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精品网点是银行实行经营转型的重要载体。本文试结合精品网点建设．对服务流程改进和再造提出几点建议。一、客户引导：结合网点服务系统改进客户识别及引导流程。网点应充分体现差别化、个性化服务原则．利用系统自动识别将优质客户引导至理财专柜或贵宾理财区接受VIP服务，自动实现分层服务。
对精品网点服务流程再造的思考
【摘 要】
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精品网点是银行实行经营转型的重要载体。本文试结合精品网点建设．对服务流程改进和再造提出几点建议。一、客户引导：结合网点服务系统改进客户识别及引导流程。网点应充分体现
【机 构】
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农业银行连云港分行
【出 处】
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现代金融
【发表日期】
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2008年8期
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