迪堡打造金融自动服务渠道无忧计划

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自助服务渠道作为金融机构中除柜台以外唯一的现金服务渠道,在中国的发展历程完全契合商业银行的各个历史发展阶段:从初期的“形象工程”,到90年代的“网点补充”,再到本世纪初的“业务替代”和“规模扩张”。目前有明显的趋势表明,各商业银行的经营管理机构已经逐步走出规模化竞争的格局,迈向“提升客户满意度,降低成本收入比,严控操作风险,发挥渠道价值”的新阶段。
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