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银行网点窗口服务能力主要包括人工窗口服务、自助服务和咨询服务.本文以某银行网点为实际背景,对银行主要业务类别和流程进行分析并对关键业务数据进行采集,应用Anylogic 软件工具建立银行窗口服务能力仿真模型,对银行网点服务能力进行分析,实现了一种对银行服务能力分析的新方法.
基于Anylogic的银行网点窗口服务能力仿真分析
【摘 要】
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银行网点窗口服务能力主要包括人工窗口服务、自助服务和咨询服务.本文以某银行网点为实际背景,对银行主要业务类别和流程进行分析并对关键业务数据进行采集,应用Anylogic 软
【机 构】
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黑龙江哈尔滨150000
【出 处】
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中国新技术新产品
【发表日期】
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2018年21期
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