成功运用，降低了运作成本，大大提高了企业营运速度。
网络分销使得企业贴近了终端消费者，并快速响应不断变化的市场需求。在美特斯邦威的虚拟经营中，采用了特许加盟店的方式建立产品销售渠道。由于利用外部资源建立终端通路，往往会导致企业离最终消费者市场越来越远，反馈渠道不畅通，就难以把握不断变化的市场需求，降低市场反映速度。企业采用浏览器/服务器（B/S）结构建立的网络分销系统，改善了对连锁专卖店的管理。公司通过网络平台，可以及时查询专卖店的各种经营数据，并能及时查询专卖店的销售及库存情况，并根据系统自动处理的数据进行全面的调控，公司与专卖店之间通过网络传递和处理定单，并及时得到总部的调配和支持。公司在使用网络分销系统后，实现了产品的主动配送，而且备货及时，客户满意度大大提高。
3.信息化推动企业的业务流程再造和商业模式的变革
虚拟经营既是组织模式的创新过程，同时也是组织流程不断优化和商业模式的变革过程。信息技术的发展为业务流程再造和商业模式的变革提供了实现的条件；另一方面，企业进行业务流程再造以适应信息化的要求，才能真正达到信息化应有的效果。随着企业由小到大，业务流程从简单趋于复杂，组织机构越来越多，机构变得臃肿、效率变得低下，成本急剧上升，这是企业发展过程中难以避免的状况。若企业不加以变革，在市场竞争的自然选择下，中小企业就避免不了被市场淘汰的命运。因此，在中小企业成长过程中，要把规模逐渐变大的企业做得像小企业那样灵活。中小企业最大的优势就是灵活，最大的不足是产品缺乏规模效应；大企业能够产生规模效应，但运作不灵活，若企业经营者把小企业和大企业两者的优势都发挥出来，企业就强大了。这种变革是一个痛苦的过程，中小企业别无选择，必须经历流程再造（BPR）的过程，企业才能走向成熟，而企业的信息化就是承载这一使命的最重要工具，通过信息技术，推动业务流程的优化，从而推动商业变革。美特斯邦威在企业发展中经历了这种变革，企业组织原来有30多个部门，现在回归为简单的四个部门：生产、销售、财务、行政，在这一变革过程中，美特斯邦威所拥有的信息系统发挥了重要的作用。
美特斯邦威属于服装行业，服装是时尚性季节性产品，库存积压是经营中最大的风险，必须具有对市场敏捷的反映能力。同时，市场的容量巨大，企业的发展空间广阔，正因为如此，这是一个高度竞争性的行业。美特斯邦威经营的成功和该企业发展初期就把信息化融入企业发展战略中密不可分，企业总部500名员工通过信息技术实现了控制上下游的虚拟企业，实现年销售收入超30亿元，信息化有力地提升了企业的资源掌控能力。
中小企业经营的成败与否有许多错综复杂的因素，但是善于利用外部资源实施虚拟经营，及时实施信息化管理手段，在中小企业快速发展中发挥了重要的作用。
参考文献:
[1]徐世伟:草根企业的虚拟经营与信息化建设.经济管理,2007（12）
[2]陈 艳等:企业虚拟经营与美特斯邦威.华东大学学报（社会科学版）,2006（1）
[3]崔啸山:虚拟经营模式下的品牌服装零售企业信息化需求分析,铜陵学院学报，2007（6）
[4]宝建梅:虚拟经营——中小企业信息化发展的新思路，中国新技术新产品精选，2004（4）