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【正】 良好的服务能赢取顾客的信心,而这种信心正是竞争优势的必要条件。因此,为客户提供高品质的服务,一向是企业的致胜关键,同时也是创造利润的良方。 然而,提高服务品质的目标虽是人人向往,实质上却非一蹴可就。许多公司投注大量的金钱与精力想改善品质,服务水准却始终
改善营销有妙方——套牢顾客心的十项准则
【摘 要】
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【正】 良好的服务能赢取顾客的信心,而这种信心正是竞争优势的必要条件。因此,为客户提供高品质的服务,一向是企业的致胜关键,同时也是创造利润的良方。 然而,提高服务品质
【出 处】
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江苏纺织
【发表日期】
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1995年7期
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