亲爱的滴答滴答，
　　谢谢你的信，让我想聊聊关于理解的话题。
　　你写信来抱怨你的主管。你说你一肚子气。主管派你去接手一个客户，客户临时调整了要求。你觉得自己可以处理，是你喜欢并擅长的领域，就直接答应了下来，没有告知主管。你说你的出发点完全是好意，因为觉得自己完全胜任，而主管日理万机，就不去让她多操心了。
　　过了两天，主管发现了状况，顿时大发雷霆。认为你蓄意隐瞒信息，置公司的利益不顾，完全是自作主张。事情到了大老板那里，当然也是你的错。你满腹委屈，觉得不被信任。你觉得既然交给你做一件事情，就要给你百分百的信任，为什么不相信你能独立把事情做好。你觉得不被理解，那么多付出和投入竟然没有人肯定，本着好意做的决定竟然被误解成了“蓄意隐瞒”，并可能造成公司利益的损失。你又委屈又愤怒。
　　亲爱的滴答滴答，怎么安慰你呢？你的确是犯了一个不该犯的错误，就是没有把改动及时通知到主管。你的委屈在于她怎么不理解你的出发点和好意。
　　可是，亲爱的滴答滴答，她就算理解了你的出发点和好意，她依然会认为你流程上做错了。这是军规第八条：所有的公司，所有的老板，从来不以意图来评估你的作为，他们只看结果。如果你违反流程，就算意图再好，但结果糟糕，那对于任何一个老板、任何一个主管而言，都是不可接受的错误。
　　当然，善良的老板和主管会理解你的好意，但是你必须明白，是他们承担所有的后果。万一你没法满足客户所调整的要求呢？万一客户调整要求后，是公司做不到的事情呢？你大不了辞职，赔钱的是他们。这种时候，你还好意思说是为了他们好么？
　　我知道你的自尊受伤害了，可别这么振振有词。
　　你必须明白，“理解”这件事情，在现代社会的公司里，是一件极其奢侈的事情。因为他们没有义务也没有时间来理解你。“好意”这件事情，如果不能转化为好的结果，那就是零。
　　在公司这样一种环境中，信任这件事情，从来不是天上掉下来的，完全是自己挣来的。你要树立的是自己的形象：你可靠，你能干，你懂得沟通，你能帮主管分忧，任何事情叫上你就会变得更容易解决。可你现在的作为呢，是在给自己树立这么个形象：你有个性，你很骄傲，你喜欢自作主张，让你做事必须考虑你的感受，任何事情让你做会变得让人更操心。
　　你觉得哪个形象更有利于你的发展呢？
　　我当然也有过被人误解和委屈的经历，但是后来一个前辈告诉我一个简单的道理，现在送给你：“一个共同的项目里，个人的情绪和小我（Ego）要服从项目。”反正你从事的工作又不是什么特种部队的秘密任务，不涉及伦理或者道德，你就先放一放你的Ego吧。
　　建立别人对你的信心，那是一件非常重要的事情，也是一辈子要做的事情。亲情，友情，爱情，一样的道理。
　　当然，信任是一点点建立的。你呀，先把自己靠谱的形象建立起来吧。
　　这里有个小小秘诀，那就是站在对方的角度，看到对方眼中的自己。你想改变别人对你的看法，你先改变他能看到的事情。现在主管眼中的你，是个不靠谱的小朋友。这不是你说一万遍“信任我信任我”就可以改变的。只有当你真的做出了漂亮的成绩，才可能改变她对你的印象。
　　这个世上，只有那么少之又少的几个人，愿意花时间去理解你，不随意评判你，不在你的身上任意投射自己的想象和意愿，以你的快乐为快乐，以你的成长为他的幸福。
　　遇到这样的人，千万要珍惜。
　　加油啊。
　　奇岚