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在服务型时代背景下高铁乘务职业素养培养策略
摘 要:在社会经济建设进程中,我国轨道交通迅速发展,实现了速度提升、安全升级,乘务服务水平也进一步提高。高铁是人们出行的重要交通工具,为了给乘客提供更好的乘坐体验,优化客源数量和结构,提升高铁乘务服务水平,提高高铁乘务人员职业素养迫在眉睫。在此基础上,本文将结合服务型时代需求,分析高铁乘务服务现状问题,探讨乘务人员职业素养培养策略,为高铁交通发展提供参考。