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门诊是医院的窗口 , 而门诊分诊护士是医院形象的最直接表现 , 分诊护士的言行举止、工作质量的高低 , 直接反映了科室乃至医院的整体水平.新型导医分诊服务实质是以人为本 , 在尊重患者;满足患者生理、心理、社会需求基础上变被动服务为主动服务 , 让患者以最佳心理状态主动参与诊疗活动 , 达到自己预期治疗效果.