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摘要：电力资源是我国基础设施建设过程中重要的能源保障之一。伴随着我国社会经济的高速发展，市场对电力资源的需求量也呈现迅猛上升趋势。而电力营销是供电企业扩大其市场占有率，提高自身竞争力过程中不可回避的问题。因此，如何在激烈的市场竞争氛围中，切实落实“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的经营理念，从而切实提升供电企业的电力营销工作质量，是关系到我国供电企业生存和发展的关键性问题。
关键词：必要性；存在的问题；解决策略
一、 引言
近年来，为了全面提升国民经济的市场竞争力，国家在各行业开展了声势浩大的产业结构调整工作。电力营销管理是我国产业结构调整工作的有机组成部分。在新形势下，各大供电企业提出了“强基固本、规范提升”的经营理念，从而加强了对电力营销过程管理和基础管理工作的完善力度。此外，各电力营销部门也纷纷以市场为导向，采用了“服务促销、诚信经营、分段计费”等方式积极构建新型电力营销体系，力求促进电力营销管理工作的精细化、科学化、规范化发展。
二、 当前电力营销管理工作中存在的问题
（一）竞争意识差，市场把握度低
日新月异发展变化的高新技术，在加快我国新能源开发步伐的同时，提升了自然资源的利用率。例如：天然气、燃油以及太阳能、风力等电能替代产品的异军突起，严重威胁着电力市场的占有份额。这种激烈的市场竞争氛围，促进了我国电力由卖方市场向买方市场的转化。
众所周知，过去我国的电力部门一直处于行业垄断状态，这种零市场竞争压力的市场经营状态，导致了电力营销企业竞争意识淡薄的弊病。因此，在面对目前这种激烈的市场竞争时，由于供电企业自身竞争意识差，而造成的对电力市场的研究缺乏科学性和准确性，进而导致了错失市场发展良机。具体而言，电力营销企业因供电服务质量差、服务体系不健全等问题而造成的电力产品销售困难、不能完全适应电力需求等状况，这些问题在很大程度上制约了我国电力企业销售业绩的提升。
（二）营销策略落伍，服务水准低
紧随市场发展潮流的电力营销策略，是供电企业应对复杂多变的市场经济变化形势，适时调整营销方向的重要环节。供电企业在营销方面可以采取提高电力消费透明度、调壓或补偿方式补充电力差额、业扩报装实行一条龙服务等策略来提高电力营销效率。
在目前供大于求的供电市场背景下，谁能及时解决用户提出的问题，进而为用户提供优质的服务，谁就在激烈的电力市场竞争中占据了优势。但是，在实际的电力营销管理工作中，却存在着因供电企业未树立“顾客至上”的原则，在销售过程中也未将“电力”作为一种商品开展促销活动，继而在销售上出现了“捆绑”消费、随意篡改电价、“推销积极服务冷淡”等销售弊病，进而造成了居民电费拖欠、消费积极性低的现状。
（三）营销体制不完善，业务素质低
科学完善的电力营销制度是促进电力营销管理工作顺利开展的制度保障。同时，高素质与高技能相结合的复合型电力营销人才是提高供电企业市场竞争力，促进企业经济利益和社会利益协调发展的智力保障。
但是，就我国目前的电力营销管理制度而言，却存在电网建设体系科学性低、薪酬体系不完善、营销奖罚制度不规范等种种问题。例如：北方地区是我国重工业的发展重心。但是，在我国北方某些地区却存在着电路老化、电价地区差异严重、用电限制等种种问题。这在某种程度上也增大了供电企业改革农村电质、提高服务质量的难度。这种客观营销环境复杂、缺乏内动力的电力营销状态，根本无法为用户提供优质的电力服务。
此外，电力营销人员营销素养低、团体协调性差、市场观念淡薄等问题，在客观上加大了供电企业营销工作开展的难度和复杂性。因此，提高营销人员的业务素质、增强团队的向心力和凝聚力，是促进电力营销工作顺利开展的重要环节。此外，对人员进行营销素质培训时,供电企业应针对营销岗位的特点,开展个性化培训。从而促使供电企业在提高市场意识的同时，以团队的力量积极开展适时适度的营销活动，进而促进供电企业市场竞争力的提高。
三、 当前电力营销管理工作的应对措施
（一）提高竞争意识，积极开拓市场
供电企业如何在构建科学完善的电力系统的基础上，正确把握变幻莫测的电力市场，从而满足复杂多变的客户群体多元化的服务需求，是摆在供电企业电力营销过程中的难题。与此同时，供电企业自身市场竞争意识的高低也在某种程度上，决定了供电企业在电力营销策略制定过程中的动力的大小。
因此，供电企业应切实提高自身的市场竞争意识，从而促进自身积极地谋求电力营销的良策。具体而言，供电企业应在充分研究全国电力供需市场的前提下，采取诸如电力消费积分、分段收费、同网同价等灵活多变的电力营销策略，从而扩大了客户群体的电力消费选择范围。进而让电力消费群体，在这种内容丰富、形式多样的电力营销策略中选择一种最适合自己的营销方式。这也将切实促进供电企业电力营销工作的顺利开展。从而使得供电企业在为客户们提供优质服务的同时，实现了构建“资源节约型、环境友好型”的社会价值。
（二）转变营销策略，提供优质服务
“服务是电能的无形资产”，因此，供电企业在制定电力营销策略时应以客户为中心，树立“一切为了客户，为了客户的一切”的营销理念，从而促进其自身市场占有额的提高，而优质的产品无疑是吸引消费群体最好的武器。
在电力营销策略的制定过程中，供电企业应以电力营销市场调研作为了解客户、改进电力市场决策的一种手段，从而提高电力营销策略的科学性和合理性。因此，供电企业应摈弃“重发展、轻服务”的观念,牢固树立“客户至上”的经营方针，从而通过自身优质的电力服务来促进供电企业效益的实现。而良好的电力营销策略也是促进供电企业在提高经济效益的同时，实现其社会效益的有效途径。
（三）完善营销制度，加强素质培训
对电力营销市场的充分研究，是构建科学完善的电力营销制度过程中不可或缺的条件。因此，为了进一步提高电力营销管理制度的科学性、规范性、合理性，电力营销企业应以效益为中心，从而在主动研究电力市场的基础上开拓市场。
在具体的构建过程中，供电企业可以从主营系统、支持系统、监督系统等方面入手，创造出电力的售前、售中、售后的一条龙服务，进而形成以客户服务中心为核心的新型电力营销管理体制。例如：对待一些高耗能的工业用户，供电部门可以超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价的方式来“绑定”大客户;而对于居民生活用电则可才有分段计费的方式，开拓平民市场。此外，供电企业还应进一步完善电网的技术支撑系统，力求为客户群体提供优质服务的同时，完善自身的机能建设。从而为实现供电企业的进一步发展提供可靠的技术和制度保障。
四、 结语
电力市场份额占有率的高低是关系到供电企业生死存亡的大计。在电力营销策略的具体制定中，供电企业应立足于电力市场的发展现状，真正做到以顾客为中心，从而制定出富有弹性、灵活多变、内容丰富的电力营销策略，进而构建出科学完善的电力营销体系。这是提高供电企业市场竞争力的有效手段，同时，也是促进电力企业向快捷化、保障化、简便化、多样化方向发展的有效途径。
参考文献
[1]郑东平; 浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]2009(04)
[2]李国新,马源良,孟娟,金雪莲. 浅谈电力市场中电力营销的主要问题及对策 [J]. 中国电力教育, 2008,(16) .
[3]梁海洲; 对当前电力营销管理的若干问题的思考[J]2006（08）
[4]李雪松. 浅谈我国电力营销的现状及发展策略[J]. 黑龙江科技信息, 2010,(35)
[5]李瑞娟. 电力营销面临的问题及发展对策[J]. 商场现代化, 2010,(18) .
[6]杨玲. 新形势下电力营销策略分析及研究[J]. 科技信息, 2010,(16)
[7]马丽娜. 电力营销管理策略研究[J]. 中国新技术新产品, 2010,(08)
[8]郑东平. 浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]. 广东科技, 2009,(04)
关键词：必要性；存在的问题；解决策略
一、 引言
近年来，为了全面提升国民经济的市场竞争力，国家在各行业开展了声势浩大的产业结构调整工作。电力营销管理是我国产业结构调整工作的有机组成部分。在新形势下，各大供电企业提出了“强基固本、规范提升”的经营理念，从而加强了对电力营销过程管理和基础管理工作的完善力度。此外，各电力营销部门也纷纷以市场为导向，采用了“服务促销、诚信经营、分段计费”等方式积极构建新型电力营销体系，力求促进电力营销管理工作的精细化、科学化、规范化发展。
二、 当前电力营销管理工作中存在的问题
（一）竞争意识差，市场把握度低
日新月异发展变化的高新技术，在加快我国新能源开发步伐的同时，提升了自然资源的利用率。例如：天然气、燃油以及太阳能、风力等电能替代产品的异军突起，严重威胁着电力市场的占有份额。这种激烈的市场竞争氛围，促进了我国电力由卖方市场向买方市场的转化。
众所周知，过去我国的电力部门一直处于行业垄断状态，这种零市场竞争压力的市场经营状态，导致了电力营销企业竞争意识淡薄的弊病。因此，在面对目前这种激烈的市场竞争时，由于供电企业自身竞争意识差，而造成的对电力市场的研究缺乏科学性和准确性，进而导致了错失市场发展良机。具体而言，电力营销企业因供电服务质量差、服务体系不健全等问题而造成的电力产品销售困难、不能完全适应电力需求等状况，这些问题在很大程度上制约了我国电力企业销售业绩的提升。
（二）营销策略落伍，服务水准低
紧随市场发展潮流的电力营销策略，是供电企业应对复杂多变的市场经济变化形势，适时调整营销方向的重要环节。供电企业在营销方面可以采取提高电力消费透明度、调壓或补偿方式补充电力差额、业扩报装实行一条龙服务等策略来提高电力营销效率。
在目前供大于求的供电市场背景下，谁能及时解决用户提出的问题，进而为用户提供优质的服务，谁就在激烈的电力市场竞争中占据了优势。但是，在实际的电力营销管理工作中，却存在着因供电企业未树立“顾客至上”的原则，在销售过程中也未将“电力”作为一种商品开展促销活动，继而在销售上出现了“捆绑”消费、随意篡改电价、“推销积极服务冷淡”等销售弊病，进而造成了居民电费拖欠、消费积极性低的现状。
（三）营销体制不完善，业务素质低
科学完善的电力营销制度是促进电力营销管理工作顺利开展的制度保障。同时，高素质与高技能相结合的复合型电力营销人才是提高供电企业市场竞争力，促进企业经济利益和社会利益协调发展的智力保障。
但是，就我国目前的电力营销管理制度而言，却存在电网建设体系科学性低、薪酬体系不完善、营销奖罚制度不规范等种种问题。例如：北方地区是我国重工业的发展重心。但是，在我国北方某些地区却存在着电路老化、电价地区差异严重、用电限制等种种问题。这在某种程度上也增大了供电企业改革农村电质、提高服务质量的难度。这种客观营销环境复杂、缺乏内动力的电力营销状态，根本无法为用户提供优质的电力服务。
此外，电力营销人员营销素养低、团体协调性差、市场观念淡薄等问题，在客观上加大了供电企业营销工作开展的难度和复杂性。因此，提高营销人员的业务素质、增强团队的向心力和凝聚力，是促进电力营销工作顺利开展的重要环节。此外，对人员进行营销素质培训时,供电企业应针对营销岗位的特点,开展个性化培训。从而促使供电企业在提高市场意识的同时，以团队的力量积极开展适时适度的营销活动，进而促进供电企业市场竞争力的提高。
三、 当前电力营销管理工作的应对措施
（一）提高竞争意识，积极开拓市场
供电企业如何在构建科学完善的电力系统的基础上，正确把握变幻莫测的电力市场，从而满足复杂多变的客户群体多元化的服务需求，是摆在供电企业电力营销过程中的难题。与此同时，供电企业自身市场竞争意识的高低也在某种程度上，决定了供电企业在电力营销策略制定过程中的动力的大小。
因此，供电企业应切实提高自身的市场竞争意识，从而促进自身积极地谋求电力营销的良策。具体而言，供电企业应在充分研究全国电力供需市场的前提下，采取诸如电力消费积分、分段收费、同网同价等灵活多变的电力营销策略，从而扩大了客户群体的电力消费选择范围。进而让电力消费群体，在这种内容丰富、形式多样的电力营销策略中选择一种最适合自己的营销方式。这也将切实促进供电企业电力营销工作的顺利开展。从而使得供电企业在为客户们提供优质服务的同时，实现了构建“资源节约型、环境友好型”的社会价值。
（二）转变营销策略，提供优质服务
“服务是电能的无形资产”，因此，供电企业在制定电力营销策略时应以客户为中心，树立“一切为了客户，为了客户的一切”的营销理念，从而促进其自身市场占有额的提高，而优质的产品无疑是吸引消费群体最好的武器。
在电力营销策略的制定过程中，供电企业应以电力营销市场调研作为了解客户、改进电力市场决策的一种手段，从而提高电力营销策略的科学性和合理性。因此，供电企业应摈弃“重发展、轻服务”的观念,牢固树立“客户至上”的经营方针，从而通过自身优质的电力服务来促进供电企业效益的实现。而良好的电力营销策略也是促进供电企业在提高经济效益的同时，实现其社会效益的有效途径。
（三）完善营销制度，加强素质培训
对电力营销市场的充分研究，是构建科学完善的电力营销制度过程中不可或缺的条件。因此，为了进一步提高电力营销管理制度的科学性、规范性、合理性，电力营销企业应以效益为中心，从而在主动研究电力市场的基础上开拓市场。
在具体的构建过程中，供电企业可以从主营系统、支持系统、监督系统等方面入手，创造出电力的售前、售中、售后的一条龙服务，进而形成以客户服务中心为核心的新型电力营销管理体制。例如：对待一些高耗能的工业用户，供电部门可以超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价的方式来“绑定”大客户;而对于居民生活用电则可才有分段计费的方式，开拓平民市场。此外，供电企业还应进一步完善电网的技术支撑系统，力求为客户群体提供优质服务的同时，完善自身的机能建设。从而为实现供电企业的进一步发展提供可靠的技术和制度保障。
四、 结语
电力市场份额占有率的高低是关系到供电企业生死存亡的大计。在电力营销策略的具体制定中，供电企业应立足于电力市场的发展现状，真正做到以顾客为中心，从而制定出富有弹性、灵活多变、内容丰富的电力营销策略，进而构建出科学完善的电力营销体系。这是提高供电企业市场竞争力的有效手段，同时，也是促进电力企业向快捷化、保障化、简便化、多样化方向发展的有效途径。
参考文献
[1]郑东平; 浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]2009(04)
[2]李国新,马源良,孟娟,金雪莲. 浅谈电力市场中电力营销的主要问题及对策 [J]. 中国电力教育, 2008,(16) .
[3]梁海洲; 对当前电力营销管理的若干问题的思考[J]2006（08）
[4]李雪松. 浅谈我国电力营销的现状及发展策略[J]. 黑龙江科技信息, 2010,(35)
[5]李瑞娟. 电力营销面临的问题及发展对策[J]. 商场现代化, 2010,(18) .
[6]杨玲. 新形势下电力营销策略分析及研究[J]. 科技信息, 2010,(16)
[7]马丽娜. 电力营销管理策略研究[J]. 中国新技术新产品, 2010,(08)
[8]郑东平. 浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]. 广东科技, 2009,(04)