消费者网上购物的感知风险研究

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【摘要】

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<正> 一、感知风险的含义“感知风险”(perceived risk)的最初概念是由哈佛大学学者 Ray-mond Bauer 于1960年从心理学领域引入营销学领域的。RaymondBauer 认为消费者的任何

【作者】

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井淼周颖周洁如

【机构】

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上海交通大学管理学院工商管理系,上海交通大学管理学院工商管理系,上海交通大学管理学院工商管理系,

【出处】

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市场营销导刊

【发表日期】

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2004年Z1期

【关键词】

：

消费者零售商感知风险网上购物

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<正> 一、感知风险的含义“感知风险”(perceived risk)的最初概念是由哈佛大学学者 Ray-mond Bauer 于1960年从心理学领域引入营销学领域的。RaymondBauer 认为消费者的任何购买行为,都可能无法确知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不愉快;所以,消费者购买决策中

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