【摘 要】
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PDCA系统是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化管理体系,可分为计划 (Plan)、实施 (Do)、检查 (Check)、处理 (Action).随着医学模式的转变,以病人为中心的护理工作的推进
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PDCA系统是一套广泛用于质量管理的标准化、科学化管理体系,可分为计划 (Plan)、实施 (Do)、检查 (Check)、处理 (Action).随着医学模式的转变,以病人为中心的护理工作的推进,病人对护理工作的满意度,将愈来愈成为衡量护理工作成效的重要指标.从 2001年 1月起,我院运用 PDCA循环管理系统,提高住院病人的满意度,取得较好效果,现报告如下.
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