弹性管理给企业装上“活芯”

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  企业管理创新就是不断根据市场和社会变化,重新调整人才、资本和科技要素,以知识创新适应市场,满足市场需求,同时达到自身的效益和社会责任的目标的过程。这个过程也就是管理本身的过程,即管理过程就是知识创新的过程,管理就是创新。一家专业从事互联网的嵌入式即时翻译软件的高科技成长企业,由于技术创新、市场创新、管理创新的核心是脑力劳动密集型的研发活动和信息加工业务,其产出和创新过程有相当不确定性,所以,科技型企业的内部管理弹性很大,这种弹性管理成为许多成长型中小企业采取的创新型的管理模式。
  
  从自身需求出发找寻商机
  由于父亲的工作调动,出生在哈尔滨的王中华,8岁时跟随家人来到了陕西的大山里,从此扎根在这个广袤富饶的土地上。用他自己的话说:“从山里的野孩子,变成了现在的创业者,似乎很多生活方式都改变了。其实,唯一没有变的是,自己的内心依然很野。”
  从国有公司辞职时,单位领导对此都大跌眼镜:作为单位重点培养的年轻干部,怎么说不干就不干了呢。王中华对此很坦然:原因很简单——养家糊口。为了给女儿赚奶粉钱,王中华进了美登高投资有限公司,一干就是13年。由于20世纪80年代末国有单位与外资企业的管理机制与员工培养制度存在很大的差异,王中华只得从最简单的搬运工干起。两年之后,王中华成为了美登高第一位业务员出身的总经理。
  由于文化差异与语言沟通不畅,中国人很难真正进入管理高层,始终只能作为一名执行者而非决策者。王中华说:“在职业经理人这个位置干久了,会感觉压抑;股东大会上看不到中国人的身影;公司决策会议上,中国人只能坐在边侧而不能出现在主会桌上。自身英语基础并不好,所以想在原有事业上继续突破非常难。最终,我选择了创业。”
  王中华坦言:“自主创业时就想找到一个具有特别市场需求的产品。语言水平的局限造成的生活或工作的不便,并非只有我一人;所以,我希望能开发出一种即时翻译软件,语种的不同不再成为交流的障碍,人与人之间的沟通将更顺畅。”11年职业经理人的工作经历,使王中华具有很敏锐的商业嗅觉与直感;业务员的普通出身,又让王中华具备了与其他经理人所不同的务实与平和,这对今后的自己创业打下了良好的基础。由此,基于互联网的嵌入式即时翻译软件——UU跨语种即时通讯平台项目问世了。UU平台的功能是解决了不同语种人们之间的交流语言障碍问题。在UU平台上,一方使用英语,另一方使用汉语,双方就能轻松沟通。它采用了即时通信的P2P技术、机器翻译技术、TTS文本转语音技术,实现了在即时通讯的同时,完成文本的翻译和翻译结果的中英对照传输的功能。
  
  从原有基础深入创新管理
  2006年3月创立于西安软件园的六度科技软件开发公司,是由长安大学即将毕业的大学生组成的创业团队,是支具有强烈创新意识的年轻团队。这支年轻的队伍与王中华曾带领过的任何一支都不同,朝气蓬勃,新鲜得可滴出水的青春。对于这支初出茅庐的小团队,王中华一开始并不知道该从何入手。“在我眼里就是一群孩子。刚开始,我都直呼他们为‘小朋友’。说人少易管理,我看不见得。”王中华谈到自己的团队时,直言:“原先的企业虽然人多,但由于管理流程规范与制度的完整,所以管理上并未有很大差异;但是这些孩子,别看人小,各个都有主张,一开始真不知道该如何着手。”从中小企业组织的角度观察,在组织上,科技人员占的比例较高,一般处于同行业的先进水平或有其独到之处。六度科技的发起人及其创业团队成员皆为大学以上学历,是一个大学生创业团队,在计算机学科或专业方向上具有较强的研究与开发高新技术产品的能力,因此形成工作时间不固定、工作强度比较大、工作效率非常高的特点。在规模上,人员较少且精悍,能力上形成互补,是一种高效率的开发与经营组织。在管理上,内部弹性管理很大,首先就是工作时间弹性制。项目启动时,正是公司主要创业成员即将毕业的时候,全体创业成员在毕业设计和项目研发之间争取着每一天的时间,没有朝九晚五,工作时间几乎按照项目进度来定,连续工作几个通宵都是家常便饭的事,干完倒头便睡也是时常发生。终于在毕业前使项目有了突破性进展。“说实话,一开始还真不习惯,”王中华笑言,“有一天上午,我进公司发现一个人都没有,当时真的吓了一跳。连忙打电话询问,才知员工通宵加班好几天,昨晚刚结束一个项目,现在都在家里睡觉。那天,就我一人留守办公室做门童。”凡事都有进退,张弛有度才有章节可循。随着公司渐渐步入正规,王中华依然希望能把企业流程化与规范化,毕竟这是一个现代企业运营的标准。“创新不是颠覆原先旧的东西,更多的是在原有的基础上进行深入。”王中华始终认为创新的基础是因人而异、因势利导:“现在公司已经有了基本的规章制度与工作流程,而不再像个个体工作作坊。我只是充当一个牵线搭桥的人,帮助自己的员工顺势成长。”
  
  以团队认同导向形成激励
  创新的企业需要知识共享与创业团队的精诚合作,需要抵消各种风险的内部协同机制。在分析科技型、创业型企业之所以能够在强手林立的竞争对手面前脱颖而出的研究中,人们普遍注意到这些新公司往往广泛实行全员持股计划,普遍实行以企业高级管理人员、骨干科技人员和管理人员为重点的股票期权激励制度。六度科技的另一位合作伙伴是年仅23岁的刚出校门的年轻人,王中华对其赞赏有嘉:“我们开发的是一种解决人们交流的语言障碍问题的软件,在公司内部管理上,同样需要思想的沟通,最主要的就是信任与理解。胡覃是整个团队的领头人,当初看中他时还是在校学生。但我们之间从没有因为年纪与经历的差异而产生矛盾,意见相左时,能公开阐述自己的观点与想法,同时进行融合。对创业者,尤其是合伙创业的共同创业者而言,换位思考是最有效的沟通途径与方式。”科技型企业经营的成败、项目开发成功与否的关键在于有无创新的惯例和技术人才,在于能否激励这些人才充分发挥其作用。对这些人才要给予特殊的激励,这是任用关键的创新人才的需要,同时还能使员工的努力与企业价值的成长联系起来。王中华坦言:“因此,我们实行全面薪酬、骨干持股制度,有利于企业建立团队认同的利益机制。科技型、创业型企业的激励机制或薪酬设计应尽可能体现团队导向原则,争取获得创业团队的民主认同。”
  
  点评
  因势导利:
  行之有效的管理模式
  一支朝气蓬勃的年轻团队,拥有着新鲜得可滴出水的青春。一个优秀的创业团队,除了拥有惊人的创造爆发力与创业热情之外,还需要众多人像呵护幼苗般促其健康发展。因人而异,因势导利,这是六度科技有限公司最为突出且成功的管理模式。
  科技型创业公司不仅是技术创新的活跃力量,也是管理创新、体制创新、机制创新的活跃力量。这些公司在创业阶段没有科层化组织管理的惯性,能够把组织、管理和制度创新尽快付诸实施。另外,由于技术创新的不确定性和市场竞争非常激烈,使科技型企业面临较大风险,企业闯过初创期也不是一蹴而就的,风险大都发生在初创期。因人而异、因势导利的管理模式开辟了公司所有制的新模式,是对企业资源的优化、有效、公平的分配,有利于企业持续成长。
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