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摘要：电费是供电企业的主要盈利渠道，电费回收率是衡量供电企业经营管理效益和盈利能力的一项重要指标。如何使电费颗粒归仓，是当前供电企业普遍关注的课题。随着科学技术的不断进步和供电企业的电费回收改革，多元化缴费方式逐渐得到应用与推广。多元化缴费不仅能够为用户提供更多的选择；同时还可以减轻供电企业资金回笼的困难，有效地规避电费回收的风险。
关键词：多元化缴费方式 电费回收 风险
电费是供电企业的主要盈利渠道，电费回收效率关系到企业资金运作和回笼效率。现阶段，快速发展科学技术使缴费方式逐渐变得多元化，各种缴费方式的优缺点对规避电费回收风险有着不同的作用，电费回收方式的选择成为供电企业需要深入探究的课题。
1 多元化电费缴费方式的意义
1.1 可以降低电费回收成本，节约电费回收费用 以往单一的电费收缴模式，缴费流程复杂，客户交费积极性不高，以致电力企业不得不投入大量的时间和精力去催收电费，电费回收效率低，营业厅运营压力大。而进行电力整改以后，电力资源配置方式进一步优化，电费缴费渠道增多，缴费方式可选性提高，电费收缴效率大幅提升，为企业节省了大量运营成本。
1.2 可以有效缩短电费回笼时间，降低人员和资金的风险 以往，电力企业主要通过营业厅收费和走收两种途径收缴电费，缴费效率低下，时间跨度大，电费均由工作人员保管，资金缺乏安全保障，而且负责收缴电费的工作人员长时间在外工作，人身安全没有保障。缴费渠道增加，能够缩短电费收缴的时间跨度，人员、资金也有了安全保障。
1.3 能够满足用户个性化需求，提升供电企业形象 通过营业厅开展电费收缴工作，由于收费窗口有限，客户排队等待时间长，营业厅工作量也很大，收费秩序混乱，而且电力服务质量很难提升，这极大地影响了电力企业的社会形象，而且对企业的可持续发展极为不利。电力企业与银行建立合作关系，拓宽缴费渠道以后，电力用户可通过银行批扣、银联卡、网上银行、电话银行，多功能壁挂机自助交费、金融机构代收、无线移动POS机等多种方式，可以滿足不同用户的个性化需求，彻底解决缴费难的问题，而且能够提升电力企业社会形象，优化资源配置，促进企业健康有序地发展。
2 采取多元化缴费方式，规避电费回收风险
2.1 营业厅收费方式 营业厅收费方式能够为用户提供良好缴费环境与规范的服务流程，方便用户查询、申诉、咨询等，比较适用于中老年客户。但是这种电费回收方式对于工作地点与环境要求比较严格。供电企业可以在用户集中的地方设置缴费营业厅，并提供现金缴费、支票缴费、卡表售电、POS机刷卡缴费、充值券购买等服务。
2.2 银联POS机刷卡交费 银联POS机刷卡交费，即将银联POS机与公司营业厅微机联机，客户到营业厅柜台交费，无需携带现金或支票，只需进行银联卡刷卡，所刷金额便可通过银联数据网络系统传输，实时进入公司电费账户，同时营销系统对客户电费缴纳情况自动进行电费账务处理。该收费方式既缩短了资金进账时间，降低了资金风险，同时实现人钱分离，避免了人为因素干扰。
2.3 网上银行交费 网上银行交费是用电客户登录银行网上缴费网站，按照网站系统提示输入相关信息，使用已开通网上支付功能的银行卡在线缴纳电费的一种方式，用电客户足不出户即可缴纳电费。该种交费方式不受时间限制，一天24小时随时都可缴纳。
2.4 商业机构代收 商业机构代收是指供电公司利用社会资源，借助商业机构网点回收电费的一种方式。商业机构代收电费主要包括两种途径：利用各乡镇、村比较正规的商业营业网点；与较大规模的连锁超市开展合作。
2.5 银行实时代收电费 银行实时代收电费是指代收电费银行业务系统与公司收费系统通过联网，由银行工作人员在营业柜台为用电客户办理电费缴纳业务，或用电客户在银行自助终端自行缴纳的一种收费方式，是近年来新推出的一种可实现客户、供电企业和银行三方共赢的便民收费举措。
2.6 移动手机交费 移动手机交费是指供电公司与移动通讯营运商签订合作协议，规定移动手机用户可通过手机操作进行电费缴纳的一种方式。该种交费业务支持话费支付、自由账户支付、银联卡绑定支付三种支付方式，客户可以根据需要自由选择。实行移动手机交费，既突破了客户缴纳电费在时间、空间上的限制，也真正实现了“以指代步、一键操作、轻松交费”的目的。
2.7 其他的电费回收方式 随着科学技术的不断进步，一些新的电费回收方式也不断出现，如第三方支付平台、授权代理点等电费回收方式，能够很好地对供电企业电费回收工作进行补充。
3 结语
实践证明，多元化的收费方式有效地解决收费工作中存在的种种弊端，方便了客户，提升了经营管理和供电服务水平，更好地维护供电企业和客户的共同利益。随着社会的进步和人们生活方式改变，用户缴费需求也会逐日增多，供电企业应该根据企业自身状况，不断拓展电费回收渠道，创新电费回收方式，使用多元化缴费方式，规避电费回收风险。
参考文献：
[1]马雪萍.如何规避电费回收的风险[J].民营科技，2011（06）.
[2]李桂涛.常见电费回收方式的利弊分析[J].湖北电业，2008（02）.
[3]杨建华，胡媛.浅论建筑工程项目财务管理风险及其规避[J].科技致富向导，2011（18）.
[4]杜雪.浅谈新时期供电企业电费回收问题[J].科技信息（科学教研），2008（22）.
[5]翁士梅.浅谈如何有效规避电费回收风险[J].科技致富向导，2010（35）.
[6]郭世明，刘怀树.电力营销工作中电费回收之浅谈[J].民营科技，2011（01）.
关键词：多元化缴费方式 电费回收 风险
电费是供电企业的主要盈利渠道，电费回收效率关系到企业资金运作和回笼效率。现阶段，快速发展科学技术使缴费方式逐渐变得多元化，各种缴费方式的优缺点对规避电费回收风险有着不同的作用，电费回收方式的选择成为供电企业需要深入探究的课题。
1 多元化电费缴费方式的意义
1.1 可以降低电费回收成本，节约电费回收费用 以往单一的电费收缴模式，缴费流程复杂，客户交费积极性不高，以致电力企业不得不投入大量的时间和精力去催收电费，电费回收效率低，营业厅运营压力大。而进行电力整改以后，电力资源配置方式进一步优化，电费缴费渠道增多，缴费方式可选性提高，电费收缴效率大幅提升，为企业节省了大量运营成本。
1.2 可以有效缩短电费回笼时间，降低人员和资金的风险 以往，电力企业主要通过营业厅收费和走收两种途径收缴电费，缴费效率低下，时间跨度大，电费均由工作人员保管，资金缺乏安全保障，而且负责收缴电费的工作人员长时间在外工作，人身安全没有保障。缴费渠道增加，能够缩短电费收缴的时间跨度，人员、资金也有了安全保障。
1.3 能够满足用户个性化需求，提升供电企业形象 通过营业厅开展电费收缴工作，由于收费窗口有限，客户排队等待时间长，营业厅工作量也很大，收费秩序混乱，而且电力服务质量很难提升，这极大地影响了电力企业的社会形象，而且对企业的可持续发展极为不利。电力企业与银行建立合作关系，拓宽缴费渠道以后，电力用户可通过银行批扣、银联卡、网上银行、电话银行，多功能壁挂机自助交费、金融机构代收、无线移动POS机等多种方式，可以滿足不同用户的个性化需求，彻底解决缴费难的问题，而且能够提升电力企业社会形象，优化资源配置，促进企业健康有序地发展。
2 采取多元化缴费方式，规避电费回收风险
2.1 营业厅收费方式 营业厅收费方式能够为用户提供良好缴费环境与规范的服务流程，方便用户查询、申诉、咨询等，比较适用于中老年客户。但是这种电费回收方式对于工作地点与环境要求比较严格。供电企业可以在用户集中的地方设置缴费营业厅，并提供现金缴费、支票缴费、卡表售电、POS机刷卡缴费、充值券购买等服务。
2.2 银联POS机刷卡交费 银联POS机刷卡交费，即将银联POS机与公司营业厅微机联机，客户到营业厅柜台交费，无需携带现金或支票，只需进行银联卡刷卡，所刷金额便可通过银联数据网络系统传输，实时进入公司电费账户，同时营销系统对客户电费缴纳情况自动进行电费账务处理。该收费方式既缩短了资金进账时间，降低了资金风险，同时实现人钱分离，避免了人为因素干扰。
2.3 网上银行交费 网上银行交费是用电客户登录银行网上缴费网站，按照网站系统提示输入相关信息，使用已开通网上支付功能的银行卡在线缴纳电费的一种方式，用电客户足不出户即可缴纳电费。该种交费方式不受时间限制，一天24小时随时都可缴纳。
2.4 商业机构代收 商业机构代收是指供电公司利用社会资源，借助商业机构网点回收电费的一种方式。商业机构代收电费主要包括两种途径：利用各乡镇、村比较正规的商业营业网点；与较大规模的连锁超市开展合作。
2.5 银行实时代收电费 银行实时代收电费是指代收电费银行业务系统与公司收费系统通过联网，由银行工作人员在营业柜台为用电客户办理电费缴纳业务，或用电客户在银行自助终端自行缴纳的一种收费方式，是近年来新推出的一种可实现客户、供电企业和银行三方共赢的便民收费举措。
2.6 移动手机交费 移动手机交费是指供电公司与移动通讯营运商签订合作协议，规定移动手机用户可通过手机操作进行电费缴纳的一种方式。该种交费业务支持话费支付、自由账户支付、银联卡绑定支付三种支付方式，客户可以根据需要自由选择。实行移动手机交费，既突破了客户缴纳电费在时间、空间上的限制，也真正实现了“以指代步、一键操作、轻松交费”的目的。
2.7 其他的电费回收方式 随着科学技术的不断进步，一些新的电费回收方式也不断出现，如第三方支付平台、授权代理点等电费回收方式，能够很好地对供电企业电费回收工作进行补充。
3 结语
实践证明，多元化的收费方式有效地解决收费工作中存在的种种弊端，方便了客户，提升了经营管理和供电服务水平，更好地维护供电企业和客户的共同利益。随着社会的进步和人们生活方式改变，用户缴费需求也会逐日增多，供电企业应该根据企业自身状况，不断拓展电费回收渠道，创新电费回收方式，使用多元化缴费方式，规避电费回收风险。
参考文献：
[1]马雪萍.如何规避电费回收的风险[J].民营科技，2011（06）.
[2]李桂涛.常见电费回收方式的利弊分析[J].湖北电业，2008（02）.
[3]杨建华，胡媛.浅论建筑工程项目财务管理风险及其规避[J].科技致富向导，2011（18）.
[4]杜雪.浅谈新时期供电企业电费回收问题[J].科技信息（科学教研），2008（22）.
[5]翁士梅.浅谈如何有效规避电费回收风险[J].科技致富向导，2010（35）.
[6]郭世明，刘怀树.电力营销工作中电费回收之浅谈[J].民营科技，2011（01）.