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一．顾客价值的空间探索顾客价值是顾客所能感知到的利益，与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后的总体评价。由于顾客价值构成的复杂性、层次性及其动态性特点，将构成顾客价值的所有各种要素的集合，称之为顾客价值空间。顾客价值空间可从三个方面来理解：
基于顾客价值的企业竞争优势
【摘 要】
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一．顾客价值的空间探索顾客价值是顾客所能感知到的利益，与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后的总体评价。由于顾客价值构成的复杂性、层次性及其动态性特点，将构成顾
【机 构】
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青岛农业大学经济管理学院
【出 处】
：
集团经济研究
【发表日期】
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2007年08Z期
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