论文部分内容阅读
【摘 要】本文针对高职物业管理专业毕业设计重理论轻实践、选题脱离行业实际、教师毕业指导能力不足等问题，提出高职物业管理专业毕业设计实施校企“双主体”育人模式的路径：校企密切配合，创新物业管理专业毕业设计“双导师”制指导模式;校企“双导师”共同指导，优化物业管理专业毕业设计选题;校企教师优势互补，提升物业管理专业毕业设计的质量;实行“双导师”答辩与评价，创新物业管理专业毕业设计成果评价体系。
【关键词】高职院校 物业管理专业 毕业设计 校企“双主体” 育人模式 现代学徒制
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）39-0047-03
2019年1月，国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》提出：坚持知行合一、工学结合，借鉴“双元制”等模式，总结现代学徒制和企业新型学徒制试点经验，校企共同研究制定人才培养方案，及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容，强化学生实习实训。这为我国高职教育教学改革指明了方向，提出了具体的要求。高职物业管理专业毕业设计是一门重要的综合性实践课程，其改革创新应符合产教融合、校企合作的大背景。在高职毕业设计环节实施学校和企业深度融合的“双主体”育人模式，无疑是一种有益的尝试和创新。
一、高职物业管理专业毕业设计存在的不足
毕业设计课程是高职教育教学计划中非常重要和关键的一门课程，既有利于培养学生理论联系实际的能力，又有助于锻炼学生综合运用所学专业知识进行系统设计的能力，更是检验学生专业综合素养的重要途径。物业管理专业的理论知识应用性比较强，与行业结合非常紧密，因此，物业管理专业的毕业设计必须依托物业管理服务企业，借助企业的资源和力量，提供具有强有力支撑作用的实践环节，才能更好地培养学生的实践能力和职业能力。然而，由于现实条件的限制以及种种原因，当前高职物业管理专业的毕业设计存在许多不足。
（一）重理论轻实践，毕业设计不科学
当前，高职物业管理专业的毕业设计，学生普遍是通过查找第二手资料在学校内完成，由于校内物业管理专业资源有限，闭门造车现象较严重，毕业设计不科学，往往重理论、轻实践，设计难以提高学生的实践能力和职业能力。
（二）选题脱离行业实际，毕业设计质量不高
物业管理属于服务行业，学生对服务的切身感受和体验非常重要。由于学生未能在物业服务企业中身体力行体验和实践，缺乏实践知识，因此，毕业设计选题往往脱离实际，题目以校内指导教师提供的为主，学生缺乏自己的想法和见解，抄袭和借鉴多于自主思考，导致毕业设计的质量不高，这不利于学生职业能力的培养和提升。
（三）学校教师能力欠缺，毕业设计指导能力不足
物业管理行业在我国属于新兴行业，高校中开设物业管理专业的比较少，导致物业管理专业人才十分紧缺，物业管理专业方面的“双师型”教师十分匮乏。高职物业管理专业的教师普遍缺乏物业管理行业企业的工作经历和经验，毕业设计指导能力不足，这在一定程度上影响了物业管理专业毕业设计指导的广度和深度。
二、物业管理专业毕业设计校企“双主体”育人模式的实施路径
按照2019年6月教育部发布的《关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》有关要求，“专业（技能）课程设置要与培养目标相适应，课程内容要紧密联系生产劳动实际和社会实践，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和職业精神的培养”。物业管理专业的毕业设计应勇于改革创新，突出实践性和专业性，注重职业能力和职业精神的培养。下面探索构建现代学徒制背景下产教深度融合、校企密切合作的“双导师”制物业管理专业毕业设计指导模式。
（一）校企密切配合，创新物业管理专业毕业设计“双导师”制指导模式
传统的物业管理专业毕业设计，是由高校的专业教师完成毕业设计的任务设计、全程指导和毕业设计成果考评等工作。这种指导模式，一方面对专任教师提出了更高的要求，另一方面也常常由于毕业设计脱离实际，使得物业管理专业毕业设计的质量不高。基于物业管理专业的特点，为了弥补高职院校在实践教学环节师资力量、资源等不足，物业管理专业的毕业设计，可通过深度推进校企合作，实行校企“双导师”制人才培育模式，即将学生的毕业设计环节融入物业服务企业的具体物业项目顶岗实习之中，学生一边实习一边进行毕业设计，做中学、学中做，并由校内指导教师和企业专家共同指导，提高物业管理专业毕业设计的质量，增强学生的职业意识和理论与实际联系的能力。
物业管理专业毕业设计实行“双导师”制，关键在于如何调动企业的积极性，如何在合作的过程中让企业获利，这样才能实现真正意义上的双赢。一方面，物业管理专业毕业设计“双导师”制让企业取得了人才招揽的先机。由于物业管理服务行业人才十分匮乏，人才资源整体素质偏低，企业对物业管理专业人才求贤若渴，很多物业服务企业主动联系高校要求深入开展校企合作，试图获取人才培养和招揽人才的先机。在这样的背景下，高校应抓住机遇，创新校企合作的模式，大力推进合作的深度，可通过校企双方相互挂牌、相互设为学习和实践基地、联合招生、联合培养等多种形式，进行深度融合和无缝对接，共同培养高层次人才，努力向企业输送更多的高素质物业管理专业人才。另一方面，物业管理专业毕业设计“双导师”制，让学生成为物业服务企业的准员工。学生在进行毕业设计的整个顶岗实习过程中，深入物业服务企业一线，了解企业的管理理念和企业文化，得到企业专家们的言传身教，接受企业的岗位知识培训和悉心教导，从而在就业前就形成对企业的认可。同时，企业也可以借此发现和留用优秀人才，使他们成为企业的准员工，等到毕业后即可直接留在企业成为企业的聘用员工。这些员工必然能够快速成长起来，独当一面，为企业节省岗前培训和前期培养的时间与成本，使企业获得优先选用优秀人才的机会。 （二）校企“双导师”共同指导，优化物业管理专业毕业设计选题
物业管理专业毕业设计选题应切合实际，研究的问题应具有现实意义，能够解决工作中的实际问题。为此，学校和企业的指导教师应共同指导学生优化毕业设计选题。校内指导老师主要从物业管理服务逻辑、成果形式等理论层面指导毕业设计选题;企业指导老师主要从物业服务行业实践管理的角度指导毕业设计选题，两者共同指导有利于学生开阔思维和学会多角度看问题，既能确保毕业设计选题的理论高度，又不失选题的现实意义。
物业管理专业毕业设计选题应注重实效，做好充分调研。根据具体物业服务项目的业态和性质不同，如高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房以及其他特种房屋等，其服务内容和要求各不相同，因而面临的问题和解决的办法也有差异。因此，物业管理专业毕业设计在选题时，必须选定具体的某一物业管理项目，进行调查研究，收集该物业管理项目的各种信息，结合物业管理项目的实际情况进行毕业设计，注重实效，力求解决工作的实际问题。毕业设计的选题应是在广泛收集以下信息的基础上确定的：物业服务企业基本情况、重大事件，经营管理目标、经营理念和特点，资产状况，物业管理项目运营和管理情况，物业管理服务的品种、价格、质量和特点，业主和使用人的基本情况和特点，与其他物业服务企业、物业管理项目相比较其競争力如何，有哪些潜在的竞争对手，相关的物业管理法律法规，等等。收集和调研这些信息，才能更好地进行毕业设计选题。
（三）校企教师优势互补，提升物业管理专业毕业设计的质量
物业管理专业毕业设计实行校企“双导师”优势互补、科学分工，全程共同指导，有利于提升物业管理专业毕业设计的质量。
首先，校内指导教师在充分听取企业专家意见的基础上，制定科学、可行的物业管理专业毕业设计任务指导书，在制定毕业设计目的、方法、形式、研究内容及提交成果等方面，多与企业专业人士沟通和交流，使毕业设计的科学性、可操作性更强。
其次，校内指导教师和企业指导教师科学分工，密切配合。校内指导教师侧重于毕业设计的写作技巧、调查方法、资料收集方法、数据分析方法等理论指导;企业指导教师则侧重于物业管理服务实践、工作方法、服务标准、难点和问题、服务技巧等方面的深度指导。例如，物业服务项目中服务人员如何配备、培训和管理？物业服务企业的管理规章制度有哪些？如何进行信息化业主档案管理？物业服务企业的经营指标、管理指标承诺及其采取的措施如何？如何进行财务管理及经费收入测算？公共维修基金使用计划和流程是什么？以及前期介入、业主入住、业主投诉处理、安全管理、车辆及交通管理、消防管理、环境保护与管理等日常事务，等等。这些深入企业实际的专业知识，是教师在书本上难以学到的，也是高校教师知识结构中的短板，但其对于学生进行毕业设计又是非常重要的。
最后，校内指导教师和企业指导教师共同指导。在企业真实物业服务项目的学习平台上，校内和企业的指导教师应指导学生认真调研、学习、积极思考，引导学生形成独立的见解和观点。学生的毕业设计成果，皆来自企业实际，针对企业服务管理中存在的实际问题，提出合理化建议，以期为企业的管理和服务工作提供参考，使毕业设计具有较强的现实意义。这样的教学设计就是典型的学徒制育人方式，既可以锻炼学生的动手能力，培养其职业能力，又能更好地理论联系实际，在实践的过程中进一步提升理论水平，形成做中学、学中做的良性循环。
（四）实行“双导师”答辩与评价，创新物业管理专业毕业设计成果评价体系
传统的高职毕业设计答辩都是由校内指导教师进行考评，考评主体单一，考评标准不够科学，常常使毕业设计答辩流于形式。为此，可以实行“双导师”答辩与评价机制解决这些问题。实行“双导师”答辩与评价，即由校内指导教师和企业专家共同作为毕业设计答辩的考评主体，共同商定评价考核标准，使评价体系更科学、合理，既有利于促进人才质量的提高，又能给学生更多的压力，避免学生敷衍应付。给予压力的同时，也是给予动力，学生的毕业设计，要想同时获得校内导师和企业专家的认可，势必需要认真钻研、虚心求教，努力提高毕业设计的质量和水平。
物业管理专业毕业设计校企“双导师”制育人模式，是现代学徒制视阈下实践教学的有益探索，也是新时代人才培养的必然趋势。理论指导实践，实践反过来进一步强化和巩固理论知识，这样才能更好地学以致用，学有所成。在高职教育校企合作、产教融合的道路上，要牢牢抓住理论教学和实践教学紧密结合这条主线，两者相辅相成，缺一不可。
【参考文献】
[1]国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知（国发〔2019〕4号）[EB/OL].（2019-02-13）[2020-03-20].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.
[2]教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见（教职成〔2019〕13号）[EB/OL].（2019-06-18）[2020-03-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201906/t20190618_386287.html.
【基金项目】2019年度广西建设职业技术学院校级项目“现代学徒制视域下校企双主体育人模式构建—— 基于物业管理专业的个案研究”（2019A006）
【作者简介】伍爱春（1976— ），女，广西桂林人，管理学硕士，广西建设职业技术学院副教授，研究方向：物业管理。
（责编 王 一）
【关键词】高职院校 物业管理专业 毕业设计 校企“双主体” 育人模式 现代学徒制
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）39-0047-03
2019年1月，国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》提出：坚持知行合一、工学结合，借鉴“双元制”等模式，总结现代学徒制和企业新型学徒制试点经验，校企共同研究制定人才培养方案，及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容，强化学生实习实训。这为我国高职教育教学改革指明了方向，提出了具体的要求。高职物业管理专业毕业设计是一门重要的综合性实践课程，其改革创新应符合产教融合、校企合作的大背景。在高职毕业设计环节实施学校和企业深度融合的“双主体”育人模式，无疑是一种有益的尝试和创新。
一、高职物业管理专业毕业设计存在的不足
毕业设计课程是高职教育教学计划中非常重要和关键的一门课程，既有利于培养学生理论联系实际的能力，又有助于锻炼学生综合运用所学专业知识进行系统设计的能力，更是检验学生专业综合素养的重要途径。物业管理专业的理论知识应用性比较强，与行业结合非常紧密，因此，物业管理专业的毕业设计必须依托物业管理服务企业，借助企业的资源和力量，提供具有强有力支撑作用的实践环节，才能更好地培养学生的实践能力和职业能力。然而，由于现实条件的限制以及种种原因，当前高职物业管理专业的毕业设计存在许多不足。
（一）重理论轻实践，毕业设计不科学
当前，高职物业管理专业的毕业设计，学生普遍是通过查找第二手资料在学校内完成，由于校内物业管理专业资源有限，闭门造车现象较严重，毕业设计不科学，往往重理论、轻实践，设计难以提高学生的实践能力和职业能力。
（二）选题脱离行业实际，毕业设计质量不高
物业管理属于服务行业，学生对服务的切身感受和体验非常重要。由于学生未能在物业服务企业中身体力行体验和实践，缺乏实践知识，因此，毕业设计选题往往脱离实际，题目以校内指导教师提供的为主，学生缺乏自己的想法和见解，抄袭和借鉴多于自主思考，导致毕业设计的质量不高，这不利于学生职业能力的培养和提升。
（三）学校教师能力欠缺，毕业设计指导能力不足
物业管理行业在我国属于新兴行业，高校中开设物业管理专业的比较少，导致物业管理专业人才十分紧缺，物业管理专业方面的“双师型”教师十分匮乏。高职物业管理专业的教师普遍缺乏物业管理行业企业的工作经历和经验，毕业设计指导能力不足，这在一定程度上影响了物业管理专业毕业设计指导的广度和深度。
二、物业管理专业毕业设计校企“双主体”育人模式的实施路径
按照2019年6月教育部发布的《关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》有关要求，“专业（技能）课程设置要与培养目标相适应，课程内容要紧密联系生产劳动实际和社会实践，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和職业精神的培养”。物业管理专业的毕业设计应勇于改革创新，突出实践性和专业性，注重职业能力和职业精神的培养。下面探索构建现代学徒制背景下产教深度融合、校企密切合作的“双导师”制物业管理专业毕业设计指导模式。
（一）校企密切配合，创新物业管理专业毕业设计“双导师”制指导模式
传统的物业管理专业毕业设计，是由高校的专业教师完成毕业设计的任务设计、全程指导和毕业设计成果考评等工作。这种指导模式，一方面对专任教师提出了更高的要求，另一方面也常常由于毕业设计脱离实际，使得物业管理专业毕业设计的质量不高。基于物业管理专业的特点，为了弥补高职院校在实践教学环节师资力量、资源等不足，物业管理专业的毕业设计，可通过深度推进校企合作，实行校企“双导师”制人才培育模式，即将学生的毕业设计环节融入物业服务企业的具体物业项目顶岗实习之中，学生一边实习一边进行毕业设计，做中学、学中做，并由校内指导教师和企业专家共同指导，提高物业管理专业毕业设计的质量，增强学生的职业意识和理论与实际联系的能力。
物业管理专业毕业设计实行“双导师”制，关键在于如何调动企业的积极性，如何在合作的过程中让企业获利，这样才能实现真正意义上的双赢。一方面，物业管理专业毕业设计“双导师”制让企业取得了人才招揽的先机。由于物业管理服务行业人才十分匮乏，人才资源整体素质偏低，企业对物业管理专业人才求贤若渴，很多物业服务企业主动联系高校要求深入开展校企合作，试图获取人才培养和招揽人才的先机。在这样的背景下，高校应抓住机遇，创新校企合作的模式，大力推进合作的深度，可通过校企双方相互挂牌、相互设为学习和实践基地、联合招生、联合培养等多种形式，进行深度融合和无缝对接，共同培养高层次人才，努力向企业输送更多的高素质物业管理专业人才。另一方面，物业管理专业毕业设计“双导师”制，让学生成为物业服务企业的准员工。学生在进行毕业设计的整个顶岗实习过程中，深入物业服务企业一线，了解企业的管理理念和企业文化，得到企业专家们的言传身教，接受企业的岗位知识培训和悉心教导，从而在就业前就形成对企业的认可。同时，企业也可以借此发现和留用优秀人才，使他们成为企业的准员工，等到毕业后即可直接留在企业成为企业的聘用员工。这些员工必然能够快速成长起来，独当一面，为企业节省岗前培训和前期培养的时间与成本，使企业获得优先选用优秀人才的机会。 （二）校企“双导师”共同指导，优化物业管理专业毕业设计选题
物业管理专业毕业设计选题应切合实际，研究的问题应具有现实意义，能够解决工作中的实际问题。为此，学校和企业的指导教师应共同指导学生优化毕业设计选题。校内指导老师主要从物业管理服务逻辑、成果形式等理论层面指导毕业设计选题;企业指导老师主要从物业服务行业实践管理的角度指导毕业设计选题，两者共同指导有利于学生开阔思维和学会多角度看问题，既能确保毕业设计选题的理论高度，又不失选题的现实意义。
物业管理专业毕业设计选题应注重实效，做好充分调研。根据具体物业服务项目的业态和性质不同，如高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房以及其他特种房屋等，其服务内容和要求各不相同，因而面临的问题和解决的办法也有差异。因此，物业管理专业毕业设计在选题时，必须选定具体的某一物业管理项目，进行调查研究，收集该物业管理项目的各种信息，结合物业管理项目的实际情况进行毕业设计，注重实效，力求解决工作的实际问题。毕业设计的选题应是在广泛收集以下信息的基础上确定的：物业服务企业基本情况、重大事件，经营管理目标、经营理念和特点，资产状况，物业管理项目运营和管理情况，物业管理服务的品种、价格、质量和特点，业主和使用人的基本情况和特点，与其他物业服务企业、物业管理项目相比较其競争力如何，有哪些潜在的竞争对手，相关的物业管理法律法规，等等。收集和调研这些信息，才能更好地进行毕业设计选题。
（三）校企教师优势互补，提升物业管理专业毕业设计的质量
物业管理专业毕业设计实行校企“双导师”优势互补、科学分工，全程共同指导，有利于提升物业管理专业毕业设计的质量。
首先，校内指导教师在充分听取企业专家意见的基础上，制定科学、可行的物业管理专业毕业设计任务指导书，在制定毕业设计目的、方法、形式、研究内容及提交成果等方面，多与企业专业人士沟通和交流，使毕业设计的科学性、可操作性更强。
其次，校内指导教师和企业指导教师科学分工，密切配合。校内指导教师侧重于毕业设计的写作技巧、调查方法、资料收集方法、数据分析方法等理论指导;企业指导教师则侧重于物业管理服务实践、工作方法、服务标准、难点和问题、服务技巧等方面的深度指导。例如，物业服务项目中服务人员如何配备、培训和管理？物业服务企业的管理规章制度有哪些？如何进行信息化业主档案管理？物业服务企业的经营指标、管理指标承诺及其采取的措施如何？如何进行财务管理及经费收入测算？公共维修基金使用计划和流程是什么？以及前期介入、业主入住、业主投诉处理、安全管理、车辆及交通管理、消防管理、环境保护与管理等日常事务，等等。这些深入企业实际的专业知识，是教师在书本上难以学到的，也是高校教师知识结构中的短板，但其对于学生进行毕业设计又是非常重要的。
最后，校内指导教师和企业指导教师共同指导。在企业真实物业服务项目的学习平台上，校内和企业的指导教师应指导学生认真调研、学习、积极思考，引导学生形成独立的见解和观点。学生的毕业设计成果，皆来自企业实际，针对企业服务管理中存在的实际问题，提出合理化建议，以期为企业的管理和服务工作提供参考，使毕业设计具有较强的现实意义。这样的教学设计就是典型的学徒制育人方式，既可以锻炼学生的动手能力，培养其职业能力，又能更好地理论联系实际，在实践的过程中进一步提升理论水平，形成做中学、学中做的良性循环。
（四）实行“双导师”答辩与评价，创新物业管理专业毕业设计成果评价体系
传统的高职毕业设计答辩都是由校内指导教师进行考评，考评主体单一，考评标准不够科学，常常使毕业设计答辩流于形式。为此，可以实行“双导师”答辩与评价机制解决这些问题。实行“双导师”答辩与评价，即由校内指导教师和企业专家共同作为毕业设计答辩的考评主体，共同商定评价考核标准，使评价体系更科学、合理，既有利于促进人才质量的提高，又能给学生更多的压力，避免学生敷衍应付。给予压力的同时，也是给予动力，学生的毕业设计，要想同时获得校内导师和企业专家的认可，势必需要认真钻研、虚心求教，努力提高毕业设计的质量和水平。
物业管理专业毕业设计校企“双导师”制育人模式，是现代学徒制视阈下实践教学的有益探索，也是新时代人才培养的必然趋势。理论指导实践，实践反过来进一步强化和巩固理论知识，这样才能更好地学以致用，学有所成。在高职教育校企合作、产教融合的道路上，要牢牢抓住理论教学和实践教学紧密结合这条主线，两者相辅相成，缺一不可。
【参考文献】
[1]国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知（国发〔2019〕4号）[EB/OL].（2019-02-13）[2020-03-20].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.
[2]教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见（教职成〔2019〕13号）[EB/OL].（2019-06-18）[2020-03-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201906/t20190618_386287.html.
【基金项目】2019年度广西建设职业技术学院校级项目“现代学徒制视域下校企双主体育人模式构建—— 基于物业管理专业的个案研究”（2019A006）
【作者简介】伍爱春（1976— ），女，广西桂林人，管理学硕士，广西建设职业技术学院副教授，研究方向：物业管理。
（责编 王 一）