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[关键词]班主任防患未然因材施教化解矛盾换位思考
兵法云：“知己知彼，百战不殆。”带班好比带兵，要做好班级工作，首先必须深入学生，了解情况，但学生从一个环境转到另一个环境之中，或者由一个班主任带变为另一个班主任带时，有很多地方都会伪装起来，所以我觉得合理的做法就是要抛开这些表面现象，而从他的同学和原来的老师那里去了解情况（切记：你从同学和老师那里听到的并不一定就是真实的，纵然是你亲眼看到的也不一定真实）。还要采取巧妙的方式，提出能够揭示学生心理的问题和学生进行交流，诱导他发表见解，从而“听其言、察其色、观其行、窥其心迹”，然后再针对具体情况进行正确的处理。
教育那些品行较差，对自己的错误拒不承认的学生，教师不必非要搞个水落石出；还有那些打算让老师在学生面前难堪的学生，我们老师千万不要死要面子而和学生当众吵架，更不要当众去打学生。我觉得老师在教室里面对学生举起手来你就已经输给了学生，若然你的手落到学生的身上，你就输得一败涂地，又何谈教育学生。所以，我们这时就要拿出长者的风范，以其父母的心态，当作自己的子女或兄妹，不妨采用“冷处理”的办法，论而不逼，点到为止。论而不逼的处理方式，看似不了了之，但这种教育方式注重对学生心灵的透视、剖析和开导，往往有较好的教育效果。
一、吃透学生，防患未然
在一个班上有很多学生，自然也就有很多的事情，但作为班主任必须要吃透学生，把准学生的脉搏，预防一些可能发生的事情，从而把矛盾化解于无形之中。
【案例】某日有几个社会上的闲散人员中午放学时就在校门口等王小强（化名），我将他护送到了家里，下午那些人又来找他，我给他的家长先打了电话，然后在放学后又将他送到家中，并叮嘱他的母亲不能让他出去。第二天早晨他给我说了一件昨晚刚刚发生的，令人心惊的，那些找他的人斗殴致人死亡的事。并流着泪说：“老师，我今天想到了李小磊（化名）对你说的那句话：‘如果不是你，我现在就在监狱里。’ 我现在如果不是你，昨天晚上或者今天早晨可能就被抓进去了，我到死也不会把你忘记。” 就这样我既将一次次的打架斗殴之事被事先阻止了，学生之间的许多矛盾化解了,也终于使王小强（化名）翻然悔悟，从内心深处发出了感慨。
二、因材施教，对症下药
人是有血、有肉、有感情和思维的，由于各个人的生活坏境和接触的事物不同，自然也会产生不同的思想，支配着他去做不同的事，因而在教学中我们就要找准学生的症结所在，因材施教。
【案例】有一位同学，酷爱上网，在他戒了网瘾后给我写了十多页的一封信，他说：“老师，我从十岁开始就上网了,上网和吸毒一样，我已经有了瘾，让我一下子不去上网是做不到的。当我以前上网被我爸爸抓住时，我没有屈服；但当他将我从四楼的窗户举出窗外时，我面对四楼的高度屈服了。可这一次通过你对我所做的一切，我从心底里佩服了。因为从我到了初二开始，我的父母就和老师建立了密切的联系，我的一切行动都是在别人的监督之下，就像你和我的父母一样，你们虽然是对我好，但既就是你和我的父母将我绑着送进清华大学的大门，我也会恨死你们的。没想到你在知道我上网后不但不阻止，反而让我的父母给钱让我去能够堂堂正正的上网，虽然时间不长，但我也想克制自己，逐渐改掉这个坏习惯，所以我真心的感激你。”
三、以柔为本，化解矛盾
有人说：“真正的严师要站立如教鞭一样笔直，说话像黑板一样严肃，讲课则像讲台一样方正。”对此，我并不赞同。纵观教育界的优秀教师，谁不是善解人意，温柔体贴的好老师。即使是严师，也并非依靠板面孔，瞪眼睛来显示其威严，而是柔中带刚，刚中有柔。对于饱受家长责骂与殴打以及受贯了老师白眼的学生，在通常情况下就是拒人于千里之外，不论你要说什么，他都是带着戒备的心理来应对的。所以所以我们千万不能去和学生面对面的直接交锋，动不动就骂学生“笨蛋”，打学生手板，要采用迂回政策，以柔为本，对其心理展开攻击，从而达到“不战而曲人之兵，善之善者也”的功效。对老师说出：“我在金昌混了这么多年，杀给个把人不在话下”的王XX令很多老师毛骨悚然，也有许多老师都曾问我，你是怎么管住他的，其实很简单，我坚持的就是以“柔”为本，避免冲突，化解矛盾的原则，采用“晓之以理，导之以情，促之以行”的教育方法。
比如对课堂上发生的违纪事件，许多老师往往是“怒从心头起，恶向胆边生”，不惜停课整顿，严厉训斥，甚至于拳脚相加；我认为最明智的做法就是“闻而不怒，止而不咎。”首先做到“我不生气”，然后通过调整课堂节奏，充分运用体态语言，或提高音量，或稍作停顿，或用友善的目光注视，或以恳切的言语劝止，不要急于追究其是非曲直，不要中断正常的课堂教学。这两种不同的处置方法，体现着两种截然不同的教育理念，自然也就会产生两种不同的教育效果。前者重视即时效应，但势必破坏课堂气氛，影响教师和学生的情绪；况且，大动干戈只能禁其行而不能感其心，甚至还会激化矛盾。后者对学生偶然的过失并不立即追究，而是闻而不怒，止而不咎，努力淡化查咎意识，注重学生的自我感悟，促其自尊、自爱，这是一种治标又治本的教育方法。
四、换位思考，评而不责
批评是教育的重要形式，但是有的批评暖人心，有的批评伤人心。如何才能产生最佳批评效应呢？领导心理学指出，批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而不是严厉的指责和训斥。指责和训斥常常伤人自尊，毁人自信，甚至造成批评者和被批评者的感情对立，这种批评最多只能让人怕你烦你，很难让人敬你服你。而以剖析和评价为内容的批评则不然，它强调对错误行为本身作客观的剖析和中肯的评价，而不是个人情感的主观发泄，不是简单的责任追究，这样有利于沟通人的感情，为被批评者接受批评奠定心理基础，进而心悦诚服地改正错误，实现自我人格的完善。实践证明，对缺点、过失、错误的评价和剖析越是客观和中肯，批评就越有力度，学生也更容易接受。
（作者单位：甘肃省金昌市第一中学）
兵法云：“知己知彼，百战不殆。”带班好比带兵，要做好班级工作，首先必须深入学生，了解情况，但学生从一个环境转到另一个环境之中，或者由一个班主任带变为另一个班主任带时，有很多地方都会伪装起来，所以我觉得合理的做法就是要抛开这些表面现象，而从他的同学和原来的老师那里去了解情况（切记：你从同学和老师那里听到的并不一定就是真实的，纵然是你亲眼看到的也不一定真实）。还要采取巧妙的方式，提出能够揭示学生心理的问题和学生进行交流，诱导他发表见解，从而“听其言、察其色、观其行、窥其心迹”，然后再针对具体情况进行正确的处理。
教育那些品行较差，对自己的错误拒不承认的学生，教师不必非要搞个水落石出；还有那些打算让老师在学生面前难堪的学生，我们老师千万不要死要面子而和学生当众吵架，更不要当众去打学生。我觉得老师在教室里面对学生举起手来你就已经输给了学生，若然你的手落到学生的身上，你就输得一败涂地，又何谈教育学生。所以，我们这时就要拿出长者的风范，以其父母的心态，当作自己的子女或兄妹，不妨采用“冷处理”的办法，论而不逼，点到为止。论而不逼的处理方式，看似不了了之，但这种教育方式注重对学生心灵的透视、剖析和开导，往往有较好的教育效果。
一、吃透学生，防患未然
在一个班上有很多学生，自然也就有很多的事情，但作为班主任必须要吃透学生，把准学生的脉搏，预防一些可能发生的事情，从而把矛盾化解于无形之中。
【案例】某日有几个社会上的闲散人员中午放学时就在校门口等王小强（化名），我将他护送到了家里，下午那些人又来找他，我给他的家长先打了电话，然后在放学后又将他送到家中，并叮嘱他的母亲不能让他出去。第二天早晨他给我说了一件昨晚刚刚发生的，令人心惊的，那些找他的人斗殴致人死亡的事。并流着泪说：“老师，我今天想到了李小磊（化名）对你说的那句话：‘如果不是你，我现在就在监狱里。’ 我现在如果不是你，昨天晚上或者今天早晨可能就被抓进去了，我到死也不会把你忘记。” 就这样我既将一次次的打架斗殴之事被事先阻止了，学生之间的许多矛盾化解了,也终于使王小强（化名）翻然悔悟，从内心深处发出了感慨。
二、因材施教，对症下药
人是有血、有肉、有感情和思维的，由于各个人的生活坏境和接触的事物不同，自然也会产生不同的思想，支配着他去做不同的事，因而在教学中我们就要找准学生的症结所在，因材施教。
【案例】有一位同学，酷爱上网，在他戒了网瘾后给我写了十多页的一封信，他说：“老师，我从十岁开始就上网了,上网和吸毒一样，我已经有了瘾，让我一下子不去上网是做不到的。当我以前上网被我爸爸抓住时，我没有屈服；但当他将我从四楼的窗户举出窗外时，我面对四楼的高度屈服了。可这一次通过你对我所做的一切，我从心底里佩服了。因为从我到了初二开始，我的父母就和老师建立了密切的联系，我的一切行动都是在别人的监督之下，就像你和我的父母一样，你们虽然是对我好，但既就是你和我的父母将我绑着送进清华大学的大门，我也会恨死你们的。没想到你在知道我上网后不但不阻止，反而让我的父母给钱让我去能够堂堂正正的上网，虽然时间不长，但我也想克制自己，逐渐改掉这个坏习惯，所以我真心的感激你。”
三、以柔为本，化解矛盾
有人说：“真正的严师要站立如教鞭一样笔直，说话像黑板一样严肃，讲课则像讲台一样方正。”对此，我并不赞同。纵观教育界的优秀教师，谁不是善解人意，温柔体贴的好老师。即使是严师，也并非依靠板面孔，瞪眼睛来显示其威严，而是柔中带刚，刚中有柔。对于饱受家长责骂与殴打以及受贯了老师白眼的学生，在通常情况下就是拒人于千里之外，不论你要说什么，他都是带着戒备的心理来应对的。所以所以我们千万不能去和学生面对面的直接交锋，动不动就骂学生“笨蛋”，打学生手板，要采用迂回政策，以柔为本，对其心理展开攻击，从而达到“不战而曲人之兵，善之善者也”的功效。对老师说出：“我在金昌混了这么多年，杀给个把人不在话下”的王XX令很多老师毛骨悚然，也有许多老师都曾问我，你是怎么管住他的，其实很简单，我坚持的就是以“柔”为本，避免冲突，化解矛盾的原则，采用“晓之以理，导之以情，促之以行”的教育方法。
比如对课堂上发生的违纪事件，许多老师往往是“怒从心头起，恶向胆边生”，不惜停课整顿，严厉训斥，甚至于拳脚相加；我认为最明智的做法就是“闻而不怒，止而不咎。”首先做到“我不生气”，然后通过调整课堂节奏，充分运用体态语言，或提高音量，或稍作停顿，或用友善的目光注视，或以恳切的言语劝止，不要急于追究其是非曲直，不要中断正常的课堂教学。这两种不同的处置方法，体现着两种截然不同的教育理念，自然也就会产生两种不同的教育效果。前者重视即时效应，但势必破坏课堂气氛，影响教师和学生的情绪；况且，大动干戈只能禁其行而不能感其心，甚至还会激化矛盾。后者对学生偶然的过失并不立即追究，而是闻而不怒，止而不咎，努力淡化查咎意识，注重学生的自我感悟，促其自尊、自爱，这是一种治标又治本的教育方法。
四、换位思考，评而不责
批评是教育的重要形式，但是有的批评暖人心，有的批评伤人心。如何才能产生最佳批评效应呢？领导心理学指出，批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而不是严厉的指责和训斥。指责和训斥常常伤人自尊，毁人自信，甚至造成批评者和被批评者的感情对立，这种批评最多只能让人怕你烦你，很难让人敬你服你。而以剖析和评价为内容的批评则不然，它强调对错误行为本身作客观的剖析和中肯的评价，而不是个人情感的主观发泄，不是简单的责任追究，这样有利于沟通人的感情，为被批评者接受批评奠定心理基础，进而心悦诚服地改正错误，实现自我人格的完善。实践证明，对缺点、过失、错误的评价和剖析越是客观和中肯，批评就越有力度，学生也更容易接受。
（作者单位：甘肃省金昌市第一中学）