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摘要:员工对管理者的信任,是影响机构发展的重要因素,同时也是实现效益最大化的影响因素,提升员工对管理者的信任,是提升员工忠诚度、归属感的重要举措,同时也影响整个机构发的高效平稳发展。
关键词:管理者 信任 重要性 影响
中图分类号:F426.31 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2013)26-523-01
1信任的概念与作用
1.1概念 在社会科学中,信任被认为是一种依赖关系。社会学家霍斯摩尔认为,“信任”是在个体面临一个预期损失大于预期收益之不可预料事件时,所做的一个非理性的选择行为[1]。福山认为,所谓信任是在一个社团中,成员们彼此诚实、合作,社团成员以共同拥有的规范为基础[2]。卢曼给信任定义为:“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”
马斯洛在其人性化管理的理念中指出,组织内部人际关系的建立取决于积极环境氛围的营造,而这一环境维系的基本纽带则是人与人之间的信任关系[3]。
1.2 作用
员工对管理者的信任对整个机构高效率平稳发展来说是至关重要的。每个机构员工就如同是一个巨型机器中的重要部件,而员工的信任则是这个企业的“润滑剂”,它既能避免机构内耗,又能促进高效率运行。当员工对管理者信任时,就会充分调动个人的主观能动性,将更多的精力投身到本职岗位上,上下级人际沟通顺畅,默契度高、组织目标认同一致,和谐性大大提升,充分发挥员工的能力,自体竞争力增强,从而为机构赢得更大的效益。反之,当员工对管理者不信任时,会将更多的精力用于对管理者的猜忌揣摩与观察中,不自觉的推卸责任,以此避免自我利益的受损。员工的信任不能购买和复制,只能通过管理者“赚取”、“投入”来获得。因此,员工对管理者的信任作为一种重要的社会资本,对机构高效发展而言具有决定性的作用。
世界著名企业GE公司前任CEO韦尔奇说过一句话:如果我们哪一天把人的事情搞糟了,那我们就完了。在现如今这个经济全球化时代,员工对机构的依存度越来越低,个性化越来越强,需要管理者的管理方式更加人性化、亲情化。
2员工对管理者不信任所造成的影响
机构的管理者如果做事冲动,经常朝令夕改、任意而为,就会失去员工的信任,因为管理者的一言一行都代表着机构,如果他的言行无法兑现,那么员工对管理者就会产生不信任感,由此对机构的更加不信任,在一个不信任的环境里,员工就没有归属感,更谈不上对机构的忠诚。导致员工的行为短期化——缺勤次数的增加,工作状态拖沓,准备跳槽想出路,注重建立外部关系网,忽视甚至有损机构自身利益,强调谋取短期现金报酬等等。这些短期行为直接影响到团队績效、部门效益,乃至机构的和谐发展。
3决定员工对管理者信任的因素
首先,员工本质追求的是收入最大化,因此利益是影响员工对管理者信任的物质基础。其次,人是有情感的高级生物,员工需要得到管理者心理上的支持、理解、关心,以此推动个体的正能量,实现自我的精神需求,随即营造信赖氛围。 第三,通过制度产生的员工与管理者的信任,简化了社交的复杂性,减少了内部成本,是一种影响员工对管理者信任的外在因素。第四,公平性是影响员工对管理者信任的潜在因素,它能体现员工付出与所得之间是否平衡。第五, 机构文化是影响员工对管理者信任的柔性因素。通过建立共同的理想信念和价值目标,营造员工的内心思想境界,从而引发内心的信任感认同企业文化。第六,领导风格是影响员工与管理者信任的管理因素。
由上述分析可得知,员工对管理者的信任,会产生卓越的效益和战斗力。建立员工对管理者的信任,就是构建高效率的管理模式,在面临信任危机时代的今天,“失去员工认同”的机构就如同一个砂砾堆砌的城堡,大浪一来,就被冲垮了。因此,员工的信任对管理者而言就是整个机构的根基,没有了信任就没有机构高效平稳发展的未来。
参考文献
[1]山传海,梁军.从人际信任角度看我国企业规模[J].中国软科学,2000(5):77-79
[2]福山.信任——社会道德与繁荣的创造[M].李宛蓉,译.北京:远方出版社,1998:8-243
[3]马斯洛.马斯洛论管理[M].邵冲,苏蔓,译.北京:机械工业出版社,2007:124.
关键词:管理者 信任 重要性 影响
中图分类号:F426.31 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2013)26-523-01
1信任的概念与作用
1.1概念 在社会科学中,信任被认为是一种依赖关系。社会学家霍斯摩尔认为,“信任”是在个体面临一个预期损失大于预期收益之不可预料事件时,所做的一个非理性的选择行为[1]。福山认为,所谓信任是在一个社团中,成员们彼此诚实、合作,社团成员以共同拥有的规范为基础[2]。卢曼给信任定义为:“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”
马斯洛在其人性化管理的理念中指出,组织内部人际关系的建立取决于积极环境氛围的营造,而这一环境维系的基本纽带则是人与人之间的信任关系[3]。
1.2 作用
员工对管理者的信任对整个机构高效率平稳发展来说是至关重要的。每个机构员工就如同是一个巨型机器中的重要部件,而员工的信任则是这个企业的“润滑剂”,它既能避免机构内耗,又能促进高效率运行。当员工对管理者信任时,就会充分调动个人的主观能动性,将更多的精力投身到本职岗位上,上下级人际沟通顺畅,默契度高、组织目标认同一致,和谐性大大提升,充分发挥员工的能力,自体竞争力增强,从而为机构赢得更大的效益。反之,当员工对管理者不信任时,会将更多的精力用于对管理者的猜忌揣摩与观察中,不自觉的推卸责任,以此避免自我利益的受损。员工的信任不能购买和复制,只能通过管理者“赚取”、“投入”来获得。因此,员工对管理者的信任作为一种重要的社会资本,对机构高效发展而言具有决定性的作用。
世界著名企业GE公司前任CEO韦尔奇说过一句话:如果我们哪一天把人的事情搞糟了,那我们就完了。在现如今这个经济全球化时代,员工对机构的依存度越来越低,个性化越来越强,需要管理者的管理方式更加人性化、亲情化。
2员工对管理者不信任所造成的影响
机构的管理者如果做事冲动,经常朝令夕改、任意而为,就会失去员工的信任,因为管理者的一言一行都代表着机构,如果他的言行无法兑现,那么员工对管理者就会产生不信任感,由此对机构的更加不信任,在一个不信任的环境里,员工就没有归属感,更谈不上对机构的忠诚。导致员工的行为短期化——缺勤次数的增加,工作状态拖沓,准备跳槽想出路,注重建立外部关系网,忽视甚至有损机构自身利益,强调谋取短期现金报酬等等。这些短期行为直接影响到团队績效、部门效益,乃至机构的和谐发展。
3决定员工对管理者信任的因素
首先,员工本质追求的是收入最大化,因此利益是影响员工对管理者信任的物质基础。其次,人是有情感的高级生物,员工需要得到管理者心理上的支持、理解、关心,以此推动个体的正能量,实现自我的精神需求,随即营造信赖氛围。 第三,通过制度产生的员工与管理者的信任,简化了社交的复杂性,减少了内部成本,是一种影响员工对管理者信任的外在因素。第四,公平性是影响员工对管理者信任的潜在因素,它能体现员工付出与所得之间是否平衡。第五, 机构文化是影响员工对管理者信任的柔性因素。通过建立共同的理想信念和价值目标,营造员工的内心思想境界,从而引发内心的信任感认同企业文化。第六,领导风格是影响员工与管理者信任的管理因素。
由上述分析可得知,员工对管理者的信任,会产生卓越的效益和战斗力。建立员工对管理者的信任,就是构建高效率的管理模式,在面临信任危机时代的今天,“失去员工认同”的机构就如同一个砂砾堆砌的城堡,大浪一来,就被冲垮了。因此,员工的信任对管理者而言就是整个机构的根基,没有了信任就没有机构高效平稳发展的未来。
参考文献
[1]山传海,梁军.从人际信任角度看我国企业规模[J].中国软科学,2000(5):77-79
[2]福山.信任——社会道德与繁荣的创造[M].李宛蓉,译.北京:远方出版社,1998:8-243
[3]马斯洛.马斯洛论管理[M].邵冲,苏蔓,译.北京:机械工业出版社,2007:124.