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摘 要：随着社会的发展，人们对供电企业的工作提出了更好的要求，尤其是供电营业窗口，其服务水平直接影响着人们对供电工作的满意度。为了避免违规与违纪现象的发生，使人们对供电工作的满意度提升，纪委应当加强对供电企业营业窗口工作的监督，努力形成良好的服务氛围，并推动廉洁文化的建设。文中将对当前供电营业窗口纪委监督工作的基本情况进行分析，然后探究当前纪委监督工作中存在的困难与问题，最终针对这些问题提出相关的解决措施。
关键词：纪委；供电营业窗口；监督作用
企业纪检是企业发展中的重要内容，在检查中能够发展企业运行中存在的违法或违规现象并对其加以解决，以促进企业的正常与稳定发展。对供电企业的应用窗口予以监督能够规范窗口服务人员的行为，强化对窗口服务的管理，使企业能够形成健康、稳定的内部环境。因此对纪委监督工作的探究有着重要的现实意义。
一、供电营业窗口纪委监督工作情况
（一）监督内容
监督工作的展开主要针对当前供电营业窗口存在的问题进行，第一是服务环境较差，营业厅内没有摆放足够的茶几与座椅，客户较多时，只能选择站立等待。第二是工作人员的业务执行过程不合理，例如，营销流程表填写存在错漏的现象；纸质档案与计算机中的档案内容不一致；客户业务办理不及时等。第三是故障抢修不及时，有时由于人员缺乏或者时间过晚等原因，部分电力故障不能够及时解决。第四是后台信息更新缓慢，客户无法得到及时有效的信息等。这些问题的存在影响着供电营业窗口的服务水平，不利于供电服务企业的廉洁建设。
因此纪委监督应当从这些方面入手，对供电营业窗口的服务环境、服务人员的工作态度与业务水平、工作流程的规范性等展开监督。纪委一方面要保证企业能够积极参与到廉洁建设中，关心供电营业窗口对政治纪律的执行情况，保证企业依法经营；另一方面要保证企业的活动能够规范化、合理化，使人民对相关工作感到满意。
（二）监督方法
首先辅助企业管理人员建立完善的工作监督机制，形成良好的内部监督氛围，鼓励供电企业内部的基层员工积极参与到企业的监督中，尤其应当发挥党员的带头作用，使企业内部形成良好的廉政建设氛围。
其次应当建立内部的制约与监督机制，使监督工作在纪委的领导下形成机制，促使纪委监督与企业内部的监督形成优势互补，提高监督的力度与效用。
最后要将纪委监察与内部的监事会监督进行有机结合。监事会属于企业内部的监督机构，它的参与能够实现对企业内部情况的有力控制，保证企业运行的健康与稳定；而纪委能够辅助企业依法、规范展开经营活动。二者的结合能够保证监督具有较强的整体性。
（三）问题处理与防控措施
纪委应当组织具有较强专业素质的监督团队对供电企业营业窗口进行全面的监督。纪委对供电窗口服务的监督要与供电企业内部的监督同时进行，保证监督的全面有效，如果发现供电窗口的服务中存在不合理的现象要及时对相关人员予以教育或诫勉谈话，并责令改正；如果有违规或违法现象，一定要严肃处理，依照法律法规的要求作出相应处理。
二、纪委监督工作中的困难与问题
纪委监督工作中不可避免的存在一些困难与问题，它们影响着廉洁文化建设进一步展开，就供电营业窗口的监督来说，存在着以下几点问题。
（一）工作覆盖面有限
纪委虽然对供电窗口服务工作进行了一定的监督，但是监督的范围并不够广泛，需要进一步加深与扩大。供电窗口工作的规范性除了要依赖于纪委的监督外，还要依赖于供电企业整体发展的配合，而当前纪委监督工作的覆盖面较为有限，无法使整个供电企业协调发展。
（二）工作配合程度低
工作渠道也阻碍着纪委监督工作的展开，纪委监督工作的有效展开依赖于供电企业的全员配合与参与，即无论是领导还是基层员工都应当了解监督工作的意义，并配合相关工作的展开。而当前的工作渠道相对较窄，供电窗口服务人员并没有真正意识到纪检工作的重要性，因此对工作的配合度不够。
（三）企业管理不匹配
供电营业窗口服务质量的提高仅依靠纪委监督是无法完成的，企业管理必须与纪委监督工作相协调、相匹配，才能够使供电企业在发展中真正形成良好的服务氛围，实现廉洁文化建设。而当前供电企业的监督制度并不完善，企业仅关注到经济效益的提升，而没有关注到管理工作的不足，这种现象的存在使纪委监督不能够真正发挥作用，企业的廉洁建设存在较大的漏洞。
（四）制度执行不到位
企业纪检监督工作的展开需要遵循一定的制度，但是当前供电企业的相关制度并没有得到真正的执行，企业的监督制度也形同虚设，很多人甚至对制度的内容并不了解，这种情况的存在会导致相关工作出现一定的漏洞，腐败现象极有可能发生。
三、推动纪委监督工作展开的有效措施
（一）加强对廉洁文化建设的宣传
加强宣传是廉洁建设中的重要内容，纪委应当辅助企业开展教育宣传工作，定期组织供电营业窗口的工作人员对党的方针政策进行学习，使其能够树立正确的价值观念，使其能够经受住权力、利益等方面的诱惑，促进供电企业工作的有效展开。另外，还应当对供电营业窗口的工作人员予以法纪教育，提高其法律意识，避免在工作中发生非法或违规的行为。
（二）对监督制度的执行情况进行检查
制度是各项工作得以实施的前提与保证，因此必须对制度进行完善，并监督其落实情况。一方面是工作规范方面的制度，纪委应当辅助企业监督相关制度的落实，保证企业的工作都依照正常的程度来完成，避免出现错漏，提高服务的水平与质量，提高顾客的满意率；另一方面是对责任制度的落实情况的监督，为了保证工作的规范性与有效性，促进廉洁建设，企业应当严格执行责任制，保证每项工作都有对应的责任人，使各员工明确自身的职责，保证企业严格遵守政治纪律，领导与员工都能够廉洁自律。
（三）对企业领导行为进行对照检查
为了促进企业廉洁建设的展开，应当将廉洁从业作为企业领导的做事原则，领导应当遵守相关的纪律与章程，规范自身的领导工作与行为，纪委应当加强对其工作的考核与监督，对其工作行为进行对照与监督，纪委可以参与到企业领导的年度考核与述职评审工作中，加强对企业的监督。
（四）加强纪委监督与企业管理工作的融合
廉洁建设的展开仅依赖于纪委的监督是不够的，应当加强纪委监督与企业管理工作的融合，促进二者的协调展开。企业内部应当形成良好的监督氛围，以国家相关的政策法规为依据，制定适合供电企业窗口服务工作发展的监督方法，并安排专门的监督小组展开相关工作，领导与基层员工都应当是监督的对象，只有将企业管理与纪委监督有效的融合在一起，才能够促进供电企业的协调发展。
四、结语
供电营业窗口是供电企业的重要组成部分，这项工作的展开与供电企业的发展息息相关，如果不加强对其监督，服务工作就很容易出现疏漏，这种现象的发生将影响人们对供电工作的满意度。另外也有可能导致违法与违规行为的发生，阻碍廉洁建设的展开。因此纪委应当充分发挥监督职能，对供电营业窗口的运行情况予以全面有效的监督。
参考文献：
[1]李海鹏.论我国纪检机关的监督权[D].河北师范大学，2012.
[2] 朱珠 . 企业纪委监督作用的有效发挥[A].华章（2014）[C]. 2014（1）.
[3]张辉.浅谈如何发挥纪检监察在企业改革发展中的保驾护航作用[J].企业改革与管理，2014（08）.
[4]张晋.如何发挥企业纪委与监事会的作用[J].中国管理信息化，2013（05）.
[5]王萍.浅谈如何发挥企业纪检监察的执纪监督作用[J].东方企业文化，2014（20）.
关键词：纪委；供电营业窗口；监督作用
企业纪检是企业发展中的重要内容，在检查中能够发展企业运行中存在的违法或违规现象并对其加以解决，以促进企业的正常与稳定发展。对供电企业的应用窗口予以监督能够规范窗口服务人员的行为，强化对窗口服务的管理，使企业能够形成健康、稳定的内部环境。因此对纪委监督工作的探究有着重要的现实意义。
一、供电营业窗口纪委监督工作情况
（一）监督内容
监督工作的展开主要针对当前供电营业窗口存在的问题进行，第一是服务环境较差，营业厅内没有摆放足够的茶几与座椅，客户较多时，只能选择站立等待。第二是工作人员的业务执行过程不合理，例如，营销流程表填写存在错漏的现象；纸质档案与计算机中的档案内容不一致；客户业务办理不及时等。第三是故障抢修不及时，有时由于人员缺乏或者时间过晚等原因，部分电力故障不能够及时解决。第四是后台信息更新缓慢，客户无法得到及时有效的信息等。这些问题的存在影响着供电营业窗口的服务水平，不利于供电服务企业的廉洁建设。
因此纪委监督应当从这些方面入手，对供电营业窗口的服务环境、服务人员的工作态度与业务水平、工作流程的规范性等展开监督。纪委一方面要保证企业能够积极参与到廉洁建设中，关心供电营业窗口对政治纪律的执行情况，保证企业依法经营；另一方面要保证企业的活动能够规范化、合理化，使人民对相关工作感到满意。
（二）监督方法
首先辅助企业管理人员建立完善的工作监督机制，形成良好的内部监督氛围，鼓励供电企业内部的基层员工积极参与到企业的监督中，尤其应当发挥党员的带头作用，使企业内部形成良好的廉政建设氛围。
其次应当建立内部的制约与监督机制，使监督工作在纪委的领导下形成机制，促使纪委监督与企业内部的监督形成优势互补，提高监督的力度与效用。
最后要将纪委监察与内部的监事会监督进行有机结合。监事会属于企业内部的监督机构，它的参与能够实现对企业内部情况的有力控制，保证企业运行的健康与稳定；而纪委能够辅助企业依法、规范展开经营活动。二者的结合能够保证监督具有较强的整体性。
（三）问题处理与防控措施
纪委应当组织具有较强专业素质的监督团队对供电企业营业窗口进行全面的监督。纪委对供电窗口服务的监督要与供电企业内部的监督同时进行，保证监督的全面有效，如果发现供电窗口的服务中存在不合理的现象要及时对相关人员予以教育或诫勉谈话，并责令改正；如果有违规或违法现象，一定要严肃处理，依照法律法规的要求作出相应处理。
二、纪委监督工作中的困难与问题
纪委监督工作中不可避免的存在一些困难与问题，它们影响着廉洁文化建设进一步展开，就供电营业窗口的监督来说，存在着以下几点问题。
（一）工作覆盖面有限
纪委虽然对供电窗口服务工作进行了一定的监督，但是监督的范围并不够广泛，需要进一步加深与扩大。供电窗口工作的规范性除了要依赖于纪委的监督外，还要依赖于供电企业整体发展的配合，而当前纪委监督工作的覆盖面较为有限，无法使整个供电企业协调发展。
（二）工作配合程度低
工作渠道也阻碍着纪委监督工作的展开，纪委监督工作的有效展开依赖于供电企业的全员配合与参与，即无论是领导还是基层员工都应当了解监督工作的意义，并配合相关工作的展开。而当前的工作渠道相对较窄，供电窗口服务人员并没有真正意识到纪检工作的重要性，因此对工作的配合度不够。
（三）企业管理不匹配
供电营业窗口服务质量的提高仅依靠纪委监督是无法完成的，企业管理必须与纪委监督工作相协调、相匹配，才能够使供电企业在发展中真正形成良好的服务氛围，实现廉洁文化建设。而当前供电企业的监督制度并不完善，企业仅关注到经济效益的提升，而没有关注到管理工作的不足，这种现象的存在使纪委监督不能够真正发挥作用，企业的廉洁建设存在较大的漏洞。
（四）制度执行不到位
企业纪检监督工作的展开需要遵循一定的制度，但是当前供电企业的相关制度并没有得到真正的执行，企业的监督制度也形同虚设，很多人甚至对制度的内容并不了解，这种情况的存在会导致相关工作出现一定的漏洞，腐败现象极有可能发生。
三、推动纪委监督工作展开的有效措施
（一）加强对廉洁文化建设的宣传
加强宣传是廉洁建设中的重要内容，纪委应当辅助企业开展教育宣传工作，定期组织供电营业窗口的工作人员对党的方针政策进行学习，使其能够树立正确的价值观念，使其能够经受住权力、利益等方面的诱惑，促进供电企业工作的有效展开。另外，还应当对供电营业窗口的工作人员予以法纪教育，提高其法律意识，避免在工作中发生非法或违规的行为。
（二）对监督制度的执行情况进行检查
制度是各项工作得以实施的前提与保证，因此必须对制度进行完善，并监督其落实情况。一方面是工作规范方面的制度，纪委应当辅助企业监督相关制度的落实，保证企业的工作都依照正常的程度来完成，避免出现错漏，提高服务的水平与质量，提高顾客的满意率；另一方面是对责任制度的落实情况的监督，为了保证工作的规范性与有效性，促进廉洁建设，企业应当严格执行责任制，保证每项工作都有对应的责任人，使各员工明确自身的职责，保证企业严格遵守政治纪律，领导与员工都能够廉洁自律。
（三）对企业领导行为进行对照检查
为了促进企业廉洁建设的展开，应当将廉洁从业作为企业领导的做事原则，领导应当遵守相关的纪律与章程，规范自身的领导工作与行为，纪委应当加强对其工作的考核与监督，对其工作行为进行对照与监督，纪委可以参与到企业领导的年度考核与述职评审工作中，加强对企业的监督。
（四）加强纪委监督与企业管理工作的融合
廉洁建设的展开仅依赖于纪委的监督是不够的，应当加强纪委监督与企业管理工作的融合，促进二者的协调展开。企业内部应当形成良好的监督氛围，以国家相关的政策法规为依据，制定适合供电企业窗口服务工作发展的监督方法，并安排专门的监督小组展开相关工作，领导与基层员工都应当是监督的对象，只有将企业管理与纪委监督有效的融合在一起，才能够促进供电企业的协调发展。
四、结语
供电营业窗口是供电企业的重要组成部分，这项工作的展开与供电企业的发展息息相关，如果不加强对其监督，服务工作就很容易出现疏漏，这种现象的发生将影响人们对供电工作的满意度。另外也有可能导致违法与违规行为的发生，阻碍廉洁建设的展开。因此纪委应当充分发挥监督职能，对供电营业窗口的运行情况予以全面有效的监督。
参考文献：
[1]李海鹏.论我国纪检机关的监督权[D].河北师范大学，2012.
[2] 朱珠 . 企业纪委监督作用的有效发挥[A].华章（2014）[C]. 2014（1）.
[3]张辉.浅谈如何发挥纪检监察在企业改革发展中的保驾护航作用[J].企业改革与管理，2014（08）.
[4]张晋.如何发挥企业纪委与监事会的作用[J].中国管理信息化，2013（05）.
[5]王萍.浅谈如何发挥企业纪检监察的执纪监督作用[J].东方企业文化，2014（20）.