良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。在护患沟通中，除要具备良好的业务素质外，更需要护患沟通的技巧。因此，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。了解患者的心理状态，通过语言艺术与患者沟通，融洽护患关系，注重细节，为患者创造一种愉快的、安全的、和谐的就医环境。
　　 语言是人类敞开心扉的交流形式，是人类搭架心灵桥梁的快捷方式，是人类情感交集的抒发模式，是人类释放悲喜的表达公式。语言是人们在社会生活中进行思想交流的工具，是一门心灵的艺术，也是一种护理的手段。语言是人们用来交流思想和传递感情的工具,是心灵沟通的纽带,是护患交住的桥梁。随着护理模式的转变,语言艺术在护患沟通中显示着越来越重要的作用。
　　 护士在临床工作中，要善于应用语言艺术应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，使患者的生理及心理得到全面康复。本文就护患沟通中语言艺术的应用技巧谈谈自己的几点看法。
　　 语言清晰可辨，便于与患者的沟通
　　 语言清晰可辨,患者能听清楚,明白意义是基本的要求。语言应合乎科学性，表达要清楚贴切，以准确传递信息，充分发挥语言的治疗作用。语言的措辞、用语、词语等方面应注意讲究艺术效果，才能恰当地表达善良的愿望与深切的同情。护士的每一句话都会作用于患者，良言会使患者心情舒畅，恶语会把病伤，即使一字之差，也会产生不同的效果。
　　 注重语言的规范性
　　 护士在与患者进行语言交流过程中，要注意说话的语音、语调，要学会说普通话，不用方言，使患者能听清、听懂。还应注意语言的表达要清楚准确，用词要科学，使用相互能理解的词语，医学术语的使用应深入浅出，必要时给以适当的解释。护士还要加强逻辑思维的修养，提高使用规范性语言的能力。
　　 正确使用临床医学语言
　　 临床医学语言包括日语和体态语言两方面。首先，重视口语的魅力，运用患者需要的临床文明用语和关怀有益的真诚语言；另外，恰当运用自身和解读患者的体态语言(即动作、姿势、体态、表情等)，以增进护患关系。礼貌的语言是护患进行有效沟通的前提。护士在与患者交谈时应讲求文明礼貌，多用“您好、谢谢、请、别客气、对不起”等，而应避免用命令式的或居高临下的语气。运用得体的称呼语，称呼语是护患沟通的起点，称呼得体，会给患者以良好的第一印象。
　　 讲究语言艺术，要幽默风趣
　　 如果说委婉是谈话中的“软化剂”，那么幽默便是谈话中的“润滑剂”。在护理人员与患者沟通中，运用生动幽默的语言，不仅能是患者生病和住院期间感到轻松和愉快，而且能缓和气氛，便于处理一些棘手的问题。护士应做到语言轻柔、语气温和、语速平稳、语风温文尔雅，语态诚恳关切，并配以适当的面部表情。作为一名称职的护士，每次进入工作环境，应使自己的情感处于愉快、冷静的状态，通过准确、简洁的语言，自然适度地与患者进行沟通，给予患者安慰、鼓舞，调动其战胜疾病的信心和勇气。
　　 讨 论
　　 患者与护士的沟通主要通过语言来完成的，用语言艺术，是护士作好整体护理工作中的重要环节。同时，加深对患者内心的了解，从护士在临床护理过程中与患者的交流也越来越多。通过沟通可收集到患者有关的资料和信息，进而制定完整的护理计划，对患者实施整体护理，通过沟通增加了与患者的感情，取得了患者的信任，调动患者的积极性和主动性，减少了不必要的纠纷，密切了护患关系。