无论是硬件行业还是软件行业，都应该不断把用户上阶段的需求变成下阶段的产品，不断地为了追求极致的体验做一些创新工作，引入最新的科技产品和最新的互联网技术，从而保证用户的最佳体验。
　　无论是硬件行业还是软件行业，都应该不断把用户上阶段的需求变成下阶段的产品；不断地为了追求极致的体验做一些创新工作，引入最新的科技产品和最新的互联网技术。
　　互联网时代强调客户体验
　　互联网是一个最尊重客户，跟客户沟通最直接，并且跟客户一起互动成长的行业。用户体验这个词其实从商业出现时就诞生了，但是今天互联网所说的用户体验是指用最高的效率和最快的迭代速度去满足用户昨天刚发现的需求。
　　梁军指出互联网应该强调用户体验。客户能够参与所有价值链，参与公司活动；客户能把自己的想法放到互联网公司的产品中，跟客户真正互动，这才是真正的客户体验。“我们的超级电视也是如此，再超级的硬件也会过时，但是理念、思想不会过时，用户体验的思想也不会过时”，梁军说：“无论是硬件行业还是软件行业，都应该不断把用户上阶段的需求变成下阶段的产品，不断地为了追求极致的体验做一些创新工作，引入最新的科技产品和最新的互联网技术，从而保证用户的最佳体验。”
　　激活厂商的互联网基因
　　梁军表示，互联网厂商的出现不是与生俱来的。随着互联网的发展，随着非互联网厂商不断推陈出新的时候慢慢就变成了互联网厂商。“大家知道现在电视机的开机率已经跌到了30%多，但是乐视超级电视从7月开售至今的出货量一直保持在85%以上，就是100个人中有85个人在频繁开机，其实不一定在看电视，而是上网。那电视这个古老的行业，为什么重新焕发了新的活力呢？因为乐视电视不再是过去单向只是给用户看电视节目的模式，它跟互联网充分结合形成了新的模式——以用户为中心。这样，过去只泡在PC上网的用户就会有一部分转移到电视的大屏幕上网冲浪，以此提高娱乐和视听的体验。”
　　对于互联网企业而言，重要的不只是销售部门要面对客户，研发部门和生产部门还要围绕客户，以便了解如何满足客户最迫切和最核心的需求。这也是互联网的最大魅力，是互联网具有如此强竞争力的原因——它不需要直面客户，就能够以最大的力量满足客户需求。
　　谈到产品方面，梁军表示产品只有不断满足用户需求，解决用户的实际问题才会得到认可，才会有所谓的用户体验。如果只有技术，产品就容易成为摆设。“这是我们做大屏互联网的理念：电视不仅用来看，更是用来娱乐的，让用户有一个使用大屏的全新体验。经历了这样一个体验后就很难再回到过去，而实际上用户对互联网、高清视频和电视机的兴趣会大大增加。”
　　梁军坚信听到用户的反馈后去改进，这样的产品一定会获得用户认可。“当你看到用户对你的产品非常满意的时候，所有的努力和付出都是值得的。所以成功的产品就是让用户成为主角，让企业退到后面，让用户站在前面。”