WAP版手机银行界面设计的可用性评估

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WAP版手机银行可以方便快捷的通过手机办理各种银行业务,作为现有银行的补充,其作用越发明显。WAP服务的优势是不需要用户安装任何客户端,直接利用手机浏览器即可以办理业务。但是现在WAP版手机银行在界面设计方面仍然存在很多问题。笔者对国内多家手机银行进行了研究,并重点选择工商银行、招商银行和光大银行三家银行作为研究对象,运用认知走查法结合GOMS分析法和眼动分析法,对WAP版手机银行的主要界面及流程进行可用性评估,找出其界面设计中存在的可用性问题,并总结出WAP版手机银行的用户体验准则。
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